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[摘 要]电力营销是供电企业发展中的重要内容，对人民的生产生活以及社会的发展都具有十分重要的影响。因此，如何做好供电企业的电力营销管理已成为企业最为关注的问题之一。本文从电力营销管理的概念出发，对我国供电企业电力营销管理存在的问题进行了分析，并提出了合理的解决措施。
[关键词]供电企业；电力营销管理；问题；策略
中图分类号：TH589 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）32-0000-01
引言
作为现代供电企业的核心任务，高效的电力营销管理事关企业的可持续发展和盈利水平，面对激烈的市场竞争环境，供电企业要想站稳脚跟，就应当建立能够适应现代市场竞争环境的电力营销理念。然而，目前我国供电企业电力营销管理仍存在一些问题，阻碍了供电企业的进一步发展。因此，在实际的工作中，供电企业要不断加强自身实力，并根据市场需求的变化，选择正确的、符合大众期许的营销管理策略，以优质的电力营销管理策略吸引更多的客户群体，促进自身发展。
1 电力营销管理的概念
电力营销管理指的是以市场营销学为理论指导，通过各种营销管理手段，实现对电力资源和电力资源相关的产品进行系统经验的一种有意识的活动。随着社会经济技术和电力能源市场的发展，电力营销管理经历了从电力生产、电力产品、电力推销到现在的电力市场营销阶段的演变。发展到今天，在目前供大于求的电力市场中，供电企业电力营销管理的基本出发点就是要满足市场的需求，同时电力营销管理也在不断向着重视用电质量、服务质量等现代化营销理念的方向发展。
2 我国供电企业电力营销管理存在的问题
2.1 市场营销管理意识缺乏
供电企业要想得到用电群众的认可，就必要做好电力营销这一供电企业进步发展的核心环节，在进行电力营销管理时，务必站在企业发展战略高度，积极主动地适应市场变化和需求变化，确保营销手段和电力品质能够始终符合社会发展的需要。从目前我国供电企业的发展状况来看，多数供电企业存在市场营销管理意识缺乏的问题，在进行管理时，许多供电企业仍然采用传统的生产管理模式，而没有随着市场经济的发展而改变，这就导致许多问题的出现，例如，电力产品销售困难、电力服务质量不高以及电力服务机制不完善等，从而严重制约了我国供电企业的进一步发展。
2.2 电力设备体系不完善
近年来，我国的科学技术得到了快速的发展与进步，与此同时，信息技术也在不断趋于成熟。目前，许多供电企业在进行营销管理的过程中都应用了计算机管理系统，使企业营销管理的质量和效率都得到了显著的提升。但是，不可忽视的是，在应用的过程中仍存在一些问题，具体表现为：首先，部分供电企业虽然使用计算机管理系统对供电企业营销进行管理，但系统设计上存在严重不足，造成各种潜在技术风险；其次，系统维护操作人员素质不高，因操作失误导致的不良事件频发，也严重影响了信息系统的安全性；最后，用电业务流程复杂、环节过多，无法很好地契合电力营销信息化建设，加上基础管理工作不到位，导致部分业务无法正常开展。
2.3 营销理念落后
现阶段，随着市场经济的不断深化，供电企业的电力营销管理理念也应做到与时俱进，不断进行改变，以满足市场经济发展的需求。然而，目前大部分供电企业的电力营销管理策略还停留在传统阶段，没有与市场经济相结合，缺少相应的服务理念，不能满足客户的需求，不能提升客户的满意度，从而影响了供电企业的进一步发展。
2.4 电力营销工作人员的素质薄弱
目前，我国供电企业的电力营销人员虽然在人员上满足要求，但是许多电力营销人员的素质较为薄弱，缺乏高素质、高学历的人才。目前，很多的电力营销人员的学历不够高，其专业水平没办法达到标准。与此同时，企业还缺乏相应的营销团队，不能合理的分配人力资源，無法完全满足客户的需求，致使企业无法适应当前电力市场的竞争环境。
3 供电企业电力营销管理的策略
3.1 创新服务理念
对于我国的供电企业来说，要想在电力能源市场得到长足的发展，就需要不断创新服务理念，在平常的电力营销管理中融入市场需求、市场竞争、产品质量以及服务质量等要素，并建立以市场为导向的电力营销管理机制，充分做好市场调研和市场分析、预测工作，实施调整电力市场营销管理计划。除此之外，供电企业还要把以人为本的理念贯彻到平时的服务当中，坚持以用户为企业服务的核心，积极主动地争取用户和扩大市场份额，同时还应加强产品服务的个性化和特色性设计，力争在产品服务上取胜。
3.2 制定符合时代发展要求的营销管理总策略
在当今社会，供电企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须制定符合时代发展要求的营销管理总策略，以提高企业的经济效益与市场竞争力，更好地为广大用户服务，使电力营销管理策略更加符合市场经济的要求，更加符合供电企业发展的需求。新时代电力营销管理的总体策略应该是：以市场为导向，以客户需求为中心，以提供优质服务为宗旨，以可持续发展为目标，不断提高供电企业的社会效益和经济效益，促进供电企业的科学发展。
3.3 完善供电企业的电力营销系统
对于供电企业来说，其中心业务就是电力营销，因此建立完善的電力营销系统对于电力营销整体质量和水平的提升具有积极的促进作用。有质量的电力营销不仅能够增加供电企业的实力，使其与其他行业相比更加具有竞争力，而且能够决定供电企业的效益。建立健全电力营销系统，促使管理体制与运营体制相协调，能够激发企业的工作人员的工作热情，提高员工的竞争意识，从而使越来越多的职工积极努力的工作。与此同时，建立较为完善的客户端系统，通过该及时系统将客户与企业挂钩，客户可以直接通过网络平台对电力商品进行查询、管理等日常操作，也可以在此平台上与供电企业的工作人员进行沟通，从而有针对性的进行各项服务。总的来说，完善企业的营销系统，不仅能够提高企业在客户的口碑，还可以促使企业有效率的进步。
3.4 提升电力营销人员的综合素质
营销人员作为供电企业的核心人物，其不但要有较高的工作积极性，还要具有过硬的工作能力，因此提升电力营销人员的综合素质十分重要。首先，供电企业要开设专门的部门，以方便定期对电力营销人员进行相关的培训，不断增强其工作能力，使其能够对客户提出的问题及时地进行解决，从而得到消费者对我们工作的认可。在此基础上，还可以组建相应的营销团队，团队内部人员优势互补，在满足用户的实际需求的基础上促进电力营销工作的有秩序进行，从而更好地提升营销的质量，提升企业自身的实力。
结束语
总的来说，电力营销工作是一项系统性的工作。在今后的工作中，要不断提高营销人员的专业技术水平，完善供电企业的电力营销系统，创新服务理念，多层次为营销活动提供支持，以促进供电企业的长足发展。
参考文献
[1] 宋俊杰.试论供电企业的电力营销管理策略[J].科学之友，2010，10：89-91.
[2] 王英海，魏鹏.试论供电企业的电力营销管理策略[J].黑龙江科技信息，2014，31：66.
[3] 张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2014，12：42-43.
[关键词]供电企业；电力营销管理；问题；策略
中图分类号：TH589 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）32-0000-01
引言
作为现代供电企业的核心任务，高效的电力营销管理事关企业的可持续发展和盈利水平，面对激烈的市场竞争环境，供电企业要想站稳脚跟，就应当建立能够适应现代市场竞争环境的电力营销理念。然而，目前我国供电企业电力营销管理仍存在一些问题，阻碍了供电企业的进一步发展。因此，在实际的工作中，供电企业要不断加强自身实力，并根据市场需求的变化，选择正确的、符合大众期许的营销管理策略，以优质的电力营销管理策略吸引更多的客户群体，促进自身发展。
1 电力营销管理的概念
电力营销管理指的是以市场营销学为理论指导，通过各种营销管理手段，实现对电力资源和电力资源相关的产品进行系统经验的一种有意识的活动。随着社会经济技术和电力能源市场的发展，电力营销管理经历了从电力生产、电力产品、电力推销到现在的电力市场营销阶段的演变。发展到今天，在目前供大于求的电力市场中，供电企业电力营销管理的基本出发点就是要满足市场的需求，同时电力营销管理也在不断向着重视用电质量、服务质量等现代化营销理念的方向发展。
2 我国供电企业电力营销管理存在的问题
2.1 市场营销管理意识缺乏
供电企业要想得到用电群众的认可，就必要做好电力营销这一供电企业进步发展的核心环节，在进行电力营销管理时，务必站在企业发展战略高度，积极主动地适应市场变化和需求变化，确保营销手段和电力品质能够始终符合社会发展的需要。从目前我国供电企业的发展状况来看，多数供电企业存在市场营销管理意识缺乏的问题，在进行管理时，许多供电企业仍然采用传统的生产管理模式，而没有随着市场经济的发展而改变，这就导致许多问题的出现，例如，电力产品销售困难、电力服务质量不高以及电力服务机制不完善等，从而严重制约了我国供电企业的进一步发展。
2.2 电力设备体系不完善
近年来，我国的科学技术得到了快速的发展与进步，与此同时，信息技术也在不断趋于成熟。目前，许多供电企业在进行营销管理的过程中都应用了计算机管理系统，使企业营销管理的质量和效率都得到了显著的提升。但是，不可忽视的是，在应用的过程中仍存在一些问题，具体表现为：首先，部分供电企业虽然使用计算机管理系统对供电企业营销进行管理，但系统设计上存在严重不足，造成各种潜在技术风险；其次，系统维护操作人员素质不高，因操作失误导致的不良事件频发，也严重影响了信息系统的安全性；最后，用电业务流程复杂、环节过多，无法很好地契合电力营销信息化建设，加上基础管理工作不到位，导致部分业务无法正常开展。
2.3 营销理念落后
现阶段，随着市场经济的不断深化，供电企业的电力营销管理理念也应做到与时俱进，不断进行改变，以满足市场经济发展的需求。然而，目前大部分供电企业的电力营销管理策略还停留在传统阶段，没有与市场经济相结合，缺少相应的服务理念，不能满足客户的需求，不能提升客户的满意度，从而影响了供电企业的进一步发展。
2.4 电力营销工作人员的素质薄弱
目前，我国供电企业的电力营销人员虽然在人员上满足要求，但是许多电力营销人员的素质较为薄弱，缺乏高素质、高学历的人才。目前，很多的电力营销人员的学历不够高，其专业水平没办法达到标准。与此同时，企业还缺乏相应的营销团队，不能合理的分配人力资源，無法完全满足客户的需求，致使企业无法适应当前电力市场的竞争环境。
3 供电企业电力营销管理的策略
3.1 创新服务理念
对于我国的供电企业来说，要想在电力能源市场得到长足的发展，就需要不断创新服务理念，在平常的电力营销管理中融入市场需求、市场竞争、产品质量以及服务质量等要素，并建立以市场为导向的电力营销管理机制，充分做好市场调研和市场分析、预测工作，实施调整电力市场营销管理计划。除此之外，供电企业还要把以人为本的理念贯彻到平时的服务当中，坚持以用户为企业服务的核心，积极主动地争取用户和扩大市场份额，同时还应加强产品服务的个性化和特色性设计，力争在产品服务上取胜。
3.2 制定符合时代发展要求的营销管理总策略
在当今社会，供电企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须制定符合时代发展要求的营销管理总策略，以提高企业的经济效益与市场竞争力，更好地为广大用户服务，使电力营销管理策略更加符合市场经济的要求，更加符合供电企业发展的需求。新时代电力营销管理的总体策略应该是：以市场为导向，以客户需求为中心，以提供优质服务为宗旨，以可持续发展为目标，不断提高供电企业的社会效益和经济效益，促进供电企业的科学发展。
3.3 完善供电企业的电力营销系统
对于供电企业来说，其中心业务就是电力营销，因此建立完善的電力营销系统对于电力营销整体质量和水平的提升具有积极的促进作用。有质量的电力营销不仅能够增加供电企业的实力，使其与其他行业相比更加具有竞争力，而且能够决定供电企业的效益。建立健全电力营销系统，促使管理体制与运营体制相协调，能够激发企业的工作人员的工作热情，提高员工的竞争意识，从而使越来越多的职工积极努力的工作。与此同时，建立较为完善的客户端系统，通过该及时系统将客户与企业挂钩，客户可以直接通过网络平台对电力商品进行查询、管理等日常操作，也可以在此平台上与供电企业的工作人员进行沟通，从而有针对性的进行各项服务。总的来说，完善企业的营销系统，不仅能够提高企业在客户的口碑，还可以促使企业有效率的进步。
3.4 提升电力营销人员的综合素质
营销人员作为供电企业的核心人物，其不但要有较高的工作积极性，还要具有过硬的工作能力，因此提升电力营销人员的综合素质十分重要。首先，供电企业要开设专门的部门，以方便定期对电力营销人员进行相关的培训，不断增强其工作能力，使其能够对客户提出的问题及时地进行解决，从而得到消费者对我们工作的认可。在此基础上，还可以组建相应的营销团队，团队内部人员优势互补，在满足用户的实际需求的基础上促进电力营销工作的有秩序进行，从而更好地提升营销的质量，提升企业自身的实力。
结束语
总的来说，电力营销工作是一项系统性的工作。在今后的工作中，要不断提高营销人员的专业技术水平，完善供电企业的电力营销系统，创新服务理念，多层次为营销活动提供支持，以促进供电企业的长足发展。
参考文献
[1] 宋俊杰.试论供电企业的电力营销管理策略[J].科学之友，2010，10：89-91.
[2] 王英海，魏鹏.试论供电企业的电力营销管理策略[J].黑龙江科技信息，2014，31：66.
[3] 张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2014，12：42-43.