谁是你的重点顾客

• 作 者: 罗伯特·多纳思
• 出 处: 市场观察
• 发表日期: 2000年11期
• 关键词: 控制工具 是你 最大利润 购买量 高级管理层 顾客关系 经理人 营销资源 价格预测 销售队伍

最大的顾客未必带来最大利润。作业成本控制工具可以确定哪些顾客带来最好回报。 你一定听说过“80/20准则”,它指是的是企业80％的利润来自20％的顾客。你也肯定知道多数企业里都

The largest customer may not bring the maximum profit. Activity-based cost control tools determine which customers bring the best return. You must have heard of the 80/20 Guidelines, which means that 80% of a firm’s profits come from 20% of its customers. You certainly know most of the business