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目的探讨神经内科开展优质护理服务的方法与成效。方法针对神经内科科特点，制订病区的优质护理服务计划，健全规章制度，夯实基础护理，深化人性化服务，加强护士技能和责任心等举措。结果提高了医生和患者家属对护理工作的满意度(P＜0.01)，提高了护理质量及护士的综合素质，差异均具有统计学意义(P＜0.01或P＜0.05)。结论在神经内科实施优质护理服务，有利于提高护理质量和医生及患者家属对护理工作的满意度。