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《沪港经济》记者：你来自新加坡。经历了从创业到成功的整个过程，你如何与你的员工分享自己的感悟和心得？朱永裕：我自己站过柜台，与客户直接交流和沟通过。正因为有过这种经历，我才真切地了解到掌握客户心理和行为特点有多么重要。我们是经营海外高档文化用品的，卖给顾客的笔、钱包、名片夹等，动辄300多元一套，卖得非常火，