论文部分内容阅读
（兰州军区总醫院神经内科 730050）
【摘要】探讨自我管理模式在改善护患关系中的作用。 通过教育培养患者自我管理意识，制定规范的护理措施，建立良好的护患关系，保证医疗秩序的顺畅运行。
【关键词】自我管理； 护患关系
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455（2011）06-0458-01
随着社会经济的发展，护患关系也出了许多新的矛盾，我科在实际工作中运用自我管理理念指导临床实践，获得较好的效果，现将体会报告如下：
1 主要做法
1.1 加强护理人员的个人修养。当遇到患者或家属有过激行为时，护理人员不要急于争辩，在不违背原则的情况下，尽可能满足患者的要求，做到以情服人，增加患者和家属对护理工作的理解和信任。加强沟通和理解，病人入院后，护士应主动与病人适当交谈，向病人介绍输液室环境，值班医生和护士，使其产生信赖感，同时，使用安慰性的语言询问其病情，有无过敏史和特殊的要求，语言安抚能反映出护士的美好心灵，给病人以温暖和鼓舞，消除不满和紧张情绪，使病人感觉心理舒适。
1.2 建立负责制，强化职业道德模范。提倡护士多讲文明话、贴心话，使患者感到温馨，消除治疗时的紧张情绪。对个别护士的不良行为，先进自我教育，再由科内组织学习，提高认识，把优良的服务态度作为晋升、评先考核的依据。
1.3 提高专业水平，把理论知识和实践性相结合。操作时认真负责，护士应仔细查对液体、药品及输液用具，严格“三查七对”，使病人放心。静脉穿刺时必须沉着、稳健，尽可能减少穿刺中的疼痛刺激带给病人的不适。输液中严密观察输液情况，有无药物反应，对于老人和儿童，及时控制好滴速，嘱其家属不能随意调节滴速，以免发生意外。在巡视过程中可以用轻松语调询问病人，让患者感到心情舒适。
2 讨论
自我管理是由心理学家在实践中认识到患者在改变行为、促进健康方面的巨大潜力而逐步形成的，在应对慢性疾病的过程中发展起来的一种管理症状、治疗、生理和心理变化，做出生活方式改变的能力［1］。自我管理教育并不是简单的说教式教育，而应包含教给患者解决问题的技巧，持续队患者进行指导，协助他们做好对疾病的自我管理［2］。通过实施自我管理意识，使病人能够保持最佳心理状态来接受治疗，达到最佳的治疗效果，同时减轻了护理工作量，医护人员、患者及其家属均满意。
参考文献
［1］ Barlow J,Wright C,Sheasby J ,et al.Self-management approaches for people with chronic conditions:a review［J］.Patient Educ Couns,2002,48（2）:177-187
［2］ 苏春燕,郑秀霞,马燕秋等.自我管理队腹膜透析患者健康状况的影响［J］.中华护理杂志,2008,43（1）:8-11
【摘要】探讨自我管理模式在改善护患关系中的作用。 通过教育培养患者自我管理意识，制定规范的护理措施，建立良好的护患关系，保证医疗秩序的顺畅运行。
【关键词】自我管理； 护患关系
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455（2011）06-0458-01
随着社会经济的发展，护患关系也出了许多新的矛盾，我科在实际工作中运用自我管理理念指导临床实践，获得较好的效果，现将体会报告如下：
1 主要做法
1.1 加强护理人员的个人修养。当遇到患者或家属有过激行为时，护理人员不要急于争辩，在不违背原则的情况下，尽可能满足患者的要求，做到以情服人，增加患者和家属对护理工作的理解和信任。加强沟通和理解，病人入院后，护士应主动与病人适当交谈，向病人介绍输液室环境，值班医生和护士，使其产生信赖感，同时，使用安慰性的语言询问其病情，有无过敏史和特殊的要求，语言安抚能反映出护士的美好心灵，给病人以温暖和鼓舞，消除不满和紧张情绪，使病人感觉心理舒适。
1.2 建立负责制，强化职业道德模范。提倡护士多讲文明话、贴心话，使患者感到温馨，消除治疗时的紧张情绪。对个别护士的不良行为，先进自我教育，再由科内组织学习，提高认识，把优良的服务态度作为晋升、评先考核的依据。
1.3 提高专业水平，把理论知识和实践性相结合。操作时认真负责，护士应仔细查对液体、药品及输液用具，严格“三查七对”，使病人放心。静脉穿刺时必须沉着、稳健，尽可能减少穿刺中的疼痛刺激带给病人的不适。输液中严密观察输液情况，有无药物反应，对于老人和儿童，及时控制好滴速，嘱其家属不能随意调节滴速，以免发生意外。在巡视过程中可以用轻松语调询问病人，让患者感到心情舒适。
2 讨论
自我管理是由心理学家在实践中认识到患者在改变行为、促进健康方面的巨大潜力而逐步形成的，在应对慢性疾病的过程中发展起来的一种管理症状、治疗、生理和心理变化，做出生活方式改变的能力［1］。自我管理教育并不是简单的说教式教育，而应包含教给患者解决问题的技巧，持续队患者进行指导，协助他们做好对疾病的自我管理［2］。通过实施自我管理意识，使病人能够保持最佳心理状态来接受治疗，达到最佳的治疗效果，同时减轻了护理工作量，医护人员、患者及其家属均满意。
参考文献
［1］ Barlow J,Wright C,Sheasby J ,et al.Self-management approaches for people with chronic conditions:a review［J］.Patient Educ Couns,2002,48（2）:177-187
［2］ 苏春燕,郑秀霞,马燕秋等.自我管理队腹膜透析患者健康状况的影响［J］.中华护理杂志,2008,43（1）:8-11