【摘 要】
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介绍了实验室开展客户满意度工作时,从成立调查组、测评指标体系的建立、问卷的设计到编制调查分析报告工作等流程和各流程的注意事项。
This paper introduces the process
【机 构】
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国家继电保护及自动化设备质量监督检验中心,国家继电保护及自动化设备质量监督检验中心 许昌461000,许昌461000
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介绍了实验室开展客户满意度工作时,从成立调查组、测评指标体系的建立、问卷的设计到编制调查分析报告工作等流程和各流程的注意事项。
This paper introduces the process of customer satisfaction in the laboratory, from the establishment of the investigation team, the establishment of the evaluation index system, the design of the questionnaire to the preparation of the work of the investigation and analysis work flow and the attention of each process.
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