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摘要：结合当前新形势、新变化和新要求，围绕全媒体时代特点和高校图书馆在全媒体时代面临的机遇与挑战等方面对图书馆建设和服务创新进行探索。
关键词：全媒体时代；图书馆
中图分类号：G25 文献标识码：A
文章编号：1009—0118（2012）10—0198—02
当前，图书情报学的发展进入了一个全新的时代——“全媒体时代”，全媒体（Omni Media）的新发展可以认为是新的信息环境的一大特点，而与之相适应的互联网、广播电视网、移动通讯网的三网融合的新趋势也可以认为是新的信息环境所呈现出的新现象。
一、全媒体时代的特点及对公共图书馆的影响
普遍认为，全媒体指媒体机构及运营商采用文字、图形、图像、动画、网页、声音和视频等多种媒体表现手段，通过广播、电视、音像、电影、出版、报纸、杂志、网站等不同媒介形态，通过融合的广电网络、电线网络以及互联网络进行传播，最终实现为用户提供电视、电脑、手机等多种终端的融合接收，实现任何人、任何时间、任何地点、以任何方式接收任何媒体内容。全媒体时代的到来对出版业、图书馆界、数据公司、作者和读者都产生了重大影响。全媒体对图书馆的影响主要体现在近年来的图书借阅率呈下降趋势，尤其是经典阅读的淡化更为明显，这就对图书馆的建设与服务提出了新的挑战。
复合型图书馆、信息共享空间等理念和实践正在导人公共图书馆的管理和服务。从公共图书馆而言，尽管印刷型媒体还占有相当的比例，但印刷之外的多媒体特别是数字媒体的比重已越来越大，使用者越来越多，这种趋势不可逆传。今天，读者的个性化图书馆已经来到了人们的身边。在众多的公共图书馆中，各类数据库、知識库呈现出全媒体的特征，其中包含了文字、图片、音频、视频；而内网和外网也形成了统一的网络平台；一些网上联合知识导航站的数字技术平台推进了自动生成信息库和知识库；一些二次文献和三次文献通过网络服务平台实现了跨时空的服务并提供图书馆多次开发利用；许多全媒体服务的新技术设施频频现身公共图书馆以及城市社区服务点。
二、高校图书馆在全媒体时代面临的机遇与挑战
（一）新技术为高校图书馆发展带来的新机遇和挑战
新技术给图书馆业务和服务的发展带来了机遇，使得图书馆可以在一个崭新的平台上拓展服务范围，创新服务模式，提升服务能力，推动业务发展。以数字图书馆的文献数字化为例，数字出版的兴起可以使数字图书馆资源建设更加灵活，不必要全部进行馆藏纸质文献的数字化，可以通过购买电子书的方式达到同样的目的；云存储、云服务也为很多中、小型图书馆提供了提升服务的机会，让图书馆以很小的成本获得较好的效果。目前我国省级图书馆中已经有9家开通了移动服务，其他有条件的省馆也在建设移动服务。正在实施的数字图书馆推广工程也将新媒体服务和全媒体服务作为重要建设内容之一，这将推动全国公共图书馆的全媒体服务发展。
与此同时，如何充分利用这些新技术，如何使之有效地融入图书馆信息化建设和服务中，发挥最大的效能，目前并没有可以借鉴的成熟经验；技术发展的速度远远比图书馆服务提供的速度要快；数字图书馆建设与传统图书馆服务的融合等等，都给全媒体时代的图书馆提出了新的挑战。
（二）高校图书馆在数字化发展上面临的困境。
全媒体时代，高校图书馆的发展主要集中在数字化建设上，但我国高校图书馆在数字化建设上面临着很多制约因素。
1、数字资源建设投入主要集中在硬件设施，非数字资源转化为数字资源、购买成熟的数字资源、获取网络数字资源进行加工、通过共享获取数字资源使用权等几个方面。在我国只有高水平大学图书馆经费相对充足、技术力量雄厚，图书馆的数字化进程相对较快，而绝大部分高校图书馆因为经费不足，仍然停留在传统图书馆阶段，难以发展。
2、图书馆专业人员缺乏。由于很多高校对图书馆的重视程度不够，造成了图书馆在人才引进、人才培养等方面得不到应有的支持，馆员素质参差不齐，年龄偏大，而且大多成为了教师家属的集中地，汇集了很多非图书馆专业人员。学科馆员，信息馆员，高素质馆员的缺乏也制约着高校数字化图书馆的发展进程。
（三）全媒体时代数字藏书带来的侵权问题
“数字图书馆就是利用现代信息技术对有使用价值的图像、文本、声音、视频、图形等多媒体信息进行数字化处理，借助于最新的计算机技术、通信技术和网络技术，建设超大规模的、可扩展的、可互操作的知识库集群。”
1、软件资源侵权。数字藏书楼的开发离不开软件撑持，需要使用年夜量的计算机软件。计算机软件是智力密集型产物，其开发投入时间长，技术含量高。带来了软件资源昂贵的问题。制约了高校数字图书馆的建设和发展。
2、知识产权问题。“从实质上看，数字图书馆作品使用仍未改变传统图书馆的作品使用属性，其仍应遵循图书馆作品使用的基本规律。因此，数字图书馆对作品的版权使用亦应符合合理使用、法定许可与授权许可等版权使用形式。”由于根据目前我国相关立法，高校图书馆“合理使用”版权作品的范围和方式非常有限，所以高校图书馆对实体馆藏资源进行数字化、网络化以及提供相应读者服务的时候，很可能涉及版权纠纷，这就导致许多高校的数字图书馆建设工作的滞后。
三、全媒体时代高校图书馆服务创新的途径
（一）要面对新的机遇和挑战调整服务创新的新路径
在以互联网为基础的现代信息技术环境下，面临着越来越多的新理念、新模式、新框架、新技术，这些都给高校图书馆带来了革命性的变化，但也要面对这样一个问题，就是在全媒体时代，图书馆如何去选择自己的路径和方向。真正的图书馆创新应该是随着外部环境的改变从根本上去重构和再造图书馆的服务和产品。新技术在引领着图书馆的发展，但也使我们陷入了这样的误区：困守于阵地和资源的局限，迷失在技术和手段的诱惑中。其根源就在于我们坚持着“资源决定服务，服务决定需求”的固有模式。因此高校图书馆应该将服务创新路径的出发点调整到“需求决定服务，服务决定资源”的新模式，通过读者的需求去设计图书馆的服务和资源。 （二）要继续增加资金投入和来源渠道以及建立完善引进人才与培养人才的机制
高校图书馆在资金的利用上应该多向数字资源倾斜，及时调整馆藏结构，结合本校的实际情况，合理分配资源，提高利用率。另外，高校图书馆也应该及时地转变管理模式，在资金上也不能完全依靠学校给予，应该发挥其应有的社会作用，创造经济效益。例如，高校图书馆应主动参与到地方经济建设中去，利用其现有的资源，为企事业单位提供各种有偿的信息服务，这样既能提高馆藏利用率，还给了馆员更多锻炼的机会，最后还带来了经济效益，可谓一举多得。
图书馆的发展最离不开的是人，人才才是图书馆最重要，最宝贵的资源。图书馆作为高校三大支柱之一，它的发展与学校的发展息息相关，应该受到应有的重视。学校在引进各种教学人才的同时，也应该引进一些图情专业的高级人才。在人员相对饱和的情况下，图书馆应该建立一个完善的人才培养机制，让非专业的图书馆员通过锻炼，也能熟练地掌握比较专业的图书情报知识和各种业务技能。另外，根据馆员各自能力的差异，有针对性地进行资源采集，信息的收集與管理，系统的开发与维护，图书馆的营运管理等专业的学习和锻炼，从而建立一支综合性的图书馆队伍，这样才能保证高校图书馆的可持续发展。
（三）要努力实现数字资源的正当使用与知识产权保护的平衡统一
当前，世界各国都对数字信息时代的信息权力行使加以例如法定许可使用、强制许可使用等各种限制，其目的就是为社会公共供给使用文献信息资本的机缘，平衡权益人益处与社会公共益处的关系，这也成为当前高校图书馆解决信息资源共享与知识产权保护之间矛盾的一种模式。
图书馆的数字化进程饱受知识产权问题的困扰。而在数字领域，图书馆的知识产权研究主要集中在数字图书馆领域，主要是针对著作权问题而言的。图书馆需要在知识产权法律体系框架内积极开展数字资源建设。我国《著作权法》规定：“图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等为陈列或者保存版本的需要，复制本馆收藏的作品”。《信息网络传播权保护条例》规定：“图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等可以不经著作权人许可，通过信息网络向本馆馆舍内服务对象提供本馆收藏的合法出版的数字作品和依法为陈列或者保存版本的需要以数字化形式复制的作品，不向其支付报酬，但不得直接或者间接获得经济利益。当事人另有约定的除外。”以上规定表明，图书馆在建设自有数字资源过程中受到的约束是比较有限的，完全可以享有知识产权。同时，在本馆馆舍内进行网络信息传播也是受到法律保护的。
（四）融合个性化服务，顺应全媒体时代图书馆发展的新趋势
需求是促进发展的第一动力，有需求就会有供应。读者需求的变化是图书馆服务变化的导向。读者需求的变化为图书馆服务的发展指明了方向，也为图书馆的进一步发展提供了良好的机遇。如何有效满足读者的需求，特别是提供面向不同读者的个性化服务，是全媒体时代图书馆要着力解决的一个重要问题。
全国的图书馆在新媒体服务领域取得了较大进展，并已经开始着手进行全媒体服务。以“中国图书馆学会第五届青年学术论坛”中的案例为例，其中有很多是全媒体的成功实践。南京大学图书馆利用全媒体打造读书节，不仅仅通过互联网发布读书节信息，还开设了博客、微博、手机网站等新的模式，不同媒体、不同终端的信息同步更新，适应了不同需求，取得了良好效果；湖南图书馆借助网络和电视推出湖南特色文化资源；上海图书馆搭建移动服务平台；辽宁图书馆以网络、电视、手机为手段和终端推动图书馆全媒体服务建设。虽然，目前我国各类图书馆在全媒体服务领域均有所拓展，但从某种程度上说对现在的全媒体服务更合适的表示应该是新媒体服务。因为这些服务均基于新媒体，还没有融合起来，没有达到全媒体服务的业务融合、内容融合、终端融合和网络融合，而这“融合”恰恰是图书馆全媒体服务的趋势。
关键词：全媒体时代；图书馆
中图分类号：G25 文献标识码：A
文章编号：1009—0118（2012）10—0198—02
当前，图书情报学的发展进入了一个全新的时代——“全媒体时代”，全媒体（Omni Media）的新发展可以认为是新的信息环境的一大特点，而与之相适应的互联网、广播电视网、移动通讯网的三网融合的新趋势也可以认为是新的信息环境所呈现出的新现象。
一、全媒体时代的特点及对公共图书馆的影响
普遍认为，全媒体指媒体机构及运营商采用文字、图形、图像、动画、网页、声音和视频等多种媒体表现手段，通过广播、电视、音像、电影、出版、报纸、杂志、网站等不同媒介形态，通过融合的广电网络、电线网络以及互联网络进行传播，最终实现为用户提供电视、电脑、手机等多种终端的融合接收，实现任何人、任何时间、任何地点、以任何方式接收任何媒体内容。全媒体时代的到来对出版业、图书馆界、数据公司、作者和读者都产生了重大影响。全媒体对图书馆的影响主要体现在近年来的图书借阅率呈下降趋势，尤其是经典阅读的淡化更为明显，这就对图书馆的建设与服务提出了新的挑战。
复合型图书馆、信息共享空间等理念和实践正在导人公共图书馆的管理和服务。从公共图书馆而言，尽管印刷型媒体还占有相当的比例，但印刷之外的多媒体特别是数字媒体的比重已越来越大，使用者越来越多，这种趋势不可逆传。今天，读者的个性化图书馆已经来到了人们的身边。在众多的公共图书馆中，各类数据库、知識库呈现出全媒体的特征，其中包含了文字、图片、音频、视频；而内网和外网也形成了统一的网络平台；一些网上联合知识导航站的数字技术平台推进了自动生成信息库和知识库；一些二次文献和三次文献通过网络服务平台实现了跨时空的服务并提供图书馆多次开发利用；许多全媒体服务的新技术设施频频现身公共图书馆以及城市社区服务点。
二、高校图书馆在全媒体时代面临的机遇与挑战
（一）新技术为高校图书馆发展带来的新机遇和挑战
新技术给图书馆业务和服务的发展带来了机遇，使得图书馆可以在一个崭新的平台上拓展服务范围，创新服务模式，提升服务能力，推动业务发展。以数字图书馆的文献数字化为例，数字出版的兴起可以使数字图书馆资源建设更加灵活，不必要全部进行馆藏纸质文献的数字化，可以通过购买电子书的方式达到同样的目的；云存储、云服务也为很多中、小型图书馆提供了提升服务的机会，让图书馆以很小的成本获得较好的效果。目前我国省级图书馆中已经有9家开通了移动服务，其他有条件的省馆也在建设移动服务。正在实施的数字图书馆推广工程也将新媒体服务和全媒体服务作为重要建设内容之一，这将推动全国公共图书馆的全媒体服务发展。
与此同时，如何充分利用这些新技术，如何使之有效地融入图书馆信息化建设和服务中，发挥最大的效能，目前并没有可以借鉴的成熟经验；技术发展的速度远远比图书馆服务提供的速度要快；数字图书馆建设与传统图书馆服务的融合等等，都给全媒体时代的图书馆提出了新的挑战。
（二）高校图书馆在数字化发展上面临的困境。
全媒体时代，高校图书馆的发展主要集中在数字化建设上，但我国高校图书馆在数字化建设上面临着很多制约因素。
1、数字资源建设投入主要集中在硬件设施，非数字资源转化为数字资源、购买成熟的数字资源、获取网络数字资源进行加工、通过共享获取数字资源使用权等几个方面。在我国只有高水平大学图书馆经费相对充足、技术力量雄厚，图书馆的数字化进程相对较快，而绝大部分高校图书馆因为经费不足，仍然停留在传统图书馆阶段，难以发展。
2、图书馆专业人员缺乏。由于很多高校对图书馆的重视程度不够，造成了图书馆在人才引进、人才培养等方面得不到应有的支持，馆员素质参差不齐，年龄偏大，而且大多成为了教师家属的集中地，汇集了很多非图书馆专业人员。学科馆员，信息馆员，高素质馆员的缺乏也制约着高校数字化图书馆的发展进程。
（三）全媒体时代数字藏书带来的侵权问题
“数字图书馆就是利用现代信息技术对有使用价值的图像、文本、声音、视频、图形等多媒体信息进行数字化处理，借助于最新的计算机技术、通信技术和网络技术，建设超大规模的、可扩展的、可互操作的知识库集群。”
1、软件资源侵权。数字藏书楼的开发离不开软件撑持，需要使用年夜量的计算机软件。计算机软件是智力密集型产物，其开发投入时间长，技术含量高。带来了软件资源昂贵的问题。制约了高校数字图书馆的建设和发展。
2、知识产权问题。“从实质上看，数字图书馆作品使用仍未改变传统图书馆的作品使用属性，其仍应遵循图书馆作品使用的基本规律。因此，数字图书馆对作品的版权使用亦应符合合理使用、法定许可与授权许可等版权使用形式。”由于根据目前我国相关立法，高校图书馆“合理使用”版权作品的范围和方式非常有限，所以高校图书馆对实体馆藏资源进行数字化、网络化以及提供相应读者服务的时候，很可能涉及版权纠纷，这就导致许多高校的数字图书馆建设工作的滞后。
三、全媒体时代高校图书馆服务创新的途径
（一）要面对新的机遇和挑战调整服务创新的新路径
在以互联网为基础的现代信息技术环境下，面临着越来越多的新理念、新模式、新框架、新技术，这些都给高校图书馆带来了革命性的变化，但也要面对这样一个问题，就是在全媒体时代，图书馆如何去选择自己的路径和方向。真正的图书馆创新应该是随着外部环境的改变从根本上去重构和再造图书馆的服务和产品。新技术在引领着图书馆的发展，但也使我们陷入了这样的误区：困守于阵地和资源的局限，迷失在技术和手段的诱惑中。其根源就在于我们坚持着“资源决定服务，服务决定需求”的固有模式。因此高校图书馆应该将服务创新路径的出发点调整到“需求决定服务，服务决定资源”的新模式，通过读者的需求去设计图书馆的服务和资源。 （二）要继续增加资金投入和来源渠道以及建立完善引进人才与培养人才的机制
高校图书馆在资金的利用上应该多向数字资源倾斜，及时调整馆藏结构，结合本校的实际情况，合理分配资源，提高利用率。另外，高校图书馆也应该及时地转变管理模式，在资金上也不能完全依靠学校给予，应该发挥其应有的社会作用，创造经济效益。例如，高校图书馆应主动参与到地方经济建设中去，利用其现有的资源，为企事业单位提供各种有偿的信息服务，这样既能提高馆藏利用率，还给了馆员更多锻炼的机会，最后还带来了经济效益，可谓一举多得。
图书馆的发展最离不开的是人，人才才是图书馆最重要，最宝贵的资源。图书馆作为高校三大支柱之一，它的发展与学校的发展息息相关，应该受到应有的重视。学校在引进各种教学人才的同时，也应该引进一些图情专业的高级人才。在人员相对饱和的情况下，图书馆应该建立一个完善的人才培养机制，让非专业的图书馆员通过锻炼，也能熟练地掌握比较专业的图书情报知识和各种业务技能。另外，根据馆员各自能力的差异，有针对性地进行资源采集，信息的收集與管理，系统的开发与维护，图书馆的营运管理等专业的学习和锻炼，从而建立一支综合性的图书馆队伍，这样才能保证高校图书馆的可持续发展。
（三）要努力实现数字资源的正当使用与知识产权保护的平衡统一
当前，世界各国都对数字信息时代的信息权力行使加以例如法定许可使用、强制许可使用等各种限制，其目的就是为社会公共供给使用文献信息资本的机缘，平衡权益人益处与社会公共益处的关系，这也成为当前高校图书馆解决信息资源共享与知识产权保护之间矛盾的一种模式。
图书馆的数字化进程饱受知识产权问题的困扰。而在数字领域，图书馆的知识产权研究主要集中在数字图书馆领域，主要是针对著作权问题而言的。图书馆需要在知识产权法律体系框架内积极开展数字资源建设。我国《著作权法》规定：“图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等为陈列或者保存版本的需要，复制本馆收藏的作品”。《信息网络传播权保护条例》规定：“图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等可以不经著作权人许可，通过信息网络向本馆馆舍内服务对象提供本馆收藏的合法出版的数字作品和依法为陈列或者保存版本的需要以数字化形式复制的作品，不向其支付报酬，但不得直接或者间接获得经济利益。当事人另有约定的除外。”以上规定表明，图书馆在建设自有数字资源过程中受到的约束是比较有限的，完全可以享有知识产权。同时，在本馆馆舍内进行网络信息传播也是受到法律保护的。
（四）融合个性化服务，顺应全媒体时代图书馆发展的新趋势
需求是促进发展的第一动力，有需求就会有供应。读者需求的变化是图书馆服务变化的导向。读者需求的变化为图书馆服务的发展指明了方向，也为图书馆的进一步发展提供了良好的机遇。如何有效满足读者的需求，特别是提供面向不同读者的个性化服务，是全媒体时代图书馆要着力解决的一个重要问题。
全国的图书馆在新媒体服务领域取得了较大进展，并已经开始着手进行全媒体服务。以“中国图书馆学会第五届青年学术论坛”中的案例为例，其中有很多是全媒体的成功实践。南京大学图书馆利用全媒体打造读书节，不仅仅通过互联网发布读书节信息，还开设了博客、微博、手机网站等新的模式，不同媒体、不同终端的信息同步更新，适应了不同需求，取得了良好效果；湖南图书馆借助网络和电视推出湖南特色文化资源；上海图书馆搭建移动服务平台；辽宁图书馆以网络、电视、手机为手段和终端推动图书馆全媒体服务建设。虽然，目前我国各类图书馆在全媒体服务领域均有所拓展，但从某种程度上说对现在的全媒体服务更合适的表示应该是新媒体服务。因为这些服务均基于新媒体，还没有融合起来，没有达到全媒体服务的业务融合、内容融合、终端融合和网络融合，而这“融合”恰恰是图书馆全媒体服务的趋势。