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全球金融危机，经济趋于减缓，企业进行价值创新显得更加紧迫。企业突破现有市场份额的争夺．发现并满足顾客需求，寻找新市场，从顾客视角下设立价值创新路径。但是，仅仅找到价值创新的路径是不够的，企业内部的配套管理策略的建立和完善，对企业价值创新的实现具有不可或缺的支撑作用。在企业内部，从战略规划到生产经营过程再到企业文化的建设．都围绕顾客，建立以顾客为中心的管理策略，通过满足顾客价值来实现企业价值增长。