大眾時代結束 精眾消費引領潮流

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  作為企業主,如果今天你要選擇「有牛肉的行業」,你會選擇從哪個市場開始?低成本、價格戰,還能讓企業持續發展嗎?轟炸式的行銷還能打動消費者嗎?當影響大眾消費的成本和代價越來越大,引領消費的人群變得越來越精明,所有的企業都在面臨一場新的變革。
  據國家廣告研究院發佈的《2014中國精眾行銷發展報告》顯示,截止到2013年底,精眾人群已占據中國大陸城市人口的11.9%,約8700萬,但是他們卻貢獻著超過40%的市場購買力。商業趨勢觀察家肖明超表示,精眾群體正在越來越多的行業中顯示出強大的影響力和引領作用,這在汽車、家電、快速消費品、手機、奢侈品等行業的表現尤為突出。
  汽車消費從追求功能到享受座駕
  調查顯示,精眾是享受型的消費者,越年輕的精眾群體越追求享受、個性、時尚。過去汽車的行銷基本上都是功能性行銷,強調空間大、低油耗,那個時候影響的更多是大眾市場;而今天我們發現精眾希望汽車帶來的感受是舒適,並且更會注重環保、科技。汽車的消費理念正在發生變化,比如寶馬在強調寶馬之悅,「悅」很重要的含義就是舒適;奧迪在講人文科技、環保等。
  精眾人群青睞SUV及德系車型。40%的精眾人群未來打算購買SUV,大眾市場數字是12%。今天越來越多的精眾人群是二次購車,或者是家庭用車,也越來越追求性能,如城市越野等。另外,我們也會看到有很多品牌在影響精眾,比如說在精眾品牌的排行榜上,德國車系,包括大眾、奧迪等排在前面。
  汽車的口碑、品牌調性很重要。中國大陸轎車市場有420個車型品牌,只有3至5個品牌是精眾篩選的對象,所以車企一定要思考如何跟精眾建立關係。據調查,品牌的口碑變得越來越重要,所以精眾的體驗和感受是很有影響力的。
  新概念車型最先在精眾人群中引爆。在2013年新概念車型中,大家非常關注的一個車型叫特斯拉,特斯拉塑造了一種新的汽車潮流,它和蘋果一樣,更大的市場在精眾人群中引爆。
  精眾更關注汽車帶來的情感價值,更強調汽車帶來的個性體驗和汽車與自我之間的關係,車格即人格,因此汽車行銷一定要有價值觀的共鳴。比如Jeep70周年的行銷案例,「用你的經歷定義自己」,這就是精眾要的感覺。「沒有故事,不成人生」,每一個Jeep的車主都是有故事的人,Jeep找到了王石,不談登山,只聊人生的寬度和自己信奉的哲學。精眾影響的是這個時代,影響的不單純只是消費的一個潮流,所以當大眾去追隨精眾步調的時候,精眾已經在不斷嘗試新的產品和體驗了。
  快消品行業消費升級
  精眾的購買驅動:安全和健康。在大陸消費環境中,消費者有很多痛點,而其中食品安全和健康是最大的痛點。精眾在快消領域更關注安全和健康,所以就產生了有機生鮮一族、城市新農夫;未來還將產生很多大健康的跨界產品。
  消費升級趨勢明顯。在快消品消費市場的結構裏,升級消費的趨勢非常明顯。尼爾森的消費趨勢指出,護膚品消費升級49%,價格提高16%,銷量增長35%;牙膏消費升級55%,價格提高18%,銷量增長27%。雲南白藥牙膏,在其他牙膏定價大多是10元左右的時候賣18到30元(人民幣,下同),反而賣得更好,一年賣出35億元,這就是品質,也是消費升級帶來的效益空間。而精眾正是引領中高端快消品品牌增長的關鍵人群,他們當中46.8%購買的是高端牛奶,73.5%購買的是有機食品,還有護膚品、護髮素都是高端品牌。
  精緻化消費。今天,所有的快消品都應該思考怎麼去做精眾的生意,如面向精眾的本來生活。一箱柳丁20個賣到148元,依然賣斷貨,因為他們做了創新行銷,即有「格調」的行銷。什麼叫格調?就是精眾塑造的生活方式。精眾越來越挑剔,越來越需要精緻化的生活。
  手機與家電消費智慧化創新
  精眾的預購率高。93.8%的精眾未來要預購新的手機,72.3%的精眾購買的手機價格在3000元以上。蘋果、三星引領市場,小米緊隨其後。在消費者最在意的領域進行微創新,將成為手機行業下一波競爭的主要焦點。精眾希望的手機將是全能化的智慧終端。他們是4G的目標消費群,4G的行銷要從精眾開始,把握時尚引領者的需求,從而帶動市場的流行趨勢。
  而精眾人群家電的普及率很高,並且擁有的家電都是比較高端的,同時有更多的需求,比如說變頻空調、4K電視等。精眾對家電的需求是省電,要智能化。精眾傾向的家電產品要有組合性,所以現在「智慧家庭」成為一個新的搶奪點,預測2020年要達到1萬億元的規模。
  奢侈品消費需要新故事
  精眾中有超過80%的人擁有奢侈品,接近40%的人有很多奢侈品,所以說精眾人群是時尚的引領者和構造者。奢侈品已經過了符號的時代,對於今天的精眾人群來講,他們看重產品的品質、做工,甚至看重品牌的歷史、文化、底蘊,以及品牌的流行度。
  精眾人群選擇奢侈品,不是說符號、影響力和知名度就可以的,品牌需要有更多的資訊的傳達,甚至要融入一種情感,製造一種仰視。對於精眾來說品牌需要有一個動人的故事,故事遠比品牌本身更重要。
  理財消費精明的平衡術
  精眾對未來是充滿樂觀的,不管是對經濟形勢還是對個人的未來,都是持有積極的態度。精眾的財富結構開始多元化,過去很多人都是工資性的收入,但是在精眾人群中金融產品的收入、投資的收入已經成為他們整個收入中重要的組成部分。
  精眾人群往往是銀行的高價值客戶。數據顯示,高達85.3%的精眾人群是銀行VIP客戶。如今存在於這些精眾人群中的「中國高淨值人群」目前已經達到270萬人,成為除現金儲蓄、債券等傳統的穩健類投資外,在跨境資產配置、家族信託等財富保障目標方面的消費群體。
  精眾從傳統到現代,是互聯網理財主要的目標群體。調查顯示,67.2%的精眾人群會把家庭總收入的11%~40%用來投資,主要投資在股票、基金和理財專案上。值得關注的是,從2013年來非常火爆的互聯網理財占比,在精眾人群中已經排在股票、基金和銀行理財產品之後。同時精眾非常精明,精明體現在他們總是游離在風險和收益的平衡中間,除了「80後」稍微冒險一點,「70後」、「60後」都在尋求更加多元化平衡的投資組合。
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