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摘 要：微信作为腾讯公司新推出的一款即时通讯软件，成为当前移动社交应用的趋势，并被广大的移动开发者开发。图书馆作为学校一个重要的教学科研保障机构，在教师素质培养过程中发挥着举足轻重的作用。文章结合了微信本身的一些优点，从当前的微信在图书馆应用现状出发考虑，对其微信服务应用存在的问题进行探讨，并提出相关的对策和建议增强图书馆工作的主动性，以此为图书馆服务的提高提供的参考。
关键词：微信服务 图书馆 应用探讨
随着当前计算机网络技术的不断发展，移动互联网成为当前人们应用的重点。在移动互联网之下，人们沟通方式也在逐步的变化，如博客、微信、SNS等一些社交工具。其微信作为当前移动互联网背景下人们沟通和社交应用的主要工具，以其微信独特的一些优化功能和精准的传送等特点，成为在新浪微博之后的又一个通信工具，并在当前即时通信中占据绝大部分市场。而图书馆作为学校一个重要的教学科研保障机构，在教师素质培养过程中发挥着举足轻重的作用。对此，本文在移动互联网背景下，对微信在移动图书馆中的应用进行探索，并对其进行深入的分析。
一、微信服务优点
1.强烈的社交性。传统的社交方式是是通过QQ、SNS、微博等相关的工具进行，这类工具的特点在于可有效的传输文字、图片、声音等。但在微信出现之后，交流方式变化很多，它可以使用语音、视频等工具进行一些交流，还可让用户自己根据自身的兴趣和爱好 进行“图聊” “涂鸦”等信息交流。与此同时在微信的功能中，还有群聊功能，可以让在群内的群员们以各种不同的方式进行交流。可通过其微信功能中的“附近的人”和 “摇一摇”寻找附近的人，具有很强的互动性和社交性。
2.使用简单。微信除其社交性以外，使用也非常的簡单。用户只需要通过下载和注册即可成为微信用户。腾讯公司还为广大的用户提供了二维码、浏览器和编辑短信等方式进行软件下载，非常方便。同时在下载完成后，用户只需要通过手机号、QQ等即可完成注册。
3.使用群体多。腾讯公司借助原来的QQ使用群体，为微信的推广积累了大量的基础用户，从而使得其具有庞大的用户基数。同时随着腾讯公司的推广，微信在当前的使用群体已经超过6亿人群，成为当前最大的即时通讯软件。
4.超低费用。微信软件功能是完全免费的， 使用 功能都不会收取任何的费用，1000条文字信息、1000秒语音信息、1分钟视频信息这些大约用1M流量左右， 后台运行每小时也需消耗约2.4K流量，使用语音、图片和视频时流量费消耗也少。
5.精准传播。微信作为新兴的交流工具，它以二维码作为联系的引用纽带，从而使得微信在传播效率和精准度方面要明显的高于QQ和微博。通过二维码用户只需要通过扫描的方式，即可实现对公众号的订阅。
二、微信服务在图书馆中应用现状
当前，针对微信在图书馆中的应用很大部分还停留在初步阶段，并大部分都集中在尝试阶段。根据相关的统计数据显示，截止到2013年10月，全国开通微信服务的图书馆大概在30～35家高校，其中，以地方公共图书馆、高校图书馆、公益图书馆这几类占主体地位，如北大、清华、航天航空、北京理工大、复旦等。
而微信作为一种应用比较广泛的社交群体，在高职院校和普通高等学校中的应用还比较少。同时还存在着以下几方面的问题：
1.缺乏对微信公众号的宣传。当前很大部分高校图书馆在移动服务应用方面做了很多的尝试，如校园网开发图书馆应用系统。学生通过校园网即可实现对图书馆相关服务的预约，图书借阅等功能。而受到经费等各种不同因素的影响，学校则很少开通微信公众号，有些高校开通后也很少对其进行推广，使得学生对图书馆微信公众号的关注度很少。
2.缺乏个性化的设计。当前部分高校开通微信公众号，但却仅仅只将微信公众号作为图书馆宣传的一个窗口。学生通过微信公众平台可简单的查看图书馆的相关信息。而针对图书馆的大部分功能还没有进行深入的开发，这种方式导致学生在添加微信公众号之后对图书馆的微信公众号的关注度也越来越少。
3.缺乏在线咨询。在对微信的认识后，高校只将微信作为一种宣传图书馆服务的途径。因此，在对图书馆微信平台进行设计中，通常将日常遇到的问题通过自动回复的方式来回复。但是在实际的使用中却不能解决学生的各种问题。由此这种缺乏互动的方式，使得学生对微信公众平台号的应用很少，没有起到其关键的作用。
4.缺乏内容服务。通过对部分图书馆的调查发现，很多的图书馆在进行服务的时候，缺少丰富的内容，如调查显示大部分的图书馆在一周内给用户推送的消息平均为3条左右，而推送一些比较有趣、价值高的信息则显得非常的少。以一些211大学的图书馆为例，其推动的内容单一，大部分都以新书推荐、新闻公告等为主，吸引不了学生对图书馆微信公众帐号的兴趣。
三、微信服务在图书馆的应用
要改变当前微信在移动图书馆中的应用，并提高其个性化的服务，还必须从以下几个方面着重入手：
1.加强对基于微信的移动图书馆的关注度。在信息化时代人们获取信息的方式在不断的改变，并希望通过各种渠道和方式了解更多的信息，而QQ、微博等成为传统人们获取信息的一种重要方式，但通过这种方式获取的信息存在很大的局限。而微信作为当前移动应用的重点，带来了一种全新的信息获取方式。在图书馆微信服务应用中，微信首先会目标群体，通过这些微信公众号给每位图书馆使用者发送问候语，从而让广大的图书馆用户能时刻体会到移动图书馆的存在。通过这种形式不仅加强了用户与图书馆之间的互动，还让用户时刻关注图书馆服务，从而起到图书馆的作用。
2.为用户提供在线咨询服务。移动互联网下注重用户的体验，而在线咨询作为用户对系统体验的一个重要方面，通过在线服务解决用户需要的问题，以此增强用户对图书馆微信平台的认同度。而对于微信用户可通过搜索、扫描等方式即可加入微信服务号。当用户在有需求的时候或者存在疑问的时候，可通过点击在线服务咨询的方式，从而找到解决问题的途径。而读者也可以通过发送个人学号、图书编号等对图书、借书、罚款等进行查询。微信在受到查询的要求后，一方面可通过系统自备的结果进行解答，另一方面也可以通过图书馆管理员的方式，从而让广大的学生可在第一时间找到需要解决的问题，提高学生对图书馆微信平台的依赖性。 3.为用户提供个性化的需求。当前随着信息化的不断发展，人们获取信息的方式也开始逐步呈现出个性化的特点。对此，为满足不同用户的个性化的需求，通常会在图书馆的微信公众平台中加入多媒体互动的功能，通过采用远程多媒体交互的方式。如用户在输入自己的学号、姓名等相关信息后，后台图书馆可看到读者以往交流和借阅图书馆的信息，从而使得管理员可针对性的为用户提供图书借阅的推荐，最终实现图书借阅的个性化服务。
4.实现信息宣传和资源共享。对微信平台来讲，微信的信息传递是通过移动社交网络进行的。如果用户在通过图书馆的资源获得相关的收益之后，用户会更加积极的投入到该平台的运行当中，并积极的参与平台建设。管理员则可通过构建用户与用户之间分享的方式，从而建立对图书馆资源的共享，如通过微信中自由的（下转第272页）（上接第269页）“附近的人” “漂流瓶” “摇一摇”等功能，实现自动实现图书馆的相关信息分享。如管理员发送图书馆的最新的新闻、公告、新书通報、新进数据库等信息。另外通过构建这种分享机制，并借助微信中的群聊功能，让不同的学生能够通过微信构建用户讨论群，以此实现对不同知识内容的学习，提高图书馆微信号的活跃度。
5.多种信息提供方式。通过在微信图书馆平台中加入管理员信息回复的方式，从而保证用户在第一时间可得到系统正确的答案。但是这种方式一方面提高了系统回复的正确率和时效性，但是通常需要耗费大量的人力和物力，并最终增加了图书馆微信平台运行的成本。对此，提出一种主动回复+自动回复相互结合的方式来实现。通过这种方式提高了学生咨询的效率，另一方面也减轻了图书馆管理员的工作负担。同时还可借助微信平台中的推送模块为广大的用户推送一些活动播报、数目推荐等内容，并增加一些人性化的标示，如节日问候、温馨提示等，使得用户可多方面的获取图书馆信息服务。
6.开发更加高级的移动图书馆服务。笔者认为计算机技术的不断发展，一方面改变了人们的生活方式，但是另一方面也在不断的产生出新的信息获取方式。因此，对图书馆微信服务来讲，要时刻与计算机技术保持同步，要想图书馆微信平台能够跟紧时代的步伐，必须充分利用最新的计算机技术，并且要更进一步开发更高级的图书馆移动服务。比如当前部分图书馆微信服务平台开发出了可为学生提供查询的自主查询系统。该查询系统实现的原理非常简单，当图书馆在受到用户需要查询的指令之后，会自动调用微信平台的消息接口，并通过与服务器之间的信息交互，最终完成对数据的查询。如武大推出的“武大助手” 图书管理平台，则将学生的学号和微信帐号绑定，实现对不同学生的个性化的服务。
四、结语
总之，微信作为当前移动互联网应用的一个趋势，必须充分结合微信自身的优点，从提高关注度，加强信息共享，加强个性化服务等途径才能更好的发挥图书馆的作用，为广大的用户提供更多优质的书籍借阅等服务。
参考文献：
[1]张书恒.微信服务在图书馆的实践运用探讨[J].福建图书馆理论与实践，2014，02.
[2]毛晨怡，郭雪红.微信用户从零到亿仅用了433天[N].每日商报，2012-04-03（8）.
[3]郑满生.微博的传播特性及其在图书馆的应用现状研究[J].情报资料工作，2012，（4）： 98-101.
[4]李白杨，白广恩.三种图书馆移动服务现状、评价与展望[J].图书馆学研究，2013（18）.
[5]蒋琦琦.微信服务在图书馆应用的探索与实践[J].数字技术与应用.2013（07）.
关键词：微信服务 图书馆 应用探讨
随着当前计算机网络技术的不断发展，移动互联网成为当前人们应用的重点。在移动互联网之下，人们沟通方式也在逐步的变化，如博客、微信、SNS等一些社交工具。其微信作为当前移动互联网背景下人们沟通和社交应用的主要工具，以其微信独特的一些优化功能和精准的传送等特点，成为在新浪微博之后的又一个通信工具，并在当前即时通信中占据绝大部分市场。而图书馆作为学校一个重要的教学科研保障机构，在教师素质培养过程中发挥着举足轻重的作用。对此，本文在移动互联网背景下，对微信在移动图书馆中的应用进行探索，并对其进行深入的分析。
一、微信服务优点
1.强烈的社交性。传统的社交方式是是通过QQ、SNS、微博等相关的工具进行，这类工具的特点在于可有效的传输文字、图片、声音等。但在微信出现之后，交流方式变化很多，它可以使用语音、视频等工具进行一些交流，还可让用户自己根据自身的兴趣和爱好 进行“图聊” “涂鸦”等信息交流。与此同时在微信的功能中，还有群聊功能，可以让在群内的群员们以各种不同的方式进行交流。可通过其微信功能中的“附近的人”和 “摇一摇”寻找附近的人，具有很强的互动性和社交性。
2.使用简单。微信除其社交性以外，使用也非常的簡单。用户只需要通过下载和注册即可成为微信用户。腾讯公司还为广大的用户提供了二维码、浏览器和编辑短信等方式进行软件下载，非常方便。同时在下载完成后，用户只需要通过手机号、QQ等即可完成注册。
3.使用群体多。腾讯公司借助原来的QQ使用群体，为微信的推广积累了大量的基础用户，从而使得其具有庞大的用户基数。同时随着腾讯公司的推广，微信在当前的使用群体已经超过6亿人群，成为当前最大的即时通讯软件。
4.超低费用。微信软件功能是完全免费的， 使用 功能都不会收取任何的费用，1000条文字信息、1000秒语音信息、1分钟视频信息这些大约用1M流量左右， 后台运行每小时也需消耗约2.4K流量，使用语音、图片和视频时流量费消耗也少。
5.精准传播。微信作为新兴的交流工具，它以二维码作为联系的引用纽带，从而使得微信在传播效率和精准度方面要明显的高于QQ和微博。通过二维码用户只需要通过扫描的方式，即可实现对公众号的订阅。
二、微信服务在图书馆中应用现状
当前，针对微信在图书馆中的应用很大部分还停留在初步阶段，并大部分都集中在尝试阶段。根据相关的统计数据显示，截止到2013年10月，全国开通微信服务的图书馆大概在30～35家高校，其中，以地方公共图书馆、高校图书馆、公益图书馆这几类占主体地位，如北大、清华、航天航空、北京理工大、复旦等。
而微信作为一种应用比较广泛的社交群体，在高职院校和普通高等学校中的应用还比较少。同时还存在着以下几方面的问题：
1.缺乏对微信公众号的宣传。当前很大部分高校图书馆在移动服务应用方面做了很多的尝试，如校园网开发图书馆应用系统。学生通过校园网即可实现对图书馆相关服务的预约，图书借阅等功能。而受到经费等各种不同因素的影响，学校则很少开通微信公众号，有些高校开通后也很少对其进行推广，使得学生对图书馆微信公众号的关注度很少。
2.缺乏个性化的设计。当前部分高校开通微信公众号，但却仅仅只将微信公众号作为图书馆宣传的一个窗口。学生通过微信公众平台可简单的查看图书馆的相关信息。而针对图书馆的大部分功能还没有进行深入的开发，这种方式导致学生在添加微信公众号之后对图书馆的微信公众号的关注度也越来越少。
3.缺乏在线咨询。在对微信的认识后，高校只将微信作为一种宣传图书馆服务的途径。因此，在对图书馆微信平台进行设计中，通常将日常遇到的问题通过自动回复的方式来回复。但是在实际的使用中却不能解决学生的各种问题。由此这种缺乏互动的方式，使得学生对微信公众平台号的应用很少，没有起到其关键的作用。
4.缺乏内容服务。通过对部分图书馆的调查发现，很多的图书馆在进行服务的时候，缺少丰富的内容，如调查显示大部分的图书馆在一周内给用户推送的消息平均为3条左右，而推送一些比较有趣、价值高的信息则显得非常的少。以一些211大学的图书馆为例，其推动的内容单一，大部分都以新书推荐、新闻公告等为主，吸引不了学生对图书馆微信公众帐号的兴趣。
三、微信服务在图书馆的应用
要改变当前微信在移动图书馆中的应用，并提高其个性化的服务，还必须从以下几个方面着重入手：
1.加强对基于微信的移动图书馆的关注度。在信息化时代人们获取信息的方式在不断的改变，并希望通过各种渠道和方式了解更多的信息，而QQ、微博等成为传统人们获取信息的一种重要方式，但通过这种方式获取的信息存在很大的局限。而微信作为当前移动应用的重点，带来了一种全新的信息获取方式。在图书馆微信服务应用中，微信首先会目标群体，通过这些微信公众号给每位图书馆使用者发送问候语，从而让广大的图书馆用户能时刻体会到移动图书馆的存在。通过这种形式不仅加强了用户与图书馆之间的互动，还让用户时刻关注图书馆服务，从而起到图书馆的作用。
2.为用户提供在线咨询服务。移动互联网下注重用户的体验，而在线咨询作为用户对系统体验的一个重要方面，通过在线服务解决用户需要的问题，以此增强用户对图书馆微信平台的认同度。而对于微信用户可通过搜索、扫描等方式即可加入微信服务号。当用户在有需求的时候或者存在疑问的时候，可通过点击在线服务咨询的方式，从而找到解决问题的途径。而读者也可以通过发送个人学号、图书编号等对图书、借书、罚款等进行查询。微信在受到查询的要求后，一方面可通过系统自备的结果进行解答，另一方面也可以通过图书馆管理员的方式，从而让广大的学生可在第一时间找到需要解决的问题，提高学生对图书馆微信平台的依赖性。 3.为用户提供个性化的需求。当前随着信息化的不断发展，人们获取信息的方式也开始逐步呈现出个性化的特点。对此，为满足不同用户的个性化的需求，通常会在图书馆的微信公众平台中加入多媒体互动的功能，通过采用远程多媒体交互的方式。如用户在输入自己的学号、姓名等相关信息后，后台图书馆可看到读者以往交流和借阅图书馆的信息，从而使得管理员可针对性的为用户提供图书借阅的推荐，最终实现图书借阅的个性化服务。
4.实现信息宣传和资源共享。对微信平台来讲，微信的信息传递是通过移动社交网络进行的。如果用户在通过图书馆的资源获得相关的收益之后，用户会更加积极的投入到该平台的运行当中，并积极的参与平台建设。管理员则可通过构建用户与用户之间分享的方式，从而建立对图书馆资源的共享，如通过微信中自由的（下转第272页）（上接第269页）“附近的人” “漂流瓶” “摇一摇”等功能，实现自动实现图书馆的相关信息分享。如管理员发送图书馆的最新的新闻、公告、新书通報、新进数据库等信息。另外通过构建这种分享机制，并借助微信中的群聊功能，让不同的学生能够通过微信构建用户讨论群，以此实现对不同知识内容的学习，提高图书馆微信号的活跃度。
5.多种信息提供方式。通过在微信图书馆平台中加入管理员信息回复的方式，从而保证用户在第一时间可得到系统正确的答案。但是这种方式一方面提高了系统回复的正确率和时效性，但是通常需要耗费大量的人力和物力，并最终增加了图书馆微信平台运行的成本。对此，提出一种主动回复+自动回复相互结合的方式来实现。通过这种方式提高了学生咨询的效率，另一方面也减轻了图书馆管理员的工作负担。同时还可借助微信平台中的推送模块为广大的用户推送一些活动播报、数目推荐等内容，并增加一些人性化的标示，如节日问候、温馨提示等，使得用户可多方面的获取图书馆信息服务。
6.开发更加高级的移动图书馆服务。笔者认为计算机技术的不断发展，一方面改变了人们的生活方式，但是另一方面也在不断的产生出新的信息获取方式。因此，对图书馆微信服务来讲，要时刻与计算机技术保持同步，要想图书馆微信平台能够跟紧时代的步伐，必须充分利用最新的计算机技术，并且要更进一步开发更高级的图书馆移动服务。比如当前部分图书馆微信服务平台开发出了可为学生提供查询的自主查询系统。该查询系统实现的原理非常简单，当图书馆在受到用户需要查询的指令之后，会自动调用微信平台的消息接口，并通过与服务器之间的信息交互，最终完成对数据的查询。如武大推出的“武大助手” 图书管理平台，则将学生的学号和微信帐号绑定，实现对不同学生的个性化的服务。
四、结语
总之，微信作为当前移动互联网应用的一个趋势，必须充分结合微信自身的优点，从提高关注度，加强信息共享，加强个性化服务等途径才能更好的发挥图书馆的作用，为广大的用户提供更多优质的书籍借阅等服务。
参考文献：
[1]张书恒.微信服务在图书馆的实践运用探讨[J].福建图书馆理论与实践，2014，02.
[2]毛晨怡，郭雪红.微信用户从零到亿仅用了433天[N].每日商报，2012-04-03（8）.
[3]郑满生.微博的传播特性及其在图书馆的应用现状研究[J].情报资料工作，2012，（4）： 98-101.
[4]李白杨，白广恩.三种图书馆移动服务现状、评价与展望[J].图书馆学研究，2013（18）.
[5]蒋琦琦.微信服务在图书馆应用的探索与实践[J].数字技术与应用.2013（07）.