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摘 要：如今在高等教育的发展越来越受到经济全球化的影响下，建设出一支具有专业职业素质的高校外事管理人员在很大程度对于高校的进一步提升学校的办学水平、增进学校的教学质量、进一步扩大学校国内外的影响力和名声等方面都将起到重要的促进作用。因此，外事管理人员职业素质的建设是当下高校势在必行的管理工作的核心之一。本文将从外事管理人员职业素质建设的必要性及具体途径等内容来进行讨论研究。
关键词：高校 外事管理人员 职业素质
一、高校外事管理人员职业素质的现状
1.高校外事管理人员职业素质建设取得的成效。在当前全球经济飞速发展的情况下，随着高校的教育环境得到改善，国外先进管理理念的引进，我国的高校外事管理工作迎来了前所未有的机遇和挑战。而高校应该把外事管理工作的重点放在提升工作人员的职业素质、建议一套完善的教育服务体系，从而实现用先进的管理理念来更好的服务大众。这样才能在高校的外事教育体系得到完善发展的情况下，培养出更多顺应全球化发展的综合素质型人才，使得高校和其他学校间的互动和合作进一步加深。
近几年的来华留学生数量增长整体趋向平稳，从2004年的11万到2010年的26.5万，再到2015年的39.8万，十年一共增加了28万多人左右。自从2010年相关留学生计划的提出及实施，来华留学生一直保持着两位数的增长速度。在我国外事工作面临着如此好的发展契机下，各大高校根据自身的实际情况，利用国家相关资金政策的支持，大力发展相关办学机构，培养有潜力的教师出国进修。直到2015年底，经国家批准的中外合作办学机构和项目数量已经有2000个左右。可以说，我国目前外事相关管理事务发展的如此平稳，和管理人员的职业素质的提高密不可分。但是在目前的情况下，我国的高校外事管理工作仍需进一步完善，管理人员素质仍需得到进一步提高，这就需要高校外事管理人员及国家相关行政人员的共同努力，制定出顺应我国实际发展情况的方针政策，借鉴西方先进教育体系来解决在管理建设中遇到的各种问题。
2.高校外事管理人员职业素质建设存在的问题。一是管理人员的知识构成难以和外事管理工作保持一致。对于如今的高校外事管理人员来说，了解并掌握最起码一门外语、学习过相关的教育学、心理学、管理学知识以及懂得专业的国际礼仪等知识都是必不可少的，另外，最好还应该掌握管理人员本身学习研究的相关专业知识。我国高校外事管理事业发展历史较短，为了能尽快组建出一支完整的管理队伍，管理人员的专业素质可能会在队伍组建过程中不被重视。这样就可能出现在培训不完整的情况下，由于管理人员所掌握的专业知识和工作实际运用需要的知识相差较大，导致职业素质不专业，自身能力难以达到职业要求。二是没有形成专业的服务意识。不少高校外事管理人员没有把自己的位置摆正，认为自己属于领导者阶级，服务意识不强烈，也没有形成较强的协作意识。管理人员应该意识到，除了具备专业的管理技能外，必要的服务精神也是非常重要的。三是个人的培训学习没有取得满意的成效。目前虽然很多高校都有相关外事管理人员的培训计划和学习内容，但从结果来看不是很理想，主要是因为参加培训的人员没有充分认识到培训的重要性，培训的内容模糊没有针对性，培训大部分时候都只是沦为形式，而且很多时候都只注重对专业技能和知识的培训，而忽略了服務意识和其他素质要求。
二、高校外事管理人员职业素质建设中出现问题的原因
1.外事管理人员的观念守旧落后。由于缺少海外的留学经验，视野不够开阔，对于当今全球化发展的态势没有足够的认识，不少外事管理人员也就很难理解该职业所具有的重要意义，也就很难主动去寻求自身的发展和职业素质的提高。另外管理人员还应该意识到发展高校的外事教育事业还能提升高校和国家的经济产业水平，及时更新自身的观念，对相关外事管理事业给予足够的重视。
2.外事管理人员配置情况不理想。高校外事管理工作包括了教育、行政以及对外管理等方面工作的内容，所以除了教师外，在外事管理人员中还应该配备专业管理人员、后勤技术人员等。但由于高校相关经费和人员配置不足，难以全面支持外事管理人员队伍达到一个科学理想的建设目标。不少管理人员在工作中身兼数职，工作压力和任务加重，导致工作效率大为降低，出现错误的可能性大为增加；或是管理人员的服务素质不高，不能和留学生进行很好的语言上的沟通交流，最终将影响到服务效率和留学生的工作满意度。
3.外事管理人员专业知识不够突出。调查表明，在华留学生来华选择学校的最主要原因是看该所高校的教学质量如何，学校声誉怎样，对自己未来就业发展有没有帮助。具体到学科教育便是能否进行顺畅无障碍的沟通，教师对课堂能否有良好的掌控能力以及授课方式是否得当等。虽然目前留学生对于外事管理人员和相关专业课教师的评价仍旧没有达到满意的程度，其中还有不少地方需要外事管理人员进一步的努力和改进。
三、高校外事管理人员职业素质建设的对策
1.开展高校外事管理人员的培训工作。根据高校自身的实际情况，为外事管理人员拟定出适合他们的科学合理的培训计划，培训内容应该从外事管理工作的专业技能知识和服务意识等多方面多层次进行，定期开展外事工作管理会议，使各专业院系和外事管理部门能够加深联系和沟通，同时还应该针对高校的留学情况，对外事管理人员的外语技能水平、相关国家的人文知识和交往礼仪进行培训，这样才能从更实际的方面来解决管理人员在工作中遇到的各种问题。
2.健全高校外事管理工作机构体系。在高校外事管理工作中，积极和其他院校和其他专业进行沟通是非常必要的，这将大大提升两者的工作效率。高校可以通过定期召开相关外事管理工作会议来进行各院系间的信息交流，同时管理人员还可以以正式或非正式的方式，给广大留学生提供沟通的渠道，这样，既能使教学资源得到很好的利用，也能留学生对管理人员的服务效率满意。高校还需要根据实际情况制定出一套适用于自己的外事管理制度，通过制定相应的外事管理人员工作办法来进一步完善高校的外事管理体系。
3.引导高校外事管理人员进行职业规划。要建设一支优良高素质的外事管理人员队伍，应该让他们以发展进步的眼光来对自己的职业进行规划，确立正确的工作目标，这样可以有效的激发他们的职业责任感和追求进步的积极性。可以通过对管理人员的一对一谈话或者集体培训的方法，挖掘出他们的职业潜能，提升他们的职业技能水平，使他们能对自身的职业发展有着更为清晰的目标。
4.高校外事管理人员转变观念，提升自身素质。首先高校外事管理人员要准确找准自己的职业定位，清楚认识到自己在外事管理工作中需要具备怎样的技能和知识，进行思想道德上的理论知识补充，日常工作学习多留意最新国家政策、新闻研究等消息，积极实现自我观念的转变。再次，高校外事管理人员要加强自身的服务意识。这时是高校外事管理工作在进行日常工作和事务处理中所必须具备的能力。
四、结语
高等教育融入全球化的发展如今已经势不可挡，而高校外事管理工作在其中便占据着重要的地位。面对着这样的情况，各大高校先后组建出了属于自己的专门的外事管理队伍，出现了大量专业的外事管理人员，而如何将外事管理人员培养建设成顺应当今社会发展，能正确快速处理大量外事事务的具有优质职业素质的队伍，将是未来很长一段时间高校的主要课题。
参考文献：
[1]杨雨晴.高校外事工作队伍建设研究[J].高教学刊，2016（24）：170-171.
[2]曾欢迎.新形势下对独立学院外事工作的分析与思考[J].中国科技博览， 2013（27）： 480-480.
作者简介：詹莉娅（1986.11—）女。民族：汉。籍贯：湖南。学历：本科。研究方向：外事管理、外教管理。
关键词：高校 外事管理人员 职业素质
一、高校外事管理人员职业素质的现状
1.高校外事管理人员职业素质建设取得的成效。在当前全球经济飞速发展的情况下，随着高校的教育环境得到改善，国外先进管理理念的引进，我国的高校外事管理工作迎来了前所未有的机遇和挑战。而高校应该把外事管理工作的重点放在提升工作人员的职业素质、建议一套完善的教育服务体系，从而实现用先进的管理理念来更好的服务大众。这样才能在高校的外事教育体系得到完善发展的情况下，培养出更多顺应全球化发展的综合素质型人才，使得高校和其他学校间的互动和合作进一步加深。
近几年的来华留学生数量增长整体趋向平稳，从2004年的11万到2010年的26.5万，再到2015年的39.8万，十年一共增加了28万多人左右。自从2010年相关留学生计划的提出及实施，来华留学生一直保持着两位数的增长速度。在我国外事工作面临着如此好的发展契机下，各大高校根据自身的实际情况，利用国家相关资金政策的支持，大力发展相关办学机构，培养有潜力的教师出国进修。直到2015年底，经国家批准的中外合作办学机构和项目数量已经有2000个左右。可以说，我国目前外事相关管理事务发展的如此平稳，和管理人员的职业素质的提高密不可分。但是在目前的情况下，我国的高校外事管理工作仍需进一步完善，管理人员素质仍需得到进一步提高，这就需要高校外事管理人员及国家相关行政人员的共同努力，制定出顺应我国实际发展情况的方针政策，借鉴西方先进教育体系来解决在管理建设中遇到的各种问题。
2.高校外事管理人员职业素质建设存在的问题。一是管理人员的知识构成难以和外事管理工作保持一致。对于如今的高校外事管理人员来说，了解并掌握最起码一门外语、学习过相关的教育学、心理学、管理学知识以及懂得专业的国际礼仪等知识都是必不可少的，另外，最好还应该掌握管理人员本身学习研究的相关专业知识。我国高校外事管理事业发展历史较短，为了能尽快组建出一支完整的管理队伍，管理人员的专业素质可能会在队伍组建过程中不被重视。这样就可能出现在培训不完整的情况下，由于管理人员所掌握的专业知识和工作实际运用需要的知识相差较大，导致职业素质不专业，自身能力难以达到职业要求。二是没有形成专业的服务意识。不少高校外事管理人员没有把自己的位置摆正，认为自己属于领导者阶级，服务意识不强烈，也没有形成较强的协作意识。管理人员应该意识到，除了具备专业的管理技能外，必要的服务精神也是非常重要的。三是个人的培训学习没有取得满意的成效。目前虽然很多高校都有相关外事管理人员的培训计划和学习内容，但从结果来看不是很理想，主要是因为参加培训的人员没有充分认识到培训的重要性，培训的内容模糊没有针对性，培训大部分时候都只是沦为形式，而且很多时候都只注重对专业技能和知识的培训，而忽略了服務意识和其他素质要求。
二、高校外事管理人员职业素质建设中出现问题的原因
1.外事管理人员的观念守旧落后。由于缺少海外的留学经验，视野不够开阔，对于当今全球化发展的态势没有足够的认识，不少外事管理人员也就很难理解该职业所具有的重要意义，也就很难主动去寻求自身的发展和职业素质的提高。另外管理人员还应该意识到发展高校的外事教育事业还能提升高校和国家的经济产业水平，及时更新自身的观念，对相关外事管理事业给予足够的重视。
2.外事管理人员配置情况不理想。高校外事管理工作包括了教育、行政以及对外管理等方面工作的内容，所以除了教师外，在外事管理人员中还应该配备专业管理人员、后勤技术人员等。但由于高校相关经费和人员配置不足，难以全面支持外事管理人员队伍达到一个科学理想的建设目标。不少管理人员在工作中身兼数职，工作压力和任务加重，导致工作效率大为降低，出现错误的可能性大为增加；或是管理人员的服务素质不高，不能和留学生进行很好的语言上的沟通交流，最终将影响到服务效率和留学生的工作满意度。
3.外事管理人员专业知识不够突出。调查表明，在华留学生来华选择学校的最主要原因是看该所高校的教学质量如何，学校声誉怎样，对自己未来就业发展有没有帮助。具体到学科教育便是能否进行顺畅无障碍的沟通，教师对课堂能否有良好的掌控能力以及授课方式是否得当等。虽然目前留学生对于外事管理人员和相关专业课教师的评价仍旧没有达到满意的程度，其中还有不少地方需要外事管理人员进一步的努力和改进。
三、高校外事管理人员职业素质建设的对策
1.开展高校外事管理人员的培训工作。根据高校自身的实际情况，为外事管理人员拟定出适合他们的科学合理的培训计划，培训内容应该从外事管理工作的专业技能知识和服务意识等多方面多层次进行，定期开展外事工作管理会议，使各专业院系和外事管理部门能够加深联系和沟通，同时还应该针对高校的留学情况，对外事管理人员的外语技能水平、相关国家的人文知识和交往礼仪进行培训，这样才能从更实际的方面来解决管理人员在工作中遇到的各种问题。
2.健全高校外事管理工作机构体系。在高校外事管理工作中，积极和其他院校和其他专业进行沟通是非常必要的，这将大大提升两者的工作效率。高校可以通过定期召开相关外事管理工作会议来进行各院系间的信息交流，同时管理人员还可以以正式或非正式的方式，给广大留学生提供沟通的渠道，这样，既能使教学资源得到很好的利用，也能留学生对管理人员的服务效率满意。高校还需要根据实际情况制定出一套适用于自己的外事管理制度，通过制定相应的外事管理人员工作办法来进一步完善高校的外事管理体系。
3.引导高校外事管理人员进行职业规划。要建设一支优良高素质的外事管理人员队伍，应该让他们以发展进步的眼光来对自己的职业进行规划，确立正确的工作目标，这样可以有效的激发他们的职业责任感和追求进步的积极性。可以通过对管理人员的一对一谈话或者集体培训的方法，挖掘出他们的职业潜能，提升他们的职业技能水平，使他们能对自身的职业发展有着更为清晰的目标。
4.高校外事管理人员转变观念，提升自身素质。首先高校外事管理人员要准确找准自己的职业定位，清楚认识到自己在外事管理工作中需要具备怎样的技能和知识，进行思想道德上的理论知识补充，日常工作学习多留意最新国家政策、新闻研究等消息，积极实现自我观念的转变。再次，高校外事管理人员要加强自身的服务意识。这时是高校外事管理工作在进行日常工作和事务处理中所必须具备的能力。
四、结语
高等教育融入全球化的发展如今已经势不可挡，而高校外事管理工作在其中便占据着重要的地位。面对着这样的情况，各大高校先后组建出了属于自己的专门的外事管理队伍，出现了大量专业的外事管理人员，而如何将外事管理人员培养建设成顺应当今社会发展，能正确快速处理大量外事事务的具有优质职业素质的队伍，将是未来很长一段时间高校的主要课题。
参考文献：
[1]杨雨晴.高校外事工作队伍建设研究[J].高教学刊，2016（24）：170-171.
[2]曾欢迎.新形势下对独立学院外事工作的分析与思考[J].中国科技博览， 2013（27）： 480-480.
作者简介：詹莉娅（1986.11—）女。民族：汉。籍贯：湖南。学历：本科。研究方向：外事管理、外教管理。