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摘 要：海外仓对于跨境电子商务的作用不言而喻，本文通过系统设计海外仓共享信息平台，实现了海外仓资源的集约化利用，从而帮助跨境电子商务企业最大化降低物流成本和提升物流效率。
关键词：跨境电子商务 海外仓 共建共享 机制
一、引言
近年来，我国跨境电子商务迅速发展，2018年全国跨境出口电商交易规模大7.9亿元，且增速喜人。与此同时境外消费者对购物体验的要求愈加严苛，出口物流瓶颈制约日益凸显。跨境电商出口具有多功能、多频次、小批量特征，要求其配套的物流服务敏捷化、高时效、低成本和个性化。而目前常用的直邮物流模式成本高、时效差、仓储配送协作不足、信息共享不畅，供应链整合能力弱等特征严重制约跨境电商发展。
海外仓是一种将货物批量发送至境外仓库，实现本地销售、本地配送的跨国物流形式，不仅能够帮助跨境电商企业降低物流成本，缩短订单周期，加速资金回流，还能够提升售后服务水平，完善用户体验，提高重复购买率，突破销售与配送瓶颈，从而全面提升企业综合竞争力。
由于海外仓建设投入成本高、收益慢，受目的地国贸易保护政策等制约，加之企业信息化管理水平不高，对销量预测能力不足等种种内外在因素影响，海外仓建设投入风险大，除了大型出口企业、平台企业和国际物流企业之外，仅少数中小企业在海外仓模式上进行了一些应用探索，而自建更是寥寥无几。
二、 海外仓发展研究现状
2.1 关于跨境电商海外仓的研究综述
针对跨境电商海外仓的研究以往很少，2014年起所有增多。徐金丽（2011）分析了我国现有B2C物流配送模式，认为我国外贸B2C卖家采用海外仓的模式目前大致可分为3个类别：自建、委托平台和整合利用；王蒙燕（2014）指出销量好、周转快的商品较为适合使用海外仓，否则容易出现压仓情况。李向阳（2014）认为邮政、国际快递与海外仓是3种较为常用的跨境电子商务物流方式，提出通过建立海外仓、强化物流监控与预测、争取政府政策支持等措施；赵霞（2014）认为多样化海外仓解决方案使销售品类拓展成为可能，尤其是针对超重件、超大件或贵重物品；王钮（2015）提出海外仓或将成为电商新常态，指出海外仓用户在不断增长，通过海外仓的使用，卖家的竞争力将得到大大提升，具体表现在能够提高单件商品利涧率、增加销售额、扩展销售品类、降低物流成本和提升账号表现等五个方面。张滨、刘小军 （2015）认为海外仓的优势在于提高客户满意度和卖家响应速度、有效解决库存问题等。所选自营海外仓对于跨境电商企业来说是实现高效物流运送的不错选择。宋海英等（2015）认为海外仓的发展体现了跨境电商物流业发展的新方向，但目前更适合选择第三方服务而非自建。
2.2 关于跨境电商海外仓的研究综述
刘娟（2012）指出，随着小额跨境电商贸易的迅猛发展，海外仓建设的不断发展和成熟更将有助于跨境电商卖家更好地参与海外市场的竞争。孟玲、张宝明（2014）认为海外仓的建立可有效解决货物破损、丢失等传统物流的缺点，还增强了海外买家的满意度和对卖家的信任，从而有利于扩大海外市场。姜旭（2014）认为，在海外设立仓库可有效解决传统物流配送成本较高、配送周期长等问题。从海外当地发货的商品更容易受到当地消费者的信任，从而有助于增加销售量。海外仓库越来越多，才能让中国真正成为世界工厂。李鹏博（2014）认为，海外仓能够克服跨境物流中的种种缺陷，护展可运输商品的品类，降低物流成本，并且有助于增加商品销售量。但海外仓也不是万能的，需要根据当地实际情况考虑。张周平（2014）认为，目前解决跨境电商物流问题，一是建海外仓，跨境电商出口企业通过在公司主要目标国建设海外仓来缓解物流配送时间长的问题：二是建边境仓，在主要业务目标国相临近的城市，如對俄贸易就在哈尔滨建仓储。向欣（2015）认为海外仓和保税仓的建立，解决了消费者体验和快速分销的问题，中国跨境电商“买全球”和“卖全球”格局在逐步形成。张夏恒（2015）通过对中国跨境电商及跨境物流的现状进行分析，认为中国跨境电商在物流配送环节中存在的许多问题都可通过建设海外仓来解决。
2.3 关于海外仓信息平台的研究
目前未没有发现关于建立海外仓信息平台的确切研究。少数相关研究有鲁丹萍（2016）提到信息系统的支持可以提升还挖仓库存周转效率和企业抗风险能力；罗玥（2016）在海外仓风险防范问题上提出了加强大数据分析，提高企业对市场预期的判断能力的对策；张小燕（2016）认为完善管理信息系统对提高海外仓配置效率作用明显等。但目前对海外仓信息系统建设的研究主要停留在设想阶段，具体如何设计与实现尚缺乏先例。
三、海外仓共享机制设计
3.1 海外仓建设需求
海外仓建设是一个复杂的系统工程，既跟仓储系统的商品类目适用面相关，又以跨境电商产业链业务流程为依据，同时依据受诸多外力影响，主要表现为三个方面：
第一，不同跨境电商产品对仓储支持系统的要求各不相同。显然，跨境电商海外仓适合体积不大、产品标准化程度高、易储存、消费周期较短的面向生活需求的轻工类产品，也就是B2C、C2C领域的主流类目商品，如日用品、食品、鞋服、玩具等；而大宗商品、受众面窄的商品则不适合。
第二，海外仓的主要作用是提供跨境出口商品海外转储配送功能，能够起到缩短订单周期流程、降低物流成本、提高售后服务水平等作用。但由于海外仓建设在国外，受到目的地国家的经济、政治、政策、文化等多方因素影响，建设运营的成本和风险控制都比较难。同时由于企业对商品在目的地国家的销量情况预测不可能完全精准，加之商品退换，必然形成或多或少的库存积压。库存产品的处理方式一般有清仓甩卖给当地专业市场、作为赠品搭售、运回本国等。
第三，海外仓的周转效率是成本控制的关键。很多商品具有典型的淡旺季特征。在淡季或者是促销活动结束后，仓库会存在货架空置，从而降低了利用率。同时周边其他商品可能正准备大促，仓库将会爆满。如果搭建仓储信息共享平台，实现区域碎片化仓储资源共享和集约化利用至关重要。 因此需要建设海外仓信息平台，对区域分散的、碎片化的、低效利用的仓储资源进行整合利用，从而提高利用率，一定程度上满足跨境电商业务需求。
3.2 海外仓信息平台功能分析
首先，海外仓信息平台应按照简约、开放、共享、智能、快速迭代的原则进行业务流程梳理和功能需求分析。仓库租赁业务及管理的一般流程为：海外仓持有者发布仓库信息，跨境电商企业发布需求信息，双方对彼此发布的信息进行应答，建立连接，订单交易，业务代理，支付结算等。海外仓信息平台的核心功能有仓库发布、交易流程、共享机制、结算业务等，其中仓库信息发布流程如图3-1所示。
图3-1仓库信息发布功能流程图
仓储资源的业务磋商和交易是该平台的核心功能，以跨境电商企业采购需求检索为出发点，设计业务交易流程，如图3-2所示。
图3-2 海外仓信息平台交易业务流程图
3.3 共享机制设计
如何提高海外仓资源利用效率，共享机制的设计至关重要。为了保障供需双方交易的顺畅，平台方需要提供三个方面的业务功能。一是在结合海外仓储资源持有者基本资质和已有业务数据，对海外仓储资源持有者进行累进式信用等级评估，同时提供仓储风险平摊服务以及响应保险服务。二是根据跨境电商卖家提供的销量数据信息，为其设计最优的海外仓解决方案。三是建立资金监管池，收取海外仓储资源所有者一定保证金以保证其合同期间仓储服务工作质量；同时为了保障海外仓储资源所有者的合法权益，向跨境电商企业收取租赁服务费全部或者大比例存储在平台资金监管池，待海外仓储资源持有者完成所有服务后，再向其支付剩余所有租赁服务费。
四、海外仓共享模式实现的关键技术分析
共享机制的建立需要强大的卖家供应链支持系统和大数据分析系统的支持，关键技术有海外仓数据采集与结构化处理技术、数据采集及结构化处理技术以及数据挖掘技术等。
（1）海外仓数据采集与结构化处理技术
不同国家和地区，不同电商平台仓储数据标准不一致。因此，采用国际仓储编碼标准，运用ETL工具负责将分布的、异构数据源中的数据如关系数据、平面数据文件等抽取到临时中间层后进行清洗、转换、集成，最后加载到数据仓库或数据集市中，成为联机分析处理、数据挖掘的基础。
（2）数据采集及结构化处理技术
在大数据的采集过程中，其主要特点和挑战是并发数高。因此，项目采用云计算分布式采集和流量均衡协调机制，在并发高峰，采用EMC的GreenPlum、Oracle的Exadata，以及基于MySQL的列式存储Infobright等来处理实时性需求。
（3）数据挖掘技术
数据挖掘的主要特点和挑战是语义引擎需要设计到有足够的人工智能以足以从数据中主动地提取信息。主要运用聚类Kmeans法、统计学习的SVM法和分类的NaiveBayes法来提高大批量数据处理能力；运用灰色关联分析法，对各种解决方案的关键指标作与以往指标作逐一比较，以确定相对最优方案。
五、结语
本项目在对海外仓共享信息平台的业务需求分析基础上，设计了平台仓储信息发布、仓储资源交易等主要功能以及相应的共享机制，并分析了实现的关键技术。按照该模式设计海外仓共享信息平台能够实现对分布在世界各地的碎片化仓储资源的整合利用，从而在提高仓储资源利用率和帮助仓储资源持有者创收的同时，更重要的是帮助我国跨境电商卖家提高物流效率和提升物流及售后服务水平。
参考文献：
[1] 于明坤.智慧物流助力跨境电商发展[J].物流技术与应用，2016，02.
[2] 施星君.基于行业生态变革的跨境电商课程体系构建[J]. 浙江工贸职业技术学院学报， 2016.10
[3] 酒景丽.我国跨境电子商务发展中的问题与对策[J].管理工程师，2016，01.
关键词：跨境电子商务 海外仓 共建共享 机制
一、引言
近年来，我国跨境电子商务迅速发展，2018年全国跨境出口电商交易规模大7.9亿元，且增速喜人。与此同时境外消费者对购物体验的要求愈加严苛，出口物流瓶颈制约日益凸显。跨境电商出口具有多功能、多频次、小批量特征，要求其配套的物流服务敏捷化、高时效、低成本和个性化。而目前常用的直邮物流模式成本高、时效差、仓储配送协作不足、信息共享不畅，供应链整合能力弱等特征严重制约跨境电商发展。
海外仓是一种将货物批量发送至境外仓库，实现本地销售、本地配送的跨国物流形式，不仅能够帮助跨境电商企业降低物流成本，缩短订单周期，加速资金回流，还能够提升售后服务水平，完善用户体验，提高重复购买率，突破销售与配送瓶颈，从而全面提升企业综合竞争力。
由于海外仓建设投入成本高、收益慢，受目的地国贸易保护政策等制约，加之企业信息化管理水平不高，对销量预测能力不足等种种内外在因素影响，海外仓建设投入风险大，除了大型出口企业、平台企业和国际物流企业之外，仅少数中小企业在海外仓模式上进行了一些应用探索，而自建更是寥寥无几。
二、 海外仓发展研究现状
2.1 关于跨境电商海外仓的研究综述
针对跨境电商海外仓的研究以往很少，2014年起所有增多。徐金丽（2011）分析了我国现有B2C物流配送模式，认为我国外贸B2C卖家采用海外仓的模式目前大致可分为3个类别：自建、委托平台和整合利用；王蒙燕（2014）指出销量好、周转快的商品较为适合使用海外仓，否则容易出现压仓情况。李向阳（2014）认为邮政、国际快递与海外仓是3种较为常用的跨境电子商务物流方式，提出通过建立海外仓、强化物流监控与预测、争取政府政策支持等措施；赵霞（2014）认为多样化海外仓解决方案使销售品类拓展成为可能，尤其是针对超重件、超大件或贵重物品；王钮（2015）提出海外仓或将成为电商新常态，指出海外仓用户在不断增长，通过海外仓的使用，卖家的竞争力将得到大大提升，具体表现在能够提高单件商品利涧率、增加销售额、扩展销售品类、降低物流成本和提升账号表现等五个方面。张滨、刘小军 （2015）认为海外仓的优势在于提高客户满意度和卖家响应速度、有效解决库存问题等。所选自营海外仓对于跨境电商企业来说是实现高效物流运送的不错选择。宋海英等（2015）认为海外仓的发展体现了跨境电商物流业发展的新方向，但目前更适合选择第三方服务而非自建。
2.2 关于跨境电商海外仓的研究综述
刘娟（2012）指出，随着小额跨境电商贸易的迅猛发展，海外仓建设的不断发展和成熟更将有助于跨境电商卖家更好地参与海外市场的竞争。孟玲、张宝明（2014）认为海外仓的建立可有效解决货物破损、丢失等传统物流的缺点，还增强了海外买家的满意度和对卖家的信任，从而有利于扩大海外市场。姜旭（2014）认为，在海外设立仓库可有效解决传统物流配送成本较高、配送周期长等问题。从海外当地发货的商品更容易受到当地消费者的信任，从而有助于增加销售量。海外仓库越来越多，才能让中国真正成为世界工厂。李鹏博（2014）认为，海外仓能够克服跨境物流中的种种缺陷，护展可运输商品的品类，降低物流成本，并且有助于增加商品销售量。但海外仓也不是万能的，需要根据当地实际情况考虑。张周平（2014）认为，目前解决跨境电商物流问题，一是建海外仓，跨境电商出口企业通过在公司主要目标国建设海外仓来缓解物流配送时间长的问题：二是建边境仓，在主要业务目标国相临近的城市，如對俄贸易就在哈尔滨建仓储。向欣（2015）认为海外仓和保税仓的建立，解决了消费者体验和快速分销的问题，中国跨境电商“买全球”和“卖全球”格局在逐步形成。张夏恒（2015）通过对中国跨境电商及跨境物流的现状进行分析，认为中国跨境电商在物流配送环节中存在的许多问题都可通过建设海外仓来解决。
2.3 关于海外仓信息平台的研究
目前未没有发现关于建立海外仓信息平台的确切研究。少数相关研究有鲁丹萍（2016）提到信息系统的支持可以提升还挖仓库存周转效率和企业抗风险能力；罗玥（2016）在海外仓风险防范问题上提出了加强大数据分析，提高企业对市场预期的判断能力的对策；张小燕（2016）认为完善管理信息系统对提高海外仓配置效率作用明显等。但目前对海外仓信息系统建设的研究主要停留在设想阶段，具体如何设计与实现尚缺乏先例。
三、海外仓共享机制设计
3.1 海外仓建设需求
海外仓建设是一个复杂的系统工程，既跟仓储系统的商品类目适用面相关，又以跨境电商产业链业务流程为依据，同时依据受诸多外力影响，主要表现为三个方面：
第一，不同跨境电商产品对仓储支持系统的要求各不相同。显然，跨境电商海外仓适合体积不大、产品标准化程度高、易储存、消费周期较短的面向生活需求的轻工类产品，也就是B2C、C2C领域的主流类目商品，如日用品、食品、鞋服、玩具等；而大宗商品、受众面窄的商品则不适合。
第二，海外仓的主要作用是提供跨境出口商品海外转储配送功能，能够起到缩短订单周期流程、降低物流成本、提高售后服务水平等作用。但由于海外仓建设在国外，受到目的地国家的经济、政治、政策、文化等多方因素影响，建设运营的成本和风险控制都比较难。同时由于企业对商品在目的地国家的销量情况预测不可能完全精准，加之商品退换，必然形成或多或少的库存积压。库存产品的处理方式一般有清仓甩卖给当地专业市场、作为赠品搭售、运回本国等。
第三，海外仓的周转效率是成本控制的关键。很多商品具有典型的淡旺季特征。在淡季或者是促销活动结束后，仓库会存在货架空置，从而降低了利用率。同时周边其他商品可能正准备大促，仓库将会爆满。如果搭建仓储信息共享平台，实现区域碎片化仓储资源共享和集约化利用至关重要。 因此需要建设海外仓信息平台，对区域分散的、碎片化的、低效利用的仓储资源进行整合利用，从而提高利用率，一定程度上满足跨境电商业务需求。
3.2 海外仓信息平台功能分析
首先，海外仓信息平台应按照简约、开放、共享、智能、快速迭代的原则进行业务流程梳理和功能需求分析。仓库租赁业务及管理的一般流程为：海外仓持有者发布仓库信息，跨境电商企业发布需求信息，双方对彼此发布的信息进行应答，建立连接，订单交易，业务代理，支付结算等。海外仓信息平台的核心功能有仓库发布、交易流程、共享机制、结算业务等，其中仓库信息发布流程如图3-1所示。
图3-1仓库信息发布功能流程图
仓储资源的业务磋商和交易是该平台的核心功能，以跨境电商企业采购需求检索为出发点，设计业务交易流程，如图3-2所示。
图3-2 海外仓信息平台交易业务流程图
3.3 共享机制设计
如何提高海外仓资源利用效率，共享机制的设计至关重要。为了保障供需双方交易的顺畅，平台方需要提供三个方面的业务功能。一是在结合海外仓储资源持有者基本资质和已有业务数据，对海外仓储资源持有者进行累进式信用等级评估，同时提供仓储风险平摊服务以及响应保险服务。二是根据跨境电商卖家提供的销量数据信息，为其设计最优的海外仓解决方案。三是建立资金监管池，收取海外仓储资源所有者一定保证金以保证其合同期间仓储服务工作质量；同时为了保障海外仓储资源所有者的合法权益，向跨境电商企业收取租赁服务费全部或者大比例存储在平台资金监管池，待海外仓储资源持有者完成所有服务后，再向其支付剩余所有租赁服务费。
四、海外仓共享模式实现的关键技术分析
共享机制的建立需要强大的卖家供应链支持系统和大数据分析系统的支持，关键技术有海外仓数据采集与结构化处理技术、数据采集及结构化处理技术以及数据挖掘技术等。
（1）海外仓数据采集与结构化处理技术
不同国家和地区，不同电商平台仓储数据标准不一致。因此，采用国际仓储编碼标准，运用ETL工具负责将分布的、异构数据源中的数据如关系数据、平面数据文件等抽取到临时中间层后进行清洗、转换、集成，最后加载到数据仓库或数据集市中，成为联机分析处理、数据挖掘的基础。
（2）数据采集及结构化处理技术
在大数据的采集过程中，其主要特点和挑战是并发数高。因此，项目采用云计算分布式采集和流量均衡协调机制，在并发高峰，采用EMC的GreenPlum、Oracle的Exadata，以及基于MySQL的列式存储Infobright等来处理实时性需求。
（3）数据挖掘技术
数据挖掘的主要特点和挑战是语义引擎需要设计到有足够的人工智能以足以从数据中主动地提取信息。主要运用聚类Kmeans法、统计学习的SVM法和分类的NaiveBayes法来提高大批量数据处理能力；运用灰色关联分析法，对各种解决方案的关键指标作与以往指标作逐一比较，以确定相对最优方案。
五、结语
本项目在对海外仓共享信息平台的业务需求分析基础上，设计了平台仓储信息发布、仓储资源交易等主要功能以及相应的共享机制，并分析了实现的关键技术。按照该模式设计海外仓共享信息平台能够实现对分布在世界各地的碎片化仓储资源的整合利用，从而在提高仓储资源利用率和帮助仓储资源持有者创收的同时，更重要的是帮助我国跨境电商卖家提高物流效率和提升物流及售后服务水平。
参考文献：
[1] 于明坤.智慧物流助力跨境电商发展[J].物流技术与应用，2016，02.
[2] 施星君.基于行业生态变革的跨境电商课程体系构建[J]. 浙江工贸职业技术学院学报， 2016.10
[3] 酒景丽.我国跨境电子商务发展中的问题与对策[J].管理工程师，2016，01.