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随着“信息社会”和“知识经济时代”的来临，计算机技术，尤其是网络、通讯、数据库、多媒体、虚拟现实等技术日益深人到人类社会生产和生活中的方方面面，深刻地改变着人们传统的生活、工作观念。而办公自动化(Office Automation，简称0A)正是人们在社会、经济活动中对计算机技术的一项重要应用。