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如果你没有《唐顿庄园》那样的生活等级,那一般来说,你的洗衣服务分成三种:
一种是酒店式洗烫服务;
一种是酒店外洗烫服务(包括连锁洗衣店、裁缝店);
剩下一种,便是自己动手洗衣。


对于商旅人士来说,酒店的洗衣服务是他们最青睐的,因为诚信可靠,更因为快捷省心,试想想,无论多脏多皱的衣服,一般经过6到8小时,便能干净平整地放回那个同样干净整洁的房间内,这种赏心悦目的感觉谁人不爱?更何况洗衣房贴心度堪比你的另一半—衣服洗烫前,洗衣员会细心翻检您的衣服,看见纽扣松了、腋下脱线等等问题,会先缝好钉好,再进入清理程序。说这话的当下,你现在是否很想也看看自己衣服有没有勾毛或者脱线?
看标签+经验=正确干洗
干洗程序用油剂清洗衣服,通过拍打和油性清洁剂洗净衣物。在进行干洗程序前,我们会检视每件衣服,判断它是否可以进行干洗,因为有的衣服比如化纤面料上的涂层,遇到油性清洁剂会融掉,这样的衣服是不能进行干洗的。如果客人标注“干洗”,我们会先跟客人沟通说明,然后再进行清洗程序。干洗机内有3种油性清洁剂,针对不同颜色的衣物进行清洗,首先是白色的衣物;其次是浅色衣物;最后是深色衣物。油性清洁剂是循环数次利用的,每清洗一次衣物,机器会自动蒸馏一次,去除杂质,达到清洁提纯的目的,以进行下一次清洗工作。
宁如良 / Rico Ning
广州富力丽思卡尔顿酒店 洗衣房经理
从事纺织业、酒店业20年+


梁健韵 / Karen Leung
广州富力君悦大酒店 行政管家
从事酒店业15年+
May
上海浦东香格里拉大酒店 客房部经理
从事纺织业、酒店业15年+


薛银生/ Sonia Xue
北京王府半岛酒店 高级熨烫工
从事酒店业15年+
如何判断及处理细节污渍
首先是要有足够的光线和认真按照检查洗涤衣服流程的标准来查看污渍。
员工根据经验会判断哪个位置的污渍属于哪种污渍,例如:衣服前襟位置一般属于食物污渍或唇膏渍,口袋、衣袖和衣领附近一般有笔渍和汗渍,根据污渍的种类选择不同的去渍剂进行清除。
洗衣房人员怎么培训?
在我们酒店工作的员工首先要学习香格里拉企业文化,然后经过半年的“一对一”伙伴培训,才能进入到岗位正式为客人提供服务。在这半年中,洗衣房工作人员要学习如何识辨织物,比如:天然纤维、化学纤维,它包含:全棉、真丝、羊毛、化纤、涤纶等等,如何正确地检查客人的衣物,如何对客人的衣物进行分类,衣物编码,如何熨烫才能使客人的衣物整旧如新,如何检查包装客人的衣物,并把客人的衣物正确地送回客人的房间等等一系列的专业培训以及角色扮演。
洗衣店不会告诉你的
使用柔顺剂,选择防静电配方的,可以让你的毛巾寿命更长。
家用洗涤剂一定要避免过量,以及清洗透彻,不然会导致衣物变黄。
衣服清洗要及时,特别是出汗后的衣服,因为汗液里含有脂肪、油、水分、以及人身体上的不同杂质,会使汗渍氧化并变成黄色,难以清洗掉。
污渍越早处理越好,沾染到菜汁或果汁可用纸巾、毛巾吸干溶液,然后用海绵蘸清水擦拭,再用同样的方法吸干水分。及时正确清理,自己也能去掉80%以上的污渍,时间越久,污渍堆积在纤维里头,那就只能交由专业的洗衣店处理了。
在洗涤衣服之前,用衣领净均匀地喷洒在领袖上面,等待15分钟左右,再洗涤衣服可以使衣物更加干净而不伤衣服。
洗衣服时最好选择液体的洗衣液,因为液体稀释快,且均匀,不容易长时间停留在衣服上面,腐蚀面料。
选择好的熨斗,带有标识不同物料的温湿指示器的熨斗为佳。最好使用蒸汽烫斗熨烫,避免由于熨烫温度过高而损伤衣服。特别娇贵的衣料,可在衣服上面垫一块棉质的湿布再熨烫。
衣物也有寿命,并不只是洗干净就好,而是最大限度的不伤害衣服,延长它的寿命。这一方面取决于洗衣程序是否正确,更关键的是看洗衣人员的动作、经验是否足够。
领带很娇贵,经不起瞎折腾,如果真丝外层和里子处理不好的话,就没法用了。
洗衣标签并非100%准确,如果你不确定衣服的最正确洗涤方式,请交由专业洗衣房为你处理。

洗涤用品全进口
在洗涤用品方面,酒店使用专业的去渍药水,包括“BONGO”,专业去除饮料、咖啡等饮品污渍;“TARGO”是专业去除衣物、布草上的油渍、发蜡;“QWIRGO”是用于去除血渍和蛋白污渍;还有“RUSTGO”是专门去除衣物上铁锈污渍。有了“良药”还需“巧匠”使用,我们的员工拥有很高的专业技术知识和丰富的洗烫经验(员工均参加北京的专业技能学习和考核,取得专业认证);我们的洗衣房有全进口的设备,并有专业的工程师保障各种机器设备的正常运作,为酒店提供包括水、电、蒸汽、压缩器等方面强劲的动力支持,为客人提供最满意的洗衣服务。
一种是酒店式洗烫服务;
一种是酒店外洗烫服务(包括连锁洗衣店、裁缝店);
剩下一种,便是自己动手洗衣。


对于商旅人士来说,酒店的洗衣服务是他们最青睐的,因为诚信可靠,更因为快捷省心,试想想,无论多脏多皱的衣服,一般经过6到8小时,便能干净平整地放回那个同样干净整洁的房间内,这种赏心悦目的感觉谁人不爱?更何况洗衣房贴心度堪比你的另一半—衣服洗烫前,洗衣员会细心翻检您的衣服,看见纽扣松了、腋下脱线等等问题,会先缝好钉好,再进入清理程序。说这话的当下,你现在是否很想也看看自己衣服有没有勾毛或者脱线?
看标签+经验=正确干洗
干洗程序用油剂清洗衣服,通过拍打和油性清洁剂洗净衣物。在进行干洗程序前,我们会检视每件衣服,判断它是否可以进行干洗,因为有的衣服比如化纤面料上的涂层,遇到油性清洁剂会融掉,这样的衣服是不能进行干洗的。如果客人标注“干洗”,我们会先跟客人沟通说明,然后再进行清洗程序。干洗机内有3种油性清洁剂,针对不同颜色的衣物进行清洗,首先是白色的衣物;其次是浅色衣物;最后是深色衣物。油性清洁剂是循环数次利用的,每清洗一次衣物,机器会自动蒸馏一次,去除杂质,达到清洁提纯的目的,以进行下一次清洗工作。
宁如良 / Rico Ning
广州富力丽思卡尔顿酒店 洗衣房经理
从事纺织业、酒店业20年+


梁健韵 / Karen Leung
广州富力君悦大酒店 行政管家
从事酒店业15年+
May
上海浦东香格里拉大酒店 客房部经理
从事纺织业、酒店业15年+


薛银生/ Sonia Xue
北京王府半岛酒店 高级熨烫工
从事酒店业15年+
如何判断及处理细节污渍
首先是要有足够的光线和认真按照检查洗涤衣服流程的标准来查看污渍。
员工根据经验会判断哪个位置的污渍属于哪种污渍,例如:衣服前襟位置一般属于食物污渍或唇膏渍,口袋、衣袖和衣领附近一般有笔渍和汗渍,根据污渍的种类选择不同的去渍剂进行清除。
洗衣房人员怎么培训?
在我们酒店工作的员工首先要学习香格里拉企业文化,然后经过半年的“一对一”伙伴培训,才能进入到岗位正式为客人提供服务。在这半年中,洗衣房工作人员要学习如何识辨织物,比如:天然纤维、化学纤维,它包含:全棉、真丝、羊毛、化纤、涤纶等等,如何正确地检查客人的衣物,如何对客人的衣物进行分类,衣物编码,如何熨烫才能使客人的衣物整旧如新,如何检查包装客人的衣物,并把客人的衣物正确地送回客人的房间等等一系列的专业培训以及角色扮演。
洗衣店不会告诉你的
使用柔顺剂,选择防静电配方的,可以让你的毛巾寿命更长。
家用洗涤剂一定要避免过量,以及清洗透彻,不然会导致衣物变黄。
衣服清洗要及时,特别是出汗后的衣服,因为汗液里含有脂肪、油、水分、以及人身体上的不同杂质,会使汗渍氧化并变成黄色,难以清洗掉。
污渍越早处理越好,沾染到菜汁或果汁可用纸巾、毛巾吸干溶液,然后用海绵蘸清水擦拭,再用同样的方法吸干水分。及时正确清理,自己也能去掉80%以上的污渍,时间越久,污渍堆积在纤维里头,那就只能交由专业的洗衣店处理了。
在洗涤衣服之前,用衣领净均匀地喷洒在领袖上面,等待15分钟左右,再洗涤衣服可以使衣物更加干净而不伤衣服。
洗衣服时最好选择液体的洗衣液,因为液体稀释快,且均匀,不容易长时间停留在衣服上面,腐蚀面料。
选择好的熨斗,带有标识不同物料的温湿指示器的熨斗为佳。最好使用蒸汽烫斗熨烫,避免由于熨烫温度过高而损伤衣服。特别娇贵的衣料,可在衣服上面垫一块棉质的湿布再熨烫。
衣物也有寿命,并不只是洗干净就好,而是最大限度的不伤害衣服,延长它的寿命。这一方面取决于洗衣程序是否正确,更关键的是看洗衣人员的动作、经验是否足够。
领带很娇贵,经不起瞎折腾,如果真丝外层和里子处理不好的话,就没法用了。
洗衣标签并非100%准确,如果你不确定衣服的最正确洗涤方式,请交由专业洗衣房为你处理。

洗涤用品全进口
在洗涤用品方面,酒店使用专业的去渍药水,包括“BONGO”,专业去除饮料、咖啡等饮品污渍;“TARGO”是专业去除衣物、布草上的油渍、发蜡;“QWIRGO”是用于去除血渍和蛋白污渍;还有“RUSTGO”是专门去除衣物上铁锈污渍。有了“良药”还需“巧匠”使用,我们的员工拥有很高的专业技术知识和丰富的洗烫经验(员工均参加北京的专业技能学习和考核,取得专业认证);我们的洗衣房有全进口的设备,并有专业的工程师保障各种机器设备的正常运作,为酒店提供包括水、电、蒸汽、压缩器等方面强劲的动力支持,为客人提供最满意的洗衣服务。