【摘 要】
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随着移动互联网的发展和大数据时代的到来,电信行业传统的语言业务受到冲击,增值产品和服务需求增加,这给电信运营商带来了新的挑战。面对外部环境的变化,国际电信运营商通过
【机 构】
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南京大学商学院,南京邮电大学管理学院,中国电信股份有限公司苏州分公司客户运营部
【基金项目】
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国家自然科学基金项目“中国企业雇佣关系模式与人力资源管理创新研究”(71332002);教育部人文社科项目“我国电信运营企业组织结构模式选择:一项基于国际比较的研究”(09YJA630075)
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随着移动互联网的发展和大数据时代的到来,电信行业传统的语言业务受到冲击,增值产品和服务需求增加,这给电信运营商带来了新的挑战。面对外部环境的变化,国际电信运营商通过对组织结构进行调整,增强核心能力,获取竞争优势。国际电信运营商组织结构的调整模式主要为拆分和整合,变革程度多是温和演进,改进后的组织结构类型多为以客户为主导的前后端式。我国电信运营商也应抓住变革机遇,朝前后端式组织架构演进。
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