用企业文化赢得人心

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  “桀纣之失天下也,失其民也;失其民者,失其心也。得天下有道,得其民,斯得天下矣。得其民有道,得其心,斯得民矣。得其心有道,所欲与之聚之,所恶勿施尔也。”——《孟子·离娄上》
  “这年头,人心散了,队伍就不好带了。”《天下无贼》里黎叔这句经典台词,和孟提出“得人心者得天下”的观点,有异曲同工之妙。人心所向,无往而不胜。
  权威机构调查发现,世界500强有一个共同的特点,就是不断为企业文化注入活力。
  上下同欲者胜。理想信念是动力之源,它就像插在珠穆朗玛峰上的红旗,激发登山队员不畏艰险、勇攀高峰,当全体员工都相信理想能够实现,而且这个理想的实现与自己的命运息息相关时,就会众心归一,无论是荆棘丛生,还是深渊峡谷,都义无反顾,勇往直前,夺取最终的胜利。
  在2008年金融危机期间,当很多企业纷纷裁员的时候,一家台资企业的董事长则向员工承诺,宁可贴钱,也绝不裁员。在公司举办的大型联欢晚会上,董事长还向在本企业工作5年、10年、15年以上的老员工分别颁发了金、银、铜奖,并承诺2008年的年终奖金一分不少。并勉励大家,要鼓足信心,同心同德,共渡难关。在全体员工的努力下,这家台资企业顺利战胜了金融危机。而相比之下,有些企业,不断裁员,导致员工离心离德,企业最终也没能抵御住金融风暴的袭击。
  企业文化理念的推行,不仅仅是企业文化部门的事情,也需要全体员工共同参与,而最关键的是企业高层的率先垂范。海尔的张瑞敏总是抓住一切机会宣讲海尔文化,对海尔文化的传播起到不可估量的作用,海尔文化也为海尔的发展起到了巨大的促进作用。
  子曰:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。身教胜于言传,如果企业高管在企业文化建设上说一套做一套,势必会引起下属的反感,对企业文化的传播也一定是有害的。
  《晋书·熊远传》有言:“人心所归,惟道与义。”这是古人对如何赢得人心的一种思考。而笔者认为,要赢得人心,一是企业必须重视道义,遵守诚信原则,在推动社会进步、促进公益事业等方面要有所作为;二是企业的规章制度要以人为本,符合员工的“五种”需求,即马斯洛提出的生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。
  苏轼说:“天不容伪”。曾国藩说:“君子之道,莫大乎以忠诚为天下倡”。“以诚感人者,人亦诚而应”。“百心不可以得一人,一心可得百人”。这些古训告诉我们,无论是个人还是企业,只有坦诚待人,才能得人心,才能赢得他人的支持与合作。反之,则只能招来反感和敌视。
  一位做咨询的老师说过,当一个企业不具有核心竞争力,不处于行业的领先地位,不坚持以为人本的思想时,在这样的企业做企业文化是非常艰难的,也是没有多大成效的。如果一个企业的薪水都满足不了员工生存的需要,想赢得人心无异于缘木求鱼。
  一个朋友说过:“我留恋一个企业,不仅仅是这家企业的发展前景,更重要的是企业里面的人。”有一家企业经常举办各类活动,很多同事在活动中结交到了朋友。这家企业的老员工很多,当他们退休时,心中也充满不舍和伤感,因为除了留恋企业的文化氛围外,还有他们难以割舍的朋友。
  “不想当将军的士兵不是好士兵”,每个人在企业都希望得到成长,得到锻炼,实现人生的理想和抱负。根据“性本善”的Y理论,企业和管理者要尊重和相信员工,要为他们提供工作和发展的条件和机会,要想办法激励和调动员工的工作积极陸,使人的智力、才能得到充分的发挥,在满足个人需求和目标的同时完成组织的目标。
  如何用企业文化赢得人心,营造公平、尊重、进取、和谐的企业氛围,是每个企业都应思考的问题。
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