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〔关键词]NLP；触觉心锚技术；恐惧情绪；辅导
一、一般资料
（一）人口学及成长资料
马某，女，11岁，小学五年级在读。足月顺产，身体健康，无其他重大躯体疾病史，无家族精神病史。
生活在四口之家，家里除了爸爸、妈妈，还有一个6岁的妹妹。爸爸在物流公司上班，妈妈在加油站工作。家庭经济条件一般，但是父母都尽最大可能满足孩子的要求，给孩子创造最好的生活条件。父母关系和谐，家庭和睦，记忆中父母几乎从未吵过架，家庭生活充满快乐和幸福感。
（二）主诉和个人陈述
主诉：最近晚上一直休息不好，入睡困难，一熄灯就感到很害怕。晚上休息不好，白天学习也没精神。
个人陈述：几个星期前，朋友请我去看电影，电影看到一半的时候，突然出现了一个非常恐怖的镜头，当时就把我吓到了。电影结束之后，我还心有余悸。从那以后，一到晚上睡觉，特别是熄灯之后，房间里黑黢黢的，没有任何声音，我就觉得特别害怕，总是担心床底下有鬼，会突然冒出来伤害自己。因此晚上总是失眠，要到一两点钟，实在困得不行的时候，才能勉强入睡。入睡后，睡眠也比较浅，梦多，总是容易惊醒。由于晚上睡不好，白天上课也没有精神，经常被老师批评。老师，我该怎么办？
（三）咨询师观察和他人反映
咨询师观察：来访者精神状态尚可，面容稍显憔悴，衣着整洁，眉清目秀。言语清晰，逻辑思维正常，表达合理，情绪总体平和。无感知觉障碍，无异常行为，自知力完整，对自己的情况有客观的了解与评价。主动求助，态度配合，资料真实可信。
班主任反映：来访者过去性格活泼开朗、大大咧咧，对老师、同学热情大方，在班级里面人际关系不错。平时课堂表现也挺好，虽然偶尔喜欢做点小动作，看点课外书，但大多数情况下能够将注意力集中到课堂上，思维紧跟老师的节奏，认真思考，发言也还算积极。不过最近这段时间，她总是像没睡醒一样，上课一点精神也没有，下课像霜打的茄子一般，无精打采的，一点精气神儿都没有。
二、病因分析
（一）负性生活事件
电影院看到恐怖镜头这一负性生活事件是来访者产生恐惧情绪、晚上入睡困难的直接原因。
（二）社会因素
来访者怕鬼，也与其所处环境有关系。据了解，来访者所在宿舍、班级的女生，平时都喜欢谈鬼，有时候甚至会通过扮鬼来相互开玩笑或捉弄人，曾经就出现过有人被同班同学扮鬼吓哭的情形。
（三）心理因素
来访者所处年龄阶段开始逐渐进入青春期，由于认知水平受限，她们还不能完全坦然地接受自己生理上的转变，本身就很容易出现一些紧张、焦虑、恐惧的情绪。这些负性情绪，在电影的恐怖镜头和身边人不断谈鬼、扮鬼的强化作用下，加深了来访者的恐惧情绪。与此同时，没有新奇的、强烈的刺激去影响来访者，分散她的注意力，所以她一直深陷这种状态中，不能自拔。
三、评估与诊断
（一）心理状态的评估
来访者主要是受上次电影中的恐怖镜头的影响，加之班上同学之间经常谈论鬼，使得其经常在脑海里对鬼的形象进行想象和加工，一旦熄灯之后，就出现了恐惧和焦虑情绪，担心鬼会来伤害自己，从而影响到了睡眠，继而进一步影响到了白天的学习状态。不过来访者知、情、意协调统一，逻辑思维清晰，表述明确，主动求助。综合分析收集到的资料，对来访者问题持续的时间、强度、心理与行为异常的表现性质和严重程度进行诊断，得出其属于心理咨询的范畴。
（二）诊断与诊断依据
根据收集到的资料，诊断来访者的问题为一般心理问题，属恐惧情绪。诊断依据如下：
根据区分正常与异常心理的原则，来访者有良好的自知力与求助欲望，心理活动协调，个性稳定，无妄想、幻觉等精神病的症状出现，因此可排除精神病性问题；
来访者产生的情绪困扰是由具体现实因素所引起；
来访者的主要症状是恐惧情绪，情绪反应在正常范围内，持续时间三个星期左右，社会功能轻微受损，可进行正常的学习和人际交往。
四、咨询目标与咨询方案
（一）咨询目标
1.建立良好的咨访关系，收集相关资料，帮助其初步宣泄负性情绪，卸下防御心理；
2.帮助其建立新的情绪反应模式，减轻恐惧情绪，改善睡眠质量。
（二）咨询方案
先以尊重、热情、真诚的态度，运用倾听、共情等技术给予来访者积极关注，建立良好的咨访关系；在此基础上尽可能多地收集相关资料，帮助来访者初步宣泄情绪的同时，确立咨询方向和咨询技术；最后运用NLP触觉心锚技术帮助来访者缓解恐惧情绪，改善睡眠质量。
五、咨询过程
（一）咨询关系建立与评估诊断阶段
来访者是第一次来咨询，所以在本阶段，咨询师首先需要为来访者营造一个轻松、愉悦、可被接纳的心理咨询氛围，建立良好的咨访关系。并且在咨询之初，咨询师需要向来访者说明心理咨询的保密原则，即来访者在咨询室提到的一切信息（不包含威胁自身或周围人生命安全的情况），未经来访者同意，都不得向外透露。以此让来访者卸下防御，开放自己，尽可能准确、真实地阐述自身问题，以便咨询师对来访者的问题进行评估和诊断。
（二）心理帮助阶段：利用NLP触觉心锚技术缓解恐惧情绪
1.找到正面心锚
根据前面收集到的资料，已经知道对于来访者来说，其负面心锚就是鬼，接下来就需要与来访者进行探讨，找到正面心锚（能够让来访者产生积极、正向情绪的人或物）。
咨询师：前面你告诉我，晚上睡觉的时候，一关灯，仿佛看见有鬼会从床底下冒出来伤害你，让你感觉到害怕。那有没有什么东西，或者什么人，动物也可以，让你想起来就感觉到很开心，很有安全感？
一、一般资料
（一）人口学及成长资料
马某，女，11岁，小学五年级在读。足月顺产，身体健康，无其他重大躯体疾病史，无家族精神病史。
生活在四口之家，家里除了爸爸、妈妈，还有一个6岁的妹妹。爸爸在物流公司上班，妈妈在加油站工作。家庭经济条件一般，但是父母都尽最大可能满足孩子的要求，给孩子创造最好的生活条件。父母关系和谐，家庭和睦，记忆中父母几乎从未吵过架，家庭生活充满快乐和幸福感。
（二）主诉和个人陈述
主诉：最近晚上一直休息不好，入睡困难，一熄灯就感到很害怕。晚上休息不好，白天学习也没精神。
个人陈述：几个星期前，朋友请我去看电影，电影看到一半的时候，突然出现了一个非常恐怖的镜头，当时就把我吓到了。电影结束之后，我还心有余悸。从那以后，一到晚上睡觉，特别是熄灯之后，房间里黑黢黢的，没有任何声音，我就觉得特别害怕，总是担心床底下有鬼，会突然冒出来伤害自己。因此晚上总是失眠，要到一两点钟，实在困得不行的时候，才能勉强入睡。入睡后，睡眠也比较浅，梦多，总是容易惊醒。由于晚上睡不好，白天上课也没有精神，经常被老师批评。老师，我该怎么办？
（三）咨询师观察和他人反映
咨询师观察：来访者精神状态尚可，面容稍显憔悴，衣着整洁，眉清目秀。言语清晰，逻辑思维正常，表达合理，情绪总体平和。无感知觉障碍，无异常行为，自知力完整，对自己的情况有客观的了解与评价。主动求助，态度配合，资料真实可信。
班主任反映：来访者过去性格活泼开朗、大大咧咧，对老师、同学热情大方，在班级里面人际关系不错。平时课堂表现也挺好，虽然偶尔喜欢做点小动作，看点课外书，但大多数情况下能够将注意力集中到课堂上，思维紧跟老师的节奏，认真思考，发言也还算积极。不过最近这段时间，她总是像没睡醒一样，上课一点精神也没有，下课像霜打的茄子一般，无精打采的，一点精气神儿都没有。
二、病因分析
（一）负性生活事件
电影院看到恐怖镜头这一负性生活事件是来访者产生恐惧情绪、晚上入睡困难的直接原因。
（二）社会因素
来访者怕鬼，也与其所处环境有关系。据了解，来访者所在宿舍、班级的女生，平时都喜欢谈鬼，有时候甚至会通过扮鬼来相互开玩笑或捉弄人，曾经就出现过有人被同班同学扮鬼吓哭的情形。
（三）心理因素
来访者所处年龄阶段开始逐渐进入青春期，由于认知水平受限，她们还不能完全坦然地接受自己生理上的转变，本身就很容易出现一些紧张、焦虑、恐惧的情绪。这些负性情绪，在电影的恐怖镜头和身边人不断谈鬼、扮鬼的强化作用下，加深了来访者的恐惧情绪。与此同时，没有新奇的、强烈的刺激去影响来访者，分散她的注意力，所以她一直深陷这种状态中，不能自拔。
三、评估与诊断
（一）心理状态的评估
来访者主要是受上次电影中的恐怖镜头的影响，加之班上同学之间经常谈论鬼，使得其经常在脑海里对鬼的形象进行想象和加工，一旦熄灯之后，就出现了恐惧和焦虑情绪，担心鬼会来伤害自己，从而影响到了睡眠，继而进一步影响到了白天的学习状态。不过来访者知、情、意协调统一，逻辑思维清晰，表述明确，主动求助。综合分析收集到的资料，对来访者问题持续的时间、强度、心理与行为异常的表现性质和严重程度进行诊断，得出其属于心理咨询的范畴。
（二）诊断与诊断依据
根据收集到的资料，诊断来访者的问题为一般心理问题，属恐惧情绪。诊断依据如下：
根据区分正常与异常心理的原则，来访者有良好的自知力与求助欲望，心理活动协调，个性稳定，无妄想、幻觉等精神病的症状出现，因此可排除精神病性问题；
来访者产生的情绪困扰是由具体现实因素所引起；
来访者的主要症状是恐惧情绪，情绪反应在正常范围内，持续时间三个星期左右，社会功能轻微受损，可进行正常的学习和人际交往。
四、咨询目标与咨询方案
（一）咨询目标
1.建立良好的咨访关系，收集相关资料，帮助其初步宣泄负性情绪，卸下防御心理；
2.帮助其建立新的情绪反应模式，减轻恐惧情绪，改善睡眠质量。
（二）咨询方案
先以尊重、热情、真诚的态度，运用倾听、共情等技术给予来访者积极关注，建立良好的咨访关系；在此基础上尽可能多地收集相关资料，帮助来访者初步宣泄情绪的同时，确立咨询方向和咨询技术；最后运用NLP触觉心锚技术帮助来访者缓解恐惧情绪，改善睡眠质量。
五、咨询过程
（一）咨询关系建立与评估诊断阶段
来访者是第一次来咨询，所以在本阶段，咨询师首先需要为来访者营造一个轻松、愉悦、可被接纳的心理咨询氛围，建立良好的咨访关系。并且在咨询之初，咨询师需要向来访者说明心理咨询的保密原则，即来访者在咨询室提到的一切信息（不包含威胁自身或周围人生命安全的情况），未经来访者同意，都不得向外透露。以此让来访者卸下防御，开放自己，尽可能准确、真实地阐述自身问题，以便咨询师对来访者的问题进行评估和诊断。
（二）心理帮助阶段：利用NLP触觉心锚技术缓解恐惧情绪
1.找到正面心锚
根据前面收集到的资料，已经知道对于来访者来说，其负面心锚就是鬼，接下来就需要与来访者进行探讨，找到正面心锚（能够让来访者产生积极、正向情绪的人或物）。
咨询师：前面你告诉我，晚上睡觉的时候，一关灯，仿佛看见有鬼会从床底下冒出来伤害你，让你感觉到害怕。那有没有什么东西，或者什么人，动物也可以，让你想起来就感觉到很开心，很有安全感？