【摘 要】
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目的:对门诊患者开展人性化护理的满意度进行探析.方法:选取2016年～2017年度我院门诊接治的400例患者作为观察对象,其中2016年度的200例患者实施常规护理纳入对照组,2017年度2
【机 构】
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新疆医科大学第五附属医院,新疆 乌鲁木齐,830011
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目的:对门诊患者开展人性化护理的满意度进行探析.方法:选取2016年～2017年度我院门诊接治的400例患者作为观察对象,其中2016年度的200例患者实施常规护理纳入对照组,2017年度200例患者实施人性化护理纳入观察组,通过问卷掌握患者护理满意度,并掌握两组护患纠纷发生情况.结果:观察组患者护理满意度为97.9％,显著高于对照组的84.1％(P<0.05);观察组护患纠纷发生率为0,对照组护患纠纷发生率为2.5％,差异有统计意义(P<0.05).结论:开展人性化护理有助于提升门诊患者护理满意度,且可减少护患纠纷发生.
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