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如果你都不知道自己的IT环境里有什么，就别指望控制、维护和提高它们，因此配置管理实施是IT服务管理的一个关键。配置管理的实施一般分为三步：定义配置管理的流程、定义配置管理角色和职责以及定义配置项对象。
配置管理实施三步
【摘 要】
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如果你都不知道自己的IT环境里有什么，就别指望控制、维护和提高它们，因此配置管理实施是IT服务管理的一个关键。配置管理的实施一般分为三步：定义配置管理的流程、定义配置管理
【机 构】
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BMC软件（中国）北京代表处高级技术顾问
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2006年21期
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