顾客满意差异化战略──企业获取持续竞争优势的利器

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波特在《竞争战略》里认为,企业要获取竞争优势有三种基本发展战略,即总成本领先战略、差异化战略、聚焦战略。然而,在许多行业,随着买方市场的到来,市场竞争的激烈程度日趋白热化,成本降低的空间已经非常小,市场空缺的份额也已微乎其微。于是,许多企业都实行了战略转 Porter in the “competitive strategy” that companies have to obtain competitive advantage of three basic development strategies, namely the total cost of leading strategy, differentiation strategy, focus strategy. However, in many industries, with the advent of the buyer's market, the fierce competition in the market is intensifying. The space for cost reduction has been very small, and the market share of vacancies has also been minimal. As a result, many companies have implemented a strategic turn
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