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日新月异的技术进步不断变革着沟通方式,争分夺秒的信息时代让沟通的价值日益凸显。本文在总结国内外网络沟通和SNS领域相关研究的基础上,将沟通的价值归结为沟通力,然后用四项指标对开心网用户的沟通行为展开了实证分析。最后总结出SNS的沟通力模型和评估沟通力的两级指标体系,并提出了三项提升策略。