从富人口袋掏钱,智慧女孩乘上奢侈品消费时代快车

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  近几年来,中国奢侈品的销售额已由最初占全球市场的1%,上升到12%,仅次于美国和日本。而且预计到2015年,将占到全球市场29%的份额,成为全球第二大奢侈品消费市场!在上海有一个聪明女孩子,居然搭乘中国人进入奢侈品消费时代的快车,大胆经营起超级富人奢侈品——雪茄,仅两年多就狂赚了100多万元,而且个人财富正在以惊人的速度增加!
  一个贫穷的女孩,为什么敢卖几百元一根的雪茄,并坚信卖它就能赚钱呢?她又是怎样把雪茄生意做得风生水起呢?
  
  一
  
  今年26岁的刘雪梅出生在江苏省徐州市,19岁那年。刘雪梅高考落榜了。为了不再给困难的家庭增加负担,她放弃了复读,和几个同乡姐妹一起来到上海。
  几经周折,她好不容易在市郊一家服装厂找到一份仓管的工作。这份工作不仅十分繁杂,而且每个月只有800多元工资,除掉住宿费和伙食费后就所剩无几了,所以刘雪梅不得不算计着每一分钱的用处。为了省钱,她常常在大热天里去挤没有空调的普通公共汽车,连工友们都说她抠门。
  2004年春节前的一天,征得主人同意,刘雪梅在上海做保姆的老乡阿秀邀请她过去玩。刘雪梅来到阿秀的雇主沈先生家后,立即被室内豪华的装饰吸引住了,好奇地摸摸这,看看那,心里暗暗感叹沈先生家的富有。
  下午,沈先生带着几位客人回来了。刚坐定,他就让阿秀从储藏室里取出一个包装精美的盒子,笑着对大家说:“今天我请大家来,是想请你们欣赏一份特殊的礼物——正宗的古巴雪茄,这是我专门从古巴带回来的。”原来,沈先生是一位商人,经常出国在外,这次从古巴带回了正宗雪茄,请朋友到家里来品尝。
  当精美的烟盒在客人手中传递了一圈后,沈先生才打开包装盒,给每人递了一支雪茄,开始品尝:先用一把精致的雪茄剪把密封的雪茄头剪开一个口,然后打燃专门的打火机,等火苗稳定后,再横拿雪茄,倾斜着将尾端凑近火苗,缓缓地旋转一周,预热完后再靠近火焰,将雪茄点燃……经过这一系列繁琐的程序后,才美美地吸上一口,短短的一支雪茄竟要抽一个多小时。
  正当刘雪梅为这套繁琐而优雅的程序大开眼界时,其中一位客人开口说:“要是工作清闲点就好了,我还真想开一家雪茄店。我周围很多朋友都喜欢这玩意儿,可正宗的雪茄不好买啊!”另一位客人也附和说:“我在国外时就喜欢上雪茄,但回国后就很少再抽到那么好的烟了,真怀念在国外享受雪茄的时光。”
  整整一个下午,大家都在谈论与雪茄有关的话题。刘雪梅在一旁越听越入迷。不禁思索开了;既然雪茄这么受欢迎,开家雪茄店肯定有钱赚,那样自己就不用再这么辛苦打工了!等客人们走后,刘雪梅兴奋地对阿秀说出了自己的想法。没想阿秀一听,竟瞪大眼睛惊奇地说:“你别开玩笑了,一支雪茄就得几百元钱,那么贵能有几个人买得起啊!我们是穷人,富人哪会到我们的店里买奢侈品呢?你还是别做白日梦了!”
  然而,任凭阿秀怎么说,刘雪梅却坚信:顾客关心的只是产品本身,并不会在乎销售者的身份,只要自己的产品好,哪怕自己再穷,照样可以赚富人的钱!从此,刘雪梅只要一有空,就四处查阅、研究雪茄的资料。很快。刘雪梅了解到,近几年来,中国奢侈品的销售额已由最初占全球市场的1%,上升到12%,仅次于美国和日本,而且据专家预测:在未来的几十年里,中国奢侈品市场的年增长率将高达20%;到2015年,将占到全球市场29%的份额。突破115亿美元,成为全球第二大奢侈品消费市场!
  那一刻,刘雪梅为自己的发现高兴不已,越发觉得雪茄这种不为常人所知的奢侈品里,蕴藏着巨大商机。
  想到自己时雪茄了解不多,刘雪梅再次找到阿秀,企图说服她和自己一起创业。没想到她话还没说完,阿秀就断然拒绝说:“刘雪梅,现在想赚钱的人多的是,如果有这么好的事,还会轮到我们这些穷女孩吗?你还是圆了这条心,安心上班吧,免得到时候落得血本无归!”
  没想到好心相邀却碰了一鼻子灰,刘雪梅只好趁五一长假,回了一趟老家,想求得父母的支持。哪知。父母得知她的想法后,很是反对。老父亲更是气急败坏地说:“我一辈子也没买过5元钱一包的烟,可你现在竞要去卖几百元一根的烟,你以为别人都像你一样败家呀!”
  家人的不理解并没有动摇刘雪梅的决心,她觉得他们之所以不支持自己,主要是因为他们所处的环境太封闭,习惯用一种穷人的眼光看待事情,拒绝走出去。好在做小生意的哥哥很支持她,瞒着家里人偷偷借给了她两万元钱。就这样,2004年6月,刘雪梅在众人的反对声中,毅然从服装公司辞职,用好不容易凑来的8万多元钱,在上海CBD中心饭店租了一间铺面,开办了一家专门经营富人奢侈品的超爽雪茄店。
  
  二
  
  为了弥补雪茄知识,刘雪梅趁开业前的装修期间,抽空到上海图书大厦等几个大书店,买来许多有关雪茄的书籍进行恶补。很快,她对雪茄的品种、历史、制作工序都有了一定的了解,甚至连雪茄如何剪口、点燃、什么时候该吸第一口、烟灰到几厘米长时该弹掉等细节都熟记于心。做好这些准备后,刘雪棒通过专门的进货渠道,采购了一批雪茄,踌躇满志地准备一显身手。可现实很快给了她沉重一击,许多顾客兴致勃勃地走进店里,只看看就转身走了,谁也不肯掏钱购买。看着这一切,刘雪梅以为自己进了假货,心里很是紧张,想开口问顾客,但又害怕砸了招牌。只好闷在心里干着急。
  一连3天,刘雪梅一支雪茄也没卖出去。阿秀听说后,不免担心地说:“当初劝你不要冒险,你偏不信,现在好了,几万元钱砸进去连个水泡也没有,这哪是我们穷人做的啊!”尽管刘雪梅心里非常着志,但她坚信问题并不是出在她的身份上。这时,两位顾客进来了,他们看了几种雪茄后,摇头说:“不行,这些雪茄虽然茄表颜色比较重,但味道太淡了,不太合我的口味。”听着顾客的话,刘雪梅终于明白问题出在哪里了,急忙拦住这两位顾客,虚心向他们请教起来。
  原来,刘雪梅一直以为雪茄的茄衣色泽愈重,口感就愈重,所以她第一次进货时,一味地挑选那些茄衣颜色比较深的雪茄。殊不知,茄衣的颜色确实能提高雪茄的香味,但与雪茄的劲道并没有关系。没办法,刘雪梅只好四处借钱,重新购进一批口味较重的雪茄。
  这次挫折让刘雪梅意识到,自己对雪茄的了解实在太有限了。从速以后,她只要有空,就会往阿秀雇主沈先生家里跑,虚心向他请教雪茄方面的知识。看着这位貌不惊人的穷女孩,竟敢经营这种价格昂贵的奢侈品,沈先生婶刘雪梅的勇气很赞赏,使毫无保留地将自己所知道的雪茄知识告诉了她。
  渐渐地,随着刘雪梅雪茄知识的丰富,她进的货越来越能满足顾客的需求,店里的生意也随之好了起来。然而,不久后发生的一件事,再一次让刘雪梅体会到了雪茄的娇贵。那天,一位老外走进店里,用流利的中 文对刘雪梅说:“给我来一支大卫杜夫,要环径50的。”环径是指雪茄的直径,环径50大约相当于2厘米粗。刘雪梅一听就知道对方是个内行,连忙按要求递上一支雪茄。可对方轻轻捏了一下茄身,然后环视一周店堂,诧异地说:“你这里没有加湿装置吗?你的雪茄该加湿了!”说完,放下雪茄转身就走了。
  其实,刘雪梅也知道雪茄对温度和湿度有着严格的要求,最适宜保存在温度为16~18摄氏度,空气湿度为65%——70%的环境中。可因为没钱,她一没有购置加湿设备。
  与此同时,为了加强对不同品种雪茄的了解,刘雪梅每次都会主动向客人征求意见,听听他们对各个品种的雪茄的评论,比如,是否新鲜,保存的温度、湿度是否合适,口味是否太重等。每次,她都会把这些内容记在笔记本上,经常阅读,以便能向顾客准确、详细地描述每一种雪茄的美味。
  在刘雪梅的辛苦操持下,雪茄店的生意一天比—天好,每天的营业额都超过3000元。看着这一切,刘雪梅的脸上终于露出了开心的笑容。
  但很快问题又出现了。2005年3月的一天,一位衣着华贵的客人走进来,大大咧咧地说:“给我来一包雪茄。”刘雪梅一听就知道,客人时雪茄并不了解,否则不会按包买,刘雪梅使热情地向客人讲解起来。虽然客人的神情渐渐变得尴尬起来,但他对雪茄的丰富内涵却产生了莫大的兴趣,最后竟一次买了2000多元的雪茄。
  通过这事,刘雪梅深刻体会到:现在中国有钱人很多,但其中对如何消费雪茄了却解得并不多,自己要想将生意做好,就要做一些宣传,让更多的人对雪茄有所了解。于是,刘雪梅请人设计了一套详细的宣传资料,摆放在店堂里让顾客阅读。果然,此举大大刺激了雪茄的销售。
  
  三
  
  随着生意一天天兴隆,刘雪梅干劲更足了。她招聘了两名店员,培训后负责接待顾客,自己则全心扑在业务的拓展上。
  针对雪茄店位于上海的领使馆区附近,有大量外国人,刘雪梅对顾客重新进行了划分,决定在巩固现有顾客的基础上,大力开发外因顾客。于是,她制作了一种多语种宣传单,通过寄信和电话沟通等方式向使领馆做推荐,同时还在上海两家英文媒体上做了广告。没想到这两种方法的效果极好,来店里的外固人明显多了起来。
  2005年10月的一天晚上,5位外国客人来到店里,选购好几支雪茄后,其中一位说:“这个店有点小,也没有相应的服务,我们到旁边的酒吧聊聊吧。”
  刘雪梅知道,客人所说的服务是指抽雪茄所必需的环境和配套设施。雪茄作为一种高档消费品,客人在享受时对环境要求比较苛刻,比如舒适的休闲椅,柔和的灯光,而且更多的人喜欢一边抽着雪茄,品着威士忌,人头马之类的洋酒,一边欣赏抒情的爵士音乐。
  要是以前,刘雪棒根本不知道威士忌,人头马为何物,但这丰年多的经历,让她见多了富人的奢侈,明白只要身体能提供好的服务,就不怕别人不来享受,于是她决定将雪茄店的规模做大。
  很快,刘雪梅将旁边的一间铺面也租了下来,将营业面积扩大了一倍,同时添置了沙发、茶几,音响和书刊架,还配备了酒水,时令水果等……这样,刘雪梅的雪茄店变成了既卖雪茄,又可供客人休息、现场享受的雪茄吧了。这一改变,令销售额和利润都明显增加了,每个月除去开支,她的纯收入都达到5万元以上,令当初反对她的阿秀羡慕不已。
  不久,两位客人的谈话,又给刘雪梅拓展业务提供了新的思路。那天,两位中年男子来到雪茄吧,每人选购了一支“古希华”雪茄后,到墙角的沙发上坐了下来。年纪较大的客人从公文包内取出抽雪茄专用的雪茄剪、打火机、烟灰缸等全套工具。这套烟具相当精美,另外一位男子拿在手里看了看,叹气说:“我的那套烟具回国时忘记带了,在上海很难买到那么好的啊!”客人的话立即启发了刘雪梅,很多真正的雪茄客对雪茄的“挚爱”并不全在雪茄本身,抽雪茄有一半的乐趣在于裁剪、点燃和保养雪茄等方面,因此“伺候”雪茄的烟具是绝对不可或缺的,而且只有配上高档的烟具,才能真正现出吸雪茄者尊贵不凡的身份,雪茄也才能成为一支真正意义上的好雪茄。此如,对于成熟的雪茄客来说,抽一支50美元的雪茄,可能需要配置一套2万美元的烟具,这就是“奢侈品”的定义。因此,她决定增加雪茄用具的经营,既满足现场客人的需要,也为自己开拓新的市场。
  说干就干,2006年2月,刘雪梅南下广州,考察雪茄烟具市场。然而,雪茄相关的配套产品实在太多了,有保湿箱,雪茄剪、穿刺器、烟灰缸、旅行装羊皮套和点火器等等,而且每一种产品都有不同规格。比如保湿箱,有从十几支装到500支装的许多规格,价格从几千到几万元不等;雪茄剪有单片和双片之分,品种,规格更是繁多,最便宜的一种也要100多元;点火器有座台式点火器、点火棒等,价格在几百到几千元之间,而一只眼镜盒大小的旅行真皮雪茄套,价格则至少在千元以上。为了节约资金,刘雪梅最初只进了几样顾客普遍使用的烟具,没想到这些烟具却为她带来了更多的财富。
  2006年7月,一位经常光顾雪茄吧的企业负责人,一次就向刘雪梅订购了价值38万多元的雪茄烟具。原来,这家企业召开产品推广会,准备买些烟具送给参会的外商代表作礼物。由于奢侈品的利润非常高,这笔生意让刘雪梅狠赚了一笔。
  就这样,随着业务不断的扩大,刘雪梅的超爽雪茄吧在上海的知名度越来越高,刘雪梅也早已不是以前那个清贫的女孩了,她的个人资产已超过200万元。她雄心勃勃地计划着:近期在上海选择几处合适的场所,再开两三家雪茄连锁店,将生意做得更大。
  商机跟着流行走!刘雪梅的成功除了告诉我们这个道理外,还给我们留下了这样的思索:很多人一穷,就总觉得自己低人一等,喜欢整天围着自己的穷家,守着一帮穷朋友转,结果变得越来越自闭,别说赚富人的钱,有的甚至连同富人打交道都不敢!其实富人也要消费,也需要有人来为他们服务。作为穷人,完全可以通过为他们提供服务而跻身富裕阶层。所以,一个人哪怕再穷,也要有敢于赚富人钱的勇气和野心,只要你有一颗奔腾的心,就完全可以搭乘中国人进入奢侈品消费时代的快车,赚到属于你的人生财富!
  
  bxchuangye@163.com
  [百姓创业群Q Q:33965963]
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