论文部分内容阅读
如果你不懂得控制上司的方法，有可能不论你工作如何努力，也只能眼睁睁地看着周围同事升职。你天天抱怨命运的不公，然而你可曾想过，这不都是因为你不了解控制上司的一些技巧吗？
只要你靠老板给发工资吃饭，那么在所有的人际关系中，与上司的关系是最重要的，也是最难处理的。“我们现在越来越不善于处理与上司的关系了。”曼彻斯特商学院组织心理学教授卡利·库柏如此说道：“我们整天坐在计算机前面，甚至已经开始忘记如何进行人与人之间的交流。”还有一个原因就是人们对工作越来越没有安全感。在办公室里，大家总有一种压力和紧张感，这也阻碍了人们之间的有效交流。有很多人总是不自觉地把老板归到“敌人”那一栏，实际上，你大可不必如此。
上司也是人。如同我们每个人一样，他们也是有着七情六欲的凡人。他们有自己的长处，但也有弱点。有喜好，也有厌烦的东西。对于上司，如同对于其他人一样，只要能量体裁衣，对症下药，投其所好，避其所厌，就能够在你们的关系中把持有度，游刃有余。
上司控制术之一：让他成为贡献人
让我们来举一个例子说明这到底应该如何运作：有天早晨你的一个客户突然给你下了一个大订单。这可是个大喜事呀！你兴奋不已，但是接下来你应该怎么做，有两个选择：1.你会跑到老板的办公室里，述说自己多么幸运，然后开始为此庆祝。但是这样做可能会减损你的成绩，因为上司对那些靠运气的人总是持怀疑态度。2.你还可以似乎漫不经心地提起某客户有可能要下个大订单，但是你需要开几个会议把它搞定。这时你要显得紧张，要脑门冒汗，好像你对这笔交易非常没有把握。然后你应该请教你的上司，听取他的高见——如何才能顺利拿下这笔订单。等到这笔订单终于做成之后，你的上司就会感到他为这笔交易的成功作出了贡献。让别人感到你的成功中有他们的一份，是让别人心甘情愿地为你的成功添砖加瓦的最有效的手段之一。
上司控制术之二：对期望值的管理
从绝对值来说你做得有多么好并不重要，重要的是你做得要比预期的好。因此平时表现得不要太过分，不要让老板以为你马上就要做成一笔大生意，或者要获得一个新客户，或者会大大地提前完成任务——除非你有百分之百的把握。要先压低别人对你的期望值。比如说，如果上司以为你会在截止日期之后三天才能完成一个任务，结果你只耽误了两天，上司就会满意你的表现。但如果他以为你会如期完工，结果你却耽误了两天，他会恼怒的。期望值的大小会大大影响你在老板眼中的能力，尽管在上述两种情况下，你的表现没有什么不同。
上司控制术之三：你在上司眼中的表现代表一切
你可能是你们部门中干活最卖力的人，是你真正做成了订单，联系了新客户，或者发明了新产品，但是如果上司不知道这一切那就毫无用处。可是反过来说，即便你未曾做过一笔大生意，从未构思过成功的产品创新，但只要你的上司没有意识到这一点，那你就万事大吉。下属要了解上司希望他的办公室呈现出何种景象。大多数的老板希望他办公室里的人忙忙碌碌，穿梭不停，因为一个忙碌的办公室可以表现出老板的威严和管理效率。因此，在工作的间歇，把脚跷在桌子上看杂志是个致命的错误。专心致志地盯着计算机屏幕会好得多——即便你只是在浏览足球网站。甚至更好的手段是走出去。你的上司通常会认为你是去参加了某个重要会议或者会见某个客户。
有些老板总担心员工工作不够努力，那你就要表现得紧张烦心些。因为如果你神色轻松，上司就会认为你无事可做，这正是他所烦心的。而另外一些上司——通常是极少数的理想中的上司，他们会担心员工的负担太重。如果你显出压力过重的迹象，他们反而会担心。因此如果你正因为难以在截止日期之前完成工作而神经高度紧张——请不要显露出来。
你的表现一定要符合上司的胃口，但不要表现得过于急于讨好。如果你给上司留下这样一个印象：他刚说出一个“跳”字，你就立马接口“多高”，那可就太糟了。只要你为自己树立了这样一种形象：你为公司作了贡献，你的老板就会给予你同样的回报。
上司控制术之四：香饽饽手法
也许在上司控制术中最有效的一个手段就是让他感到你随时有其他的工作可供选择。但是你绝不能给他留下这样一个印象：你在军心不稳地找其他的工作。这样会使你显得不忠诚。然而你也不能过于表现出要一辈子老老实实地呆在那里的愿望，这样的话你的老板是不会把你当回事的。
破坏你与上司关系的五点：
不停地夸口你的成绩——没有人喜欢说大话的人。
开玩笑你的上司如何可能丢掉他的工作。
夸口你对事情多么有把握，但事实显然相反。
向你上司的上司打小报告——没有人喜欢告密的人。
上司一来就立即停止交头接耳或窃笑。
赢得上司的五点：
夸赞他们，提升他们的形象——因为你的上司也有个上司需要对付。
表现出对组织的忠诚尽职。老板会认为你在努力创造团队精神。
让上司来分享你成功的荣誉，谁都希望自己有好主意的贡献者。
如果办公室里有什么问题，尽快告诉他，上司们都希望自己知道内情，而不希望自己是局外人。
在办公室里开玩笑时让他们也有机会插上两句，当他们知道自己并不总是下属背后开玩笑的对象时，会感到很放松的。
只要你靠老板给发工资吃饭，那么在所有的人际关系中，与上司的关系是最重要的，也是最难处理的。“我们现在越来越不善于处理与上司的关系了。”曼彻斯特商学院组织心理学教授卡利·库柏如此说道：“我们整天坐在计算机前面，甚至已经开始忘记如何进行人与人之间的交流。”还有一个原因就是人们对工作越来越没有安全感。在办公室里，大家总有一种压力和紧张感，这也阻碍了人们之间的有效交流。有很多人总是不自觉地把老板归到“敌人”那一栏，实际上，你大可不必如此。
上司也是人。如同我们每个人一样，他们也是有着七情六欲的凡人。他们有自己的长处，但也有弱点。有喜好，也有厌烦的东西。对于上司，如同对于其他人一样，只要能量体裁衣，对症下药，投其所好，避其所厌，就能够在你们的关系中把持有度，游刃有余。
上司控制术之一：让他成为贡献人
让我们来举一个例子说明这到底应该如何运作：有天早晨你的一个客户突然给你下了一个大订单。这可是个大喜事呀！你兴奋不已，但是接下来你应该怎么做，有两个选择：1.你会跑到老板的办公室里，述说自己多么幸运，然后开始为此庆祝。但是这样做可能会减损你的成绩，因为上司对那些靠运气的人总是持怀疑态度。2.你还可以似乎漫不经心地提起某客户有可能要下个大订单，但是你需要开几个会议把它搞定。这时你要显得紧张，要脑门冒汗，好像你对这笔交易非常没有把握。然后你应该请教你的上司，听取他的高见——如何才能顺利拿下这笔订单。等到这笔订单终于做成之后，你的上司就会感到他为这笔交易的成功作出了贡献。让别人感到你的成功中有他们的一份，是让别人心甘情愿地为你的成功添砖加瓦的最有效的手段之一。
上司控制术之二：对期望值的管理
从绝对值来说你做得有多么好并不重要，重要的是你做得要比预期的好。因此平时表现得不要太过分，不要让老板以为你马上就要做成一笔大生意，或者要获得一个新客户，或者会大大地提前完成任务——除非你有百分之百的把握。要先压低别人对你的期望值。比如说，如果上司以为你会在截止日期之后三天才能完成一个任务，结果你只耽误了两天，上司就会满意你的表现。但如果他以为你会如期完工，结果你却耽误了两天，他会恼怒的。期望值的大小会大大影响你在老板眼中的能力，尽管在上述两种情况下，你的表现没有什么不同。
上司控制术之三：你在上司眼中的表现代表一切
你可能是你们部门中干活最卖力的人，是你真正做成了订单，联系了新客户，或者发明了新产品，但是如果上司不知道这一切那就毫无用处。可是反过来说，即便你未曾做过一笔大生意，从未构思过成功的产品创新，但只要你的上司没有意识到这一点，那你就万事大吉。下属要了解上司希望他的办公室呈现出何种景象。大多数的老板希望他办公室里的人忙忙碌碌，穿梭不停，因为一个忙碌的办公室可以表现出老板的威严和管理效率。因此，在工作的间歇，把脚跷在桌子上看杂志是个致命的错误。专心致志地盯着计算机屏幕会好得多——即便你只是在浏览足球网站。甚至更好的手段是走出去。你的上司通常会认为你是去参加了某个重要会议或者会见某个客户。
有些老板总担心员工工作不够努力，那你就要表现得紧张烦心些。因为如果你神色轻松，上司就会认为你无事可做，这正是他所烦心的。而另外一些上司——通常是极少数的理想中的上司，他们会担心员工的负担太重。如果你显出压力过重的迹象，他们反而会担心。因此如果你正因为难以在截止日期之前完成工作而神经高度紧张——请不要显露出来。
你的表现一定要符合上司的胃口，但不要表现得过于急于讨好。如果你给上司留下这样一个印象：他刚说出一个“跳”字，你就立马接口“多高”，那可就太糟了。只要你为自己树立了这样一种形象：你为公司作了贡献，你的老板就会给予你同样的回报。
上司控制术之四：香饽饽手法
也许在上司控制术中最有效的一个手段就是让他感到你随时有其他的工作可供选择。但是你绝不能给他留下这样一个印象：你在军心不稳地找其他的工作。这样会使你显得不忠诚。然而你也不能过于表现出要一辈子老老实实地呆在那里的愿望，这样的话你的老板是不会把你当回事的。
破坏你与上司关系的五点：
不停地夸口你的成绩——没有人喜欢说大话的人。
开玩笑你的上司如何可能丢掉他的工作。
夸口你对事情多么有把握，但事实显然相反。
向你上司的上司打小报告——没有人喜欢告密的人。
上司一来就立即停止交头接耳或窃笑。
赢得上司的五点：
夸赞他们，提升他们的形象——因为你的上司也有个上司需要对付。
表现出对组织的忠诚尽职。老板会认为你在努力创造团队精神。
让上司来分享你成功的荣誉，谁都希望自己有好主意的贡献者。
如果办公室里有什么问题，尽快告诉他，上司们都希望自己知道内情，而不希望自己是局外人。
在办公室里开玩笑时让他们也有机会插上两句，当他们知道自己并不总是下属背后开玩笑的对象时，会感到很放松的。