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在与人交往中,往往有人会故意说一些伤你自尊、让人难堪的话,或是搬弄是非、无理取闹的话,面对他人的蓄意“找茬”,很多时候根本没有回答理会的必要,但如果视而不见,又难免有软弱之嫌;如果你认真回答,和他辩驳,不仅浪费了大量宝贵的时间,没有效果,反而影响你的工作、学习和生活,甚至激化矛盾。怎么办?以下几个妙招,也许可以帮助你巧妙地摆脱这种蓄意找茬的纠缠。
一、微笑应对化尴尬
黄小燕是某百货公司手机销售部门的主管。这天,一个中年男子拿着一个手机怒气冲冲地走来,把手机往柜台上一扔,就说:“这是什么破手机,还没有到一个月就坏了,这质量也太差了吧?我要求退货!”黄小燕微笑着答道:“先生,请你冷静,有话好好说,有什么问题我们一定会尽力为你解决。”她拿起手机,发现手机的封条被拆了,又微笑着对那个中年男子说:“对不起先生,由于你私自拆开了手机封条,按照规定我们不能够给你退货!”“什么?你们不退?信不信我告你们去?”说完还把一口浓痰吐到了黄小燕的脚上。想到公司的利益,黄小燕擦去痰,依旧微笑着说:“先生,虽然不能够退货,但是我们可以为你提供免费维修的服务,保证让你满意,好吗?”中年男子看着耐心的黄小燕,怒火渐渐平息,跟着她去了维修部。
点评:有的人不管什么场合,也不管什么对象,不顾别人的心情,只管自己一时痛快,想怎么说就怎么说,无所顾忌,甚至喜欢“一针见血”。而黄小燕用真诚的微笑,把中年男子给感染了,不仅平息了这场“蓄意找茬”的风波,也彰显出公司优质的服务理念,表现出了一种坦荡和大度。微笑是人际关系的粘合剂,也是化解尴尬的一剂良方。
二、严肃应对解刁难
小王是刚毕业没多久的大学生,不仅人长得漂亮,而且人缘也好。在工作中积极表现,为公司争取了很多项目,受到了领导的表扬和肯定,很快就被公司任命为销售部主管。以前的同事、好朋友张莉很不服气,张莉到公司工作已经快两年了,看着刚进来的大学生一下子就成了自己的上司,心中极其不满,老是在背后说小王的坏话。小王忙于工作,倒也没有怎么在意,可是她渐渐发现同事都在以另一种眼光看她。一次在办公室,两人因为一点矛盾吵起来了,张莉说:“你有什么本事,还不是靠你那个脸蛋,不然哪有今天,这么快就升了主管,说不定和哪个有什么见不得人的关系呢?”小王听了很生气,严肃地说:“这里是办公室,请不要影响大家的工作,你对我不满就直说,你把事情搞清楚再说,不尊重事实,不注重影响,这个事情一定要严肃处理。”大家都纷纷指责张莉的不对,她见小王如此生气,一下子也意识到自己理亏,悻悻地离开了。
点评:一场恶战就这样平息了,如果小王不据理力争,严肃对待,对方一定会认为你软弱,从而更加肆意地在公开场合对你进行恶意中伤和侮辱,“这里是办公室,请不要影响大家的工作”正好把自己的利益和大家联系在一起。“你把事情搞清楚再说,不尊重事实,不注重影响”一针见血地指出张莉说的这些话都是毫无根据的。严肃应对别人的蓄意刁难,是保持自己本色,维护自己尊严的一种很好的方式。也能够使身边的人看清楚正义和邪恶,更好地争取到大家的支持和理解。
三、幽默应对增感情
王建军和老婆本来是约好了今天下班后就回家吃饭的,因为今天是他老婆的生日。可是刚一下班就遇到一个以前的朋友,两个人多年未见,一谈就是一个多小时,想到老婆还在家等自己回来,他才和同学告别。一回家,老婆就发火了:“你不是说好按时回家的嘛,干吗去了?菜都等凉了!今天你要是不说清楚,我就和你没完。”建军说遇到了以前的同学耽误了回家,老婆就更加生气了:“到底是朋友重要还是老婆重要?”他笑一笑,说:“当然是朋友重要,不过……不过老婆更重要!”说完就把菜往厨房端,老婆问:“干吗去?”他说:“热一下,都凉了!”“还是我去吧,瞧你笨手笨脚的!”看着老婆把菜热好,刚要夹菜,他又问:“请问老婆大人,我吃鱼还是吃土豆?”“随便啊,吃鱼吧!”他马上站起来,严肃地行了个军礼:“遵命,老婆大人!”老婆“扑哧”一声笑了起来!
点评:大多数家庭进入二人或三人世界后,吵架拌嘴时有发生,在夫妻间发生矛盾或者当一方发泄自己的情绪而对另一方“蓄意找茬”时候,不妨幽他一默。王建军的“老婆更重”幽默地表达出老婆在自己心中的地位。一句“遵命,老婆大人”,再加上那夸张的军礼,不禁让人捧腹而笑。试想。如果王建军和老婆争辩,结果只会两败俱伤,使夫妻关系恶化。
四、曲解应对显智慧
李刚是个性格很外向并且善于交际的人,担任学院的学生会主席,也是班上的班长,思维敏捷,口才也很了得。一次,班上开班会,他一开始便滔滔不绝地说起了班上的一些事情。张强因为曾经有些过节而不喜欢李刚,再加上他也有点反感李刚在那里炫耀自己,于是,他大声说了句:“垃圾!”这时,班上的同学都齐刷刷地看向李刚。李刚见到这种情况,不但没有生气,反而镇定地说道:“同学们,张强的这个问题提得好!那好吧,下面我们就来谈谈我们班某些同学乱丢垃圾的问题,这清洁卫生……”看到李刚不但没有为难自己,反而为自己解围,张强红着脸低下了头。
点评:大家可以想象,如果李刚退避三舍,必会遭人耻笑;如果视而不见,也难免有软弱之嫌。而他故意曲解对方的话,巧妙地将贬义的、带侮辱性的“垃圾”故意曲解成教室里的“垃圾”,及时为张强解了围,转移他说话的本来意思,化被动为主动,这样,不仅巧妙地化解了张强的“蓄意找茬”,同时,也可以给人家显示出他的敏捷的思维和非凡的风度,妙不可言。如果不避开“垃圾”这个贬义的话题,而是反反复复地去和张强争辩,那就等于是把本应避免的矛盾作了重复和引申,使得班会不能够正常进行,还可能引发矛盾冲突。
总之,在遭遇他人蓄意找茬的时候,千万不要慌乱,不要动怒,一定要保持镇定,要在窘境中及时调整思路,选择一个巧妙的角度,改变眼前的被动局面,想方设法争取主动。这样就能比较自然地在窘境中给自己找到一个可下的台阶。可是有的人往往就缺少“技”上的功夫,导致“话不投机”,陷入窘境,甚至激发矛盾,产生严重的后果。希望上面的四招能够为你摆脱这种蓄意找茬的纠缠时助你一臂之力。
一、微笑应对化尴尬
黄小燕是某百货公司手机销售部门的主管。这天,一个中年男子拿着一个手机怒气冲冲地走来,把手机往柜台上一扔,就说:“这是什么破手机,还没有到一个月就坏了,这质量也太差了吧?我要求退货!”黄小燕微笑着答道:“先生,请你冷静,有话好好说,有什么问题我们一定会尽力为你解决。”她拿起手机,发现手机的封条被拆了,又微笑着对那个中年男子说:“对不起先生,由于你私自拆开了手机封条,按照规定我们不能够给你退货!”“什么?你们不退?信不信我告你们去?”说完还把一口浓痰吐到了黄小燕的脚上。想到公司的利益,黄小燕擦去痰,依旧微笑着说:“先生,虽然不能够退货,但是我们可以为你提供免费维修的服务,保证让你满意,好吗?”中年男子看着耐心的黄小燕,怒火渐渐平息,跟着她去了维修部。
点评:有的人不管什么场合,也不管什么对象,不顾别人的心情,只管自己一时痛快,想怎么说就怎么说,无所顾忌,甚至喜欢“一针见血”。而黄小燕用真诚的微笑,把中年男子给感染了,不仅平息了这场“蓄意找茬”的风波,也彰显出公司优质的服务理念,表现出了一种坦荡和大度。微笑是人际关系的粘合剂,也是化解尴尬的一剂良方。
二、严肃应对解刁难
小王是刚毕业没多久的大学生,不仅人长得漂亮,而且人缘也好。在工作中积极表现,为公司争取了很多项目,受到了领导的表扬和肯定,很快就被公司任命为销售部主管。以前的同事、好朋友张莉很不服气,张莉到公司工作已经快两年了,看着刚进来的大学生一下子就成了自己的上司,心中极其不满,老是在背后说小王的坏话。小王忙于工作,倒也没有怎么在意,可是她渐渐发现同事都在以另一种眼光看她。一次在办公室,两人因为一点矛盾吵起来了,张莉说:“你有什么本事,还不是靠你那个脸蛋,不然哪有今天,这么快就升了主管,说不定和哪个有什么见不得人的关系呢?”小王听了很生气,严肃地说:“这里是办公室,请不要影响大家的工作,你对我不满就直说,你把事情搞清楚再说,不尊重事实,不注重影响,这个事情一定要严肃处理。”大家都纷纷指责张莉的不对,她见小王如此生气,一下子也意识到自己理亏,悻悻地离开了。
点评:一场恶战就这样平息了,如果小王不据理力争,严肃对待,对方一定会认为你软弱,从而更加肆意地在公开场合对你进行恶意中伤和侮辱,“这里是办公室,请不要影响大家的工作”正好把自己的利益和大家联系在一起。“你把事情搞清楚再说,不尊重事实,不注重影响”一针见血地指出张莉说的这些话都是毫无根据的。严肃应对别人的蓄意刁难,是保持自己本色,维护自己尊严的一种很好的方式。也能够使身边的人看清楚正义和邪恶,更好地争取到大家的支持和理解。
三、幽默应对增感情
王建军和老婆本来是约好了今天下班后就回家吃饭的,因为今天是他老婆的生日。可是刚一下班就遇到一个以前的朋友,两个人多年未见,一谈就是一个多小时,想到老婆还在家等自己回来,他才和同学告别。一回家,老婆就发火了:“你不是说好按时回家的嘛,干吗去了?菜都等凉了!今天你要是不说清楚,我就和你没完。”建军说遇到了以前的同学耽误了回家,老婆就更加生气了:“到底是朋友重要还是老婆重要?”他笑一笑,说:“当然是朋友重要,不过……不过老婆更重要!”说完就把菜往厨房端,老婆问:“干吗去?”他说:“热一下,都凉了!”“还是我去吧,瞧你笨手笨脚的!”看着老婆把菜热好,刚要夹菜,他又问:“请问老婆大人,我吃鱼还是吃土豆?”“随便啊,吃鱼吧!”他马上站起来,严肃地行了个军礼:“遵命,老婆大人!”老婆“扑哧”一声笑了起来!
点评:大多数家庭进入二人或三人世界后,吵架拌嘴时有发生,在夫妻间发生矛盾或者当一方发泄自己的情绪而对另一方“蓄意找茬”时候,不妨幽他一默。王建军的“老婆更重”幽默地表达出老婆在自己心中的地位。一句“遵命,老婆大人”,再加上那夸张的军礼,不禁让人捧腹而笑。试想。如果王建军和老婆争辩,结果只会两败俱伤,使夫妻关系恶化。
四、曲解应对显智慧
李刚是个性格很外向并且善于交际的人,担任学院的学生会主席,也是班上的班长,思维敏捷,口才也很了得。一次,班上开班会,他一开始便滔滔不绝地说起了班上的一些事情。张强因为曾经有些过节而不喜欢李刚,再加上他也有点反感李刚在那里炫耀自己,于是,他大声说了句:“垃圾!”这时,班上的同学都齐刷刷地看向李刚。李刚见到这种情况,不但没有生气,反而镇定地说道:“同学们,张强的这个问题提得好!那好吧,下面我们就来谈谈我们班某些同学乱丢垃圾的问题,这清洁卫生……”看到李刚不但没有为难自己,反而为自己解围,张强红着脸低下了头。
点评:大家可以想象,如果李刚退避三舍,必会遭人耻笑;如果视而不见,也难免有软弱之嫌。而他故意曲解对方的话,巧妙地将贬义的、带侮辱性的“垃圾”故意曲解成教室里的“垃圾”,及时为张强解了围,转移他说话的本来意思,化被动为主动,这样,不仅巧妙地化解了张强的“蓄意找茬”,同时,也可以给人家显示出他的敏捷的思维和非凡的风度,妙不可言。如果不避开“垃圾”这个贬义的话题,而是反反复复地去和张强争辩,那就等于是把本应避免的矛盾作了重复和引申,使得班会不能够正常进行,还可能引发矛盾冲突。
总之,在遭遇他人蓄意找茬的时候,千万不要慌乱,不要动怒,一定要保持镇定,要在窘境中及时调整思路,选择一个巧妙的角度,改变眼前的被动局面,想方设法争取主动。这样就能比较自然地在窘境中给自己找到一个可下的台阶。可是有的人往往就缺少“技”上的功夫,导致“话不投机”,陷入窘境,甚至激发矛盾,产生严重的后果。希望上面的四招能够为你摆脱这种蓄意找茬的纠缠时助你一臂之力。