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乐山市中心血站在多年无偿献血服务工作中,通过不断摸索实践,逐步形成一套比较规范的无偿献血服务管理体系,在实际运用中受到献血者好评,促进献血者与血站良好情感互动沟通,对无偿献血宣传招募起到积极推动作用。同时,在献血服务工作中也出现一些问题,单靠血站无法解决,需要政府等相关部门协同改进。作者总结分析后提出,在无偿献血服务工作中,有条件有必要实行标准化管理。献血服务标准化管理有利于规范服务行为,提升行业服务水平。