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随着人类社会的不断进步，人们文化生活水平的不断提高，健康慨念也发生了巨走的转变，新的医学模式要求我们护理人员转变护理观念，坚持“以人为本、以病人为中心”的服务宗旨，提高护理服务意识和自党性，学会怎样与患者、家属、医师、同事及其他工作人员的沟通，掌握护患关系沟通的方法和技巧，以达到护患有效交流的目的，增进护患关系，提高护理质量，减少护患纠纷的发生。