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目的了解医疗服务中存在的问题,找到问题根源,以提高患者满意度。方法以2010年医院出院病人为调查对象,自制满意度问卷函调,问卷内容分为主观题和客观题两部分。结果客观题部分问卷调查满意度虚高,主观题部分问卷体现出医患沟通之间存在障碍。结论只有不断提高医务人员的沟通能力,才能真正提高患者满意度。
加强医患沟通 提高患者满意度
【摘 要】
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目的了解医疗服务中存在的问题,找到问题根源,以提高患者满意度。方法以2010年医院出院病人为调查对象,自制满意度问卷函调,问卷内容分为主观题和客观题两部分。结果客观题部
【机 构】
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南通市第三人民医院党办
【出 处】
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中国社会医学杂志
【发表日期】
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2012年06期
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