【摘 要】
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结束了对东风日产售后服务部的采访，记者总感觉意犹未尽，东风日产售后服务部门的宏观描述多少还令我对东风日产的“五个安心”的服务内容缺乏“故事感”。而4月作为东风日产的
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结束了对东风日产售后服务部的采访，记者总感觉意犹未尽，东风日产售后服务部门的宏观描述多少还令我对东风日产的“五个安心”的服务内容缺乏“故事感”。而4月作为东风日产的春季服务月，恰好给了我一个近距离体会东风日产“五个安心”服务理念的机会。在北京艳阳四月的一天，我和同事前往北京东风日产华盛昌专营店对这次春季服务活动所体现出的东风日产“五个安心”服务进行了一次亲密接触。
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