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提要 全国文化信息资源共享工程是一项惠民工程、智育工程、民族文化创新工程。共享工程建设的重点和核心是共建资源，服务公众。文章结合秭归县支中心的具体实践，提出共享工程的资源服务应当针对不同群众和读者采取区别性服务模式，最大程度地满足不同层次、不同群体读者的文献信息资源需求。
关键词 共享工程；资源；区别；服务
作者简介 向文强(1972－)，男，秭归县图书馆副馆长，馆员。(湖北秭归 443600)
全国文化信息资源共享工程(以下简称“共享工程”)是由文化部、财政部等八个部委于2002年发起的一项惠民工程、民族文化创新工程。胡锦涛同志主持召开中央政治局会议时强调，要大力加强重大公益性文化工程建设，认真组织实施包括共享工程在内的几项公共文化服务工程…。国家“十一五”规划纲要也把共享工程列入公共文化建设重点工程专栏。温家宝、刘云山等领导同志多次对共享工程建设做出重要指示。
几年来，共享工程建设如雨后春笋般迅速在全国各地铺展来开，形成了以国家中心和各省市分中心为骨干，县支中心为枢纽，乡镇服务中心和村级服务点为基础的文献资源共建共享网络。通过各地不断的探索与实践，产生了很多好的做法和值得推广的经验。本文以共享工程全国示范县——湖北省秭归县支中心资源建设与服务为例，提出县支中心应采取区别性服务模式，最大程度地满足不同层次、不同群体读者的文献信息需求。
一、不断充实地方文献资源数据库内容，是做好资源服务的基础
(一)共享工程秭归县支中心基本情况
秭归，地处鄂西，是世界文化名人屈原的故乡，全县辖12个乡镇，192个村(居委会)，38万人口。自2003年实施全国文化信息资源共享工程以来，地方政府累计投入240余万元用于“共享工程”建设，共建成1个县支中心，12个乡镇服务中心和70个村级服务点。县支中心建起了规范化的机房、资源制作室、多媒体影视厅、电子阅览室和秭归县支中心网站。2008年，秭归县支中心被命名为全国“示范县”。
(二)立足地方特色，筹建特色资源
为充分整合秭归地方特色文化资源，县支中心在加快馆藏文献回溯建库的基础上，着手建立“屈原文化暨秭归地方特色文献资源专架”。在此基础上，已初步完成“端午文化习俗”和“秭归脐橙”两个专题资源建设，并对峡江船工号子、秭归花鼓舞、屈原的传说等进行前期数字化加工筹划。在“抢保”、文物普查、大中专学生社会实践等活动中为有关人员提供查询服务，年均信息查询服务超过二千人次。
二、区别服务，各具特色，促进资源的有效利用
(一)以公益性文化服务活动为突破口，大力打造共享工程服务品牌
1 确立鲜明主题，举办大型活动造势。共享工程的根本目的就是提供资源供读者利用，没有读者就无从谈及资源的共建共享。因此，各县支中心要立足办好主题鲜明的大型活动，不断提升县支中心的人气指数，借助各种宣传平台积极向社会推介共享工程资源优势和服务特色。以秭归县支中心为例，2009年，县支中心与县委组织部、党校等部门联合发起成立了“秭归县青年干部周末学院”，学员为近几年参加工作的公务员，“三支一扶”大学生、大学生村官等组成，首批学员138人(在实践中不断扩充)。县支中心不仅为每位学员办理借书证，每半月开展一次学术讲座，并提供专门场所进行集中学习和交流。现已为学员们举办辨座活动8次，学员借阅书刊3000余册次。县总工会也在此挂牌成立了“职工书屋”和“秭归县工会会员优惠服务基地”。
2 联办针对性活动，服务特定人群。县支中心应当注重活动的针对性，把传播的资源传递到最需要的读者心中。县支中心在实践中充分把握不同读者的不同需求进行文献资源展示。针对服务行业人员开展了“服务礼仪”讲座，针对老干部组织了“老年健康知识”讲座，还与有关单位共同举办了“端午习俗”、“屈原传说”等公益性讲座活动。
3 扶助特殊群体，让读者学有所用。秭归是三峡移民大县，全县动态移民10余万人。为提升移民的综合素质，增强他们的再就业能力，县支中心与县总工会开展了无地移民的再就业技能培训和茅坪经济技术开发区产业工人技能培训。当前，移民再就业培训已举办2期50人次，产业工人技能培训1期200人次。通过培训，部分移民已经找到了更好的工作，薪金收入有了很大程度的提高。走进图书馆，走进共享工程成为了很多移民的选择。
4 拓展咨询服务范围，展示资源特色。共享工程建设为传统图书馆向数字化图书馆迈进提供了延展平台，使其突破了纸质资源的限制，信息来源渠道更便捷、更畅通，资源也变为海量。秭归县支中心利用“维普”、“方正”等数据库资源，为读者进行信息资源查询，产生了较好的效果。如县医疗中心副主任医师柳远春同志经常到馆查询骨科医学技术文献，创制了骨科手术“套管穿刺针”技术(已申请国家专利)，并在国家级学术刊物上发表了2篇专业论文。此外，屈姑食品有限责任公司、县植检站等单位的职工均到县支中心检索过有关文献信息。为使更多的读者能了解到县支中心的资源特色，我们还通过展牌、宣传橱窗、专题片等形式介绍共享工程网络资源，以吸引更多的读者利用。
(二)助推新农村建设，增强农民科技致富的能力和意识
随着共享工程建设逐步走向深入，各县支中心应当充分发挥枢纽作用，架构起畅通的文献信息资源协作网络。在资源利用过程中，采用先进的传输技术手段，创造多种快速、大规模推进基层服务网络建设的模式，如IPTV建设模式、P2P建设模式、VPN建设模式、数字和有线电视建设模式等，有效发挥文化共享工程的作用。
1 活跃农民业余文化生活，用先进文化占领农村文化阵地。共享工程乡镇服务中心和村级服务点建设为活跃和丰富基层群众的文化生活提供了便捷渠道，他们面向基层，知晓群众的文化需求，基层群众文化活动的组织者和创新者。在2009年全县民间文艺调演活动中，秭归各乡镇服务中心借助设备、人员优势，积极组织当地优秀文艺节目参演，其中沙镇溪镇、茅坪镇等6个乡镇服务中心均独立打造了一台独具地方文化特色的节目，在群众中产生了广泛的影响，《湖北日报》、《三峡日报》等众多媒体均作了报道。梅家河乡、归州镇等服务中心还在农村结婚、生子、升学时，用易播宝下载一些文艺节日和科教片进行播放，既增添了气氛，也传播了科技知识，受到了群众的欢迎。
2 开展百科知识进农家活动，提升群众综合素质。随着经济的发展，基层群众越来越关心国家的政策和法令，越来越迫切地需要了解社会形势和务工信息。在“回家乡、过大年、共享工程伴我行”活动中，县支中心专门挑选了“进城打工与维权”、“家政服务”等科教片为群众播放，增强了打工群体的自我权益保护意识。乡镇基层中心则广泛开展了法律知识讲座、优秀爱国主义教育影片展映，“端午习俗”传播、“三下乡”等活动，有力地提升了当地群众的综合素质。
3 抓好科技信息服务，辅助农民群众科技致富。共享工程服务不仅要注重社会效益，更应重视其对农业、农村和农民所能产生的经济效益和带动作用。为更好地引领农民群众走上科技致富、信息致富途径，秭归县支中心和各乡镇服务中心特别注重结合当地农村产业发展实际，为群众提供浅显易懂、图文并茂的农业科技信息，同时邀请县农、林部门的专家进行现场科技指导。杨林桥镇服务中心将共享工程服务器与本地有线台硬盘播出系统联网，随时下载，随时播放，在白办台中专门开通了“共享天空”频道，每周播放2期适宜该镇特色的科教片、种养技术片，并下载高山蔬菜(反季节)栽培、猪病防治等技术，采取光盘、资料赠送等方式传递到群众手中，取得了良好效果。
资源的共建共享是共享工程建设的出发点和落脚点。服务是各级图书馆(共享工程支中心)永恒的主题。在做好地方特色文化资源整合和网络资源收集、存储的基础上，发挥资源优势，采取区别性服务方式将会满足不同层次的公众的信息资源需求，也将会产生更大的社会效益和经济效益。
关键词 共享工程；资源；区别；服务
作者简介 向文强(1972－)，男，秭归县图书馆副馆长，馆员。(湖北秭归 443600)
全国文化信息资源共享工程(以下简称“共享工程”)是由文化部、财政部等八个部委于2002年发起的一项惠民工程、民族文化创新工程。胡锦涛同志主持召开中央政治局会议时强调，要大力加强重大公益性文化工程建设，认真组织实施包括共享工程在内的几项公共文化服务工程…。国家“十一五”规划纲要也把共享工程列入公共文化建设重点工程专栏。温家宝、刘云山等领导同志多次对共享工程建设做出重要指示。
几年来，共享工程建设如雨后春笋般迅速在全国各地铺展来开，形成了以国家中心和各省市分中心为骨干，县支中心为枢纽，乡镇服务中心和村级服务点为基础的文献资源共建共享网络。通过各地不断的探索与实践，产生了很多好的做法和值得推广的经验。本文以共享工程全国示范县——湖北省秭归县支中心资源建设与服务为例，提出县支中心应采取区别性服务模式，最大程度地满足不同层次、不同群体读者的文献信息需求。
一、不断充实地方文献资源数据库内容，是做好资源服务的基础
(一)共享工程秭归县支中心基本情况
秭归，地处鄂西，是世界文化名人屈原的故乡，全县辖12个乡镇，192个村(居委会)，38万人口。自2003年实施全国文化信息资源共享工程以来，地方政府累计投入240余万元用于“共享工程”建设，共建成1个县支中心，12个乡镇服务中心和70个村级服务点。县支中心建起了规范化的机房、资源制作室、多媒体影视厅、电子阅览室和秭归县支中心网站。2008年，秭归县支中心被命名为全国“示范县”。
(二)立足地方特色，筹建特色资源
为充分整合秭归地方特色文化资源，县支中心在加快馆藏文献回溯建库的基础上，着手建立“屈原文化暨秭归地方特色文献资源专架”。在此基础上，已初步完成“端午文化习俗”和“秭归脐橙”两个专题资源建设，并对峡江船工号子、秭归花鼓舞、屈原的传说等进行前期数字化加工筹划。在“抢保”、文物普查、大中专学生社会实践等活动中为有关人员提供查询服务，年均信息查询服务超过二千人次。
二、区别服务，各具特色，促进资源的有效利用
(一)以公益性文化服务活动为突破口，大力打造共享工程服务品牌
1 确立鲜明主题，举办大型活动造势。共享工程的根本目的就是提供资源供读者利用，没有读者就无从谈及资源的共建共享。因此，各县支中心要立足办好主题鲜明的大型活动，不断提升县支中心的人气指数，借助各种宣传平台积极向社会推介共享工程资源优势和服务特色。以秭归县支中心为例，2009年，县支中心与县委组织部、党校等部门联合发起成立了“秭归县青年干部周末学院”，学员为近几年参加工作的公务员，“三支一扶”大学生、大学生村官等组成，首批学员138人(在实践中不断扩充)。县支中心不仅为每位学员办理借书证，每半月开展一次学术讲座，并提供专门场所进行集中学习和交流。现已为学员们举办辨座活动8次，学员借阅书刊3000余册次。县总工会也在此挂牌成立了“职工书屋”和“秭归县工会会员优惠服务基地”。
2 联办针对性活动，服务特定人群。县支中心应当注重活动的针对性，把传播的资源传递到最需要的读者心中。县支中心在实践中充分把握不同读者的不同需求进行文献资源展示。针对服务行业人员开展了“服务礼仪”讲座，针对老干部组织了“老年健康知识”讲座，还与有关单位共同举办了“端午习俗”、“屈原传说”等公益性讲座活动。
3 扶助特殊群体，让读者学有所用。秭归是三峡移民大县，全县动态移民10余万人。为提升移民的综合素质，增强他们的再就业能力，县支中心与县总工会开展了无地移民的再就业技能培训和茅坪经济技术开发区产业工人技能培训。当前，移民再就业培训已举办2期50人次，产业工人技能培训1期200人次。通过培训，部分移民已经找到了更好的工作，薪金收入有了很大程度的提高。走进图书馆，走进共享工程成为了很多移民的选择。
4 拓展咨询服务范围，展示资源特色。共享工程建设为传统图书馆向数字化图书馆迈进提供了延展平台，使其突破了纸质资源的限制，信息来源渠道更便捷、更畅通，资源也变为海量。秭归县支中心利用“维普”、“方正”等数据库资源，为读者进行信息资源查询，产生了较好的效果。如县医疗中心副主任医师柳远春同志经常到馆查询骨科医学技术文献，创制了骨科手术“套管穿刺针”技术(已申请国家专利)，并在国家级学术刊物上发表了2篇专业论文。此外，屈姑食品有限责任公司、县植检站等单位的职工均到县支中心检索过有关文献信息。为使更多的读者能了解到县支中心的资源特色，我们还通过展牌、宣传橱窗、专题片等形式介绍共享工程网络资源，以吸引更多的读者利用。
(二)助推新农村建设，增强农民科技致富的能力和意识
随着共享工程建设逐步走向深入，各县支中心应当充分发挥枢纽作用，架构起畅通的文献信息资源协作网络。在资源利用过程中，采用先进的传输技术手段，创造多种快速、大规模推进基层服务网络建设的模式，如IPTV建设模式、P2P建设模式、VPN建设模式、数字和有线电视建设模式等，有效发挥文化共享工程的作用。
1 活跃农民业余文化生活，用先进文化占领农村文化阵地。共享工程乡镇服务中心和村级服务点建设为活跃和丰富基层群众的文化生活提供了便捷渠道，他们面向基层，知晓群众的文化需求，基层群众文化活动的组织者和创新者。在2009年全县民间文艺调演活动中，秭归各乡镇服务中心借助设备、人员优势，积极组织当地优秀文艺节目参演，其中沙镇溪镇、茅坪镇等6个乡镇服务中心均独立打造了一台独具地方文化特色的节目，在群众中产生了广泛的影响，《湖北日报》、《三峡日报》等众多媒体均作了报道。梅家河乡、归州镇等服务中心还在农村结婚、生子、升学时，用易播宝下载一些文艺节日和科教片进行播放，既增添了气氛，也传播了科技知识，受到了群众的欢迎。
2 开展百科知识进农家活动，提升群众综合素质。随着经济的发展，基层群众越来越关心国家的政策和法令，越来越迫切地需要了解社会形势和务工信息。在“回家乡、过大年、共享工程伴我行”活动中，县支中心专门挑选了“进城打工与维权”、“家政服务”等科教片为群众播放，增强了打工群体的自我权益保护意识。乡镇基层中心则广泛开展了法律知识讲座、优秀爱国主义教育影片展映，“端午习俗”传播、“三下乡”等活动，有力地提升了当地群众的综合素质。
3 抓好科技信息服务，辅助农民群众科技致富。共享工程服务不仅要注重社会效益，更应重视其对农业、农村和农民所能产生的经济效益和带动作用。为更好地引领农民群众走上科技致富、信息致富途径，秭归县支中心和各乡镇服务中心特别注重结合当地农村产业发展实际，为群众提供浅显易懂、图文并茂的农业科技信息，同时邀请县农、林部门的专家进行现场科技指导。杨林桥镇服务中心将共享工程服务器与本地有线台硬盘播出系统联网，随时下载，随时播放，在白办台中专门开通了“共享天空”频道，每周播放2期适宜该镇特色的科教片、种养技术片，并下载高山蔬菜(反季节)栽培、猪病防治等技术，采取光盘、资料赠送等方式传递到群众手中，取得了良好效果。
资源的共建共享是共享工程建设的出发点和落脚点。服务是各级图书馆(共享工程支中心)永恒的主题。在做好地方特色文化资源整合和网络资源收集、存储的基础上，发挥资源优势，采取区别性服务方式将会满足不同层次的公众的信息资源需求，也将会产生更大的社会效益和经济效益。