论文部分内容阅读
[摘要]现代人类社会已经进入了信息化时代，高速发展的计算机及网络技术已经渗透到了人们生活中的方方面面。大学生的网络行为也越来越普遍，使用计算机及互联网已经成为大学生的最为主要的生活方式之一。同时这种网络时代的新生活方式也给高校思想政治教育带来了前所未有的机遇与挑战。作为高校网络思想政治教育的新载体——易班，成为了广大高校教师开展工作的新平台。
本文对易班所提供的网络服务的“产品”进行分析，通过现状、不足找到要解决的核心问题，通过对易班各产品线的分析，找到问题，做出相应的调整建议。
[关键词]易班 网络社区 产品分析 产品线设计
一、易班概述
易班融合了论坛（BBS）、社交网络（SNS）、博客、微博、相册等主流功能。同时，“易班”有鲜明的大学特色，有通讯录、日程表、资料库、话题等新颖的网络应用，此外，“易班”还支持移动终端访问，提供短信平台，实现了手机3G网络的访问……通过该网站,高校辅导员、教师及学生可在线互动交流、交换各种信息及资源、上传照片、撰写博客,并通过各种网络应用提高工作和学校效率。受到大学师生的欢迎[1]。
易班是国内首个真正实现网络实名制的大学生网络思政教育平台，易班的研发充分考虑到当今大学生热衷表现个性、展示自我的性格特点, 把易班建设成为具有时代性、知识性，贴近学生、服务学生、吸引学生的网上思政教育平台具有重要的意义。首先，易班既能让人放松身心，又能帮助青年学生获得所需的正面的最新资讯；其次，在易班上开展网上交际，可以让学生之间、班级之间、学校之间有深入的了解[2]；再次，易班上的公共资源如果开发得好，利用得好，可以加强各高校间的学术探讨，为莘莘学子提供不可多得的宝贵学习资料；最后，在易班上的网络思政教育更有时效性，同时可以润物细无声，取得事半功倍的成效。
二、易班提供服务“产品”的现状分析
众所周知，易班相对于人人网、开心网这些目前市场占用率较高的web2.0SNS来说，在内容的原创性、文章质量、提供的服务的质量数量及社区环境等诸多方面有着一定的差距。所以易班作为一个网站，要在准确定位、需求分析之后进行科学的产品分析，设计合理并且有“产品力”的服务产品[3]。
目前，“易班”作为高校网络思想政治教育的一个新载体和新探索，有自己的清晰定位及竞争优势，在未来的发展和推广中也需要尽快凝练和形成一套操作性高、符合高校实际的运作模式。
同时，我们也要清楚的认识到，与其他知名社交互动网站相比，易班也存在这一些不容忽视的问题：
◇服务与需求脱节
◇资源无法共享
◇界面不友好化，不方便操作
◇功能单一
三、分析产品，适应目标市场需求
（一）对产品的分析，首先应该集中在对当地市场的适应度上
一个互动网站在开发网络产品时，要把基础工作做扎实，不能缺少个性，盲目跟风，要提高网络产品的适应度，提升竞争力。
因此，易班在研发产品的时候要考虑到不同学校、不同专业学生之间的网络习惯差异及需求差异，而且这些差异在短时期内不会改变，所以要根据需求分析调整服务战略[4]。
（二）对产品的分析要考虑客户对产品的关注度和喜好度
大学生的新事物敏感度很高，且IT产品、网络新兴事物一向都是大学生的新宠，各种时尚好玩的东西都是学生第一时间在体验，因此我们要分析出这个年龄层的年轻人所拥有的共同特点是什么?有追求，有激情。爱时尚、追求潮流。
首先要做好产品的宣传——广告。易班的“广告”效应显然还没有辐射到所有高校学生中，所以就不可能得到全体大学生的关注，当然，广告要做的好打得响，要有具有核心竞争力的主打产品。
当然，关注度高不等于喜好度高，要让推出的产品的品牌知名度与客户的喜好程度对称，避免差异的产生[5]。同时还要不断关注自有产品与主要竞争产品在客户喜好及接受程度上的差异性，特别是例如人人、开心等市场占有率较高，客户群大的竞争对手，使自身不利的局面尽快扭转。
（三）推出的产品要有一定的稳定性
产品推出后要有一定的稳定性，避免一些大起大落的量变现象。任何一种反常现象，一定是由某种原因造成的。如果无法掌握这种量变的原因，就会使产品在竞争中立于被动的地位。
四、易班要解决的核心问题
首先，从人们使用的主要目的来分，目前的互联网产品可以大致分为两类：
用来维系线下的好友圈子。如Facebook、人人、开心等。
通过他人对信息的筛选，以达到高效获取有价值信息的目的。如微博、豆瓣。
基于这两类不同的目的，用户的核心需求也有本质的不同：
第一类产品的用户真正关心的是“人”。(他们的好友最近好吗?他们都在关注什么东西，以此来加深对“人”的了解)。
第二类产品的用户真正关心的是“事”(信息)本身。关注兴趣相同人或者感兴趣的教师、组织及学习资料对这些用户来说更多的是为了寻找信息的载体(他们扮演的更多是信息筛选器的角色)。
与社会交互网站相比，“易班”的竞争优势在于它结合了两类产品的特点，推出了既能关心人也能关心事的综合性产品，能以具有较强归属感和凝聚力的班组为纽带，充分发挥大学生参与共建的积极性，整合诸多高校的教育资源，为大学生提供丰富的学习资料[6]。
所以，对易班来说，所有的产品线不能脱离这两重目的，无论从产品的设计还是架构方面都应该围绕这两个点展开，但这也对易班的建设提出了更高的要求。
五、易班的各产品线分析
目前，易班推出的服务产品中存在以下产品线：
博客、帖子等文章发布系统
论坛（BBS）
班级管理系统，比商业网站的会员管理系统要高级
网盘等信息资源系统
投票、调研等网站调查系统
好友等互动交流系统
社区宠物等互动娱乐系统
视频分享等网络媒体系统
以上产品线虽然功能各有不同，但是它们服务的是相同的用户——高校大学生，但是对于大学生来说，易班特色的应该只有班级管理系统，班级同学可以在网上一起互动，开网络班会等[7]。这些产品线可以根据用户需求分为两类，基本实现了关心“人”和“事”，而且每类产品线均有一定的一致性，无论从视觉设计还是交互上，这种一致性对于易班的品牌发展是非常重要的。
六、对易班现有产品线的问题分析及产品设计调整
（一）用户交互方面还需完善
首先，用户交互方面只有消息、评论、分享等功能，屬于交互性网站的固定项目，过于单调单一，没有新意，虽然有班级模块，但是运行模式类似校友录，属于比较静态的模式[8]，另外网络班级的建设虽然方便了学生与班级同学之间的交流，但是学生如果想与校外的学生，或者自己的高中初中同学交流却不是很方便，在功能上缺少相关的建设，不是很吸引学生的关注。
（二）互动娱乐系统还需要不断更新
目前，易班只有社区宠物这一项有互动娱乐功能的模块，而且制作比较粗糙，通关升级程序比较死板，和人人开心上的一些娱乐模块相比，差距很明显，不足以吸引学生天天关注。网络媒体系统模块里只有视频分享，可以适当的开发更多的娱乐应用，吸引更多的学生关注易班。
（三）可以增加一些功能性模块
在技术条件允许的前提下，易班建设可以增加例如计数器、留言板、聊天室、供求信息发布系统、搜索引擎，数据库开发。这样既增强了页面的动态性，增加了易班的功能，更加满足学生的多种需求。
（四）后台管理还需加强完善，并增强稳定性
可以增加信息反馈管理系统，增加用户与管理员之间的交流，方便收集用户的使用意见，及时了解用户需求，修正问题，调整和改进各模块的运行，保证网络运行的稳定性。
（五）推广RSS的功能
比如说，可以将多次上榜的博客源作为分类标签推荐的RSS订阅源。可以考虑把“我的订阅”个人首页，并根据用户的推荐或者之前加 入的小组或关注的领域的标签来自动帮用户做些分类推荐订阅源。RSS的定向阅读器的兴盛，会从很大程度上让用户真正高效的获得有价值的信息[9]。
总之，易班作为一个运营网站，需要靠良好的营销策略、有价值的品牌产品增强自身竞争力，不断增加市场份额，提高市场占有率，同时需要不断的完善更新，提升竞争的源动力，不断的满足学生的需求，让学生知易班、用易班、爱易班。
[参考文献]
[1]中国互联网络信息中心.第25次中国互联网络发展状况统计报告[R],2010(1)1:0-17.
[2]韩巍.关注网络背景下的群体研究[J]理论界.2010(10)1:6
[3]任瑶,徐继开.浅析网络时代高校思想政治教育的改革与创新[J]山西高等学校社会科学学报,2009,21(3),9:4.
[4]何星舟.网络时代高校思想政治教育:机遇与途径[J].中国成人教育.2010(20)88.
[5]王金风.网络群体的心理分析[J].社会心理科学,2010,25(5)3:4.
[6]郑永廷,昝玉林.论网络群体与人的发展[J]。思想理论教育导刊,2005(12) 2:6-27.
[7]郝桦.浅议网络集群行为[J]黑龙江科技信息,2010(2):51-52
[8]昝玉林.网络群体:现代思想政治教育的新对象[J].思想理论教育,2005(6) 1:6-19.
[9]邹绍清,苏如娟.试论网络条件下的大学生非正式群体[J].广西青年干部学院学报,2008,18(1).35.
（作者单位：东华大学信息科学与技术学院 上海）
本文对易班所提供的网络服务的“产品”进行分析，通过现状、不足找到要解决的核心问题，通过对易班各产品线的分析，找到问题，做出相应的调整建议。
[关键词]易班 网络社区 产品分析 产品线设计
一、易班概述
易班融合了论坛（BBS）、社交网络（SNS）、博客、微博、相册等主流功能。同时，“易班”有鲜明的大学特色，有通讯录、日程表、资料库、话题等新颖的网络应用，此外，“易班”还支持移动终端访问，提供短信平台，实现了手机3G网络的访问……通过该网站,高校辅导员、教师及学生可在线互动交流、交换各种信息及资源、上传照片、撰写博客,并通过各种网络应用提高工作和学校效率。受到大学师生的欢迎[1]。
易班是国内首个真正实现网络实名制的大学生网络思政教育平台，易班的研发充分考虑到当今大学生热衷表现个性、展示自我的性格特点, 把易班建设成为具有时代性、知识性，贴近学生、服务学生、吸引学生的网上思政教育平台具有重要的意义。首先，易班既能让人放松身心，又能帮助青年学生获得所需的正面的最新资讯；其次，在易班上开展网上交际，可以让学生之间、班级之间、学校之间有深入的了解[2]；再次，易班上的公共资源如果开发得好，利用得好，可以加强各高校间的学术探讨，为莘莘学子提供不可多得的宝贵学习资料；最后，在易班上的网络思政教育更有时效性，同时可以润物细无声，取得事半功倍的成效。
二、易班提供服务“产品”的现状分析
众所周知，易班相对于人人网、开心网这些目前市场占用率较高的web2.0SNS来说，在内容的原创性、文章质量、提供的服务的质量数量及社区环境等诸多方面有着一定的差距。所以易班作为一个网站，要在准确定位、需求分析之后进行科学的产品分析，设计合理并且有“产品力”的服务产品[3]。
目前，“易班”作为高校网络思想政治教育的一个新载体和新探索，有自己的清晰定位及竞争优势，在未来的发展和推广中也需要尽快凝练和形成一套操作性高、符合高校实际的运作模式。
同时，我们也要清楚的认识到，与其他知名社交互动网站相比，易班也存在这一些不容忽视的问题：
◇服务与需求脱节
◇资源无法共享
◇界面不友好化，不方便操作
◇功能单一
三、分析产品，适应目标市场需求
（一）对产品的分析，首先应该集中在对当地市场的适应度上
一个互动网站在开发网络产品时，要把基础工作做扎实，不能缺少个性，盲目跟风，要提高网络产品的适应度，提升竞争力。
因此，易班在研发产品的时候要考虑到不同学校、不同专业学生之间的网络习惯差异及需求差异，而且这些差异在短时期内不会改变，所以要根据需求分析调整服务战略[4]。
（二）对产品的分析要考虑客户对产品的关注度和喜好度
大学生的新事物敏感度很高，且IT产品、网络新兴事物一向都是大学生的新宠，各种时尚好玩的东西都是学生第一时间在体验，因此我们要分析出这个年龄层的年轻人所拥有的共同特点是什么?有追求，有激情。爱时尚、追求潮流。
首先要做好产品的宣传——广告。易班的“广告”效应显然还没有辐射到所有高校学生中，所以就不可能得到全体大学生的关注，当然，广告要做的好打得响，要有具有核心竞争力的主打产品。
当然，关注度高不等于喜好度高，要让推出的产品的品牌知名度与客户的喜好程度对称，避免差异的产生[5]。同时还要不断关注自有产品与主要竞争产品在客户喜好及接受程度上的差异性，特别是例如人人、开心等市场占有率较高，客户群大的竞争对手，使自身不利的局面尽快扭转。
（三）推出的产品要有一定的稳定性
产品推出后要有一定的稳定性，避免一些大起大落的量变现象。任何一种反常现象，一定是由某种原因造成的。如果无法掌握这种量变的原因，就会使产品在竞争中立于被动的地位。
四、易班要解决的核心问题
首先，从人们使用的主要目的来分，目前的互联网产品可以大致分为两类：
用来维系线下的好友圈子。如Facebook、人人、开心等。
通过他人对信息的筛选，以达到高效获取有价值信息的目的。如微博、豆瓣。
基于这两类不同的目的，用户的核心需求也有本质的不同：
第一类产品的用户真正关心的是“人”。(他们的好友最近好吗?他们都在关注什么东西，以此来加深对“人”的了解)。
第二类产品的用户真正关心的是“事”(信息)本身。关注兴趣相同人或者感兴趣的教师、组织及学习资料对这些用户来说更多的是为了寻找信息的载体(他们扮演的更多是信息筛选器的角色)。
与社会交互网站相比，“易班”的竞争优势在于它结合了两类产品的特点，推出了既能关心人也能关心事的综合性产品，能以具有较强归属感和凝聚力的班组为纽带，充分发挥大学生参与共建的积极性，整合诸多高校的教育资源，为大学生提供丰富的学习资料[6]。
所以，对易班来说，所有的产品线不能脱离这两重目的，无论从产品的设计还是架构方面都应该围绕这两个点展开，但这也对易班的建设提出了更高的要求。
五、易班的各产品线分析
目前，易班推出的服务产品中存在以下产品线：
博客、帖子等文章发布系统
论坛（BBS）
班级管理系统，比商业网站的会员管理系统要高级
网盘等信息资源系统
投票、调研等网站调查系统
好友等互动交流系统
社区宠物等互动娱乐系统
视频分享等网络媒体系统
以上产品线虽然功能各有不同，但是它们服务的是相同的用户——高校大学生，但是对于大学生来说，易班特色的应该只有班级管理系统，班级同学可以在网上一起互动，开网络班会等[7]。这些产品线可以根据用户需求分为两类，基本实现了关心“人”和“事”，而且每类产品线均有一定的一致性，无论从视觉设计还是交互上，这种一致性对于易班的品牌发展是非常重要的。
六、对易班现有产品线的问题分析及产品设计调整
（一）用户交互方面还需完善
首先，用户交互方面只有消息、评论、分享等功能，屬于交互性网站的固定项目，过于单调单一，没有新意，虽然有班级模块，但是运行模式类似校友录，属于比较静态的模式[8]，另外网络班级的建设虽然方便了学生与班级同学之间的交流，但是学生如果想与校外的学生，或者自己的高中初中同学交流却不是很方便，在功能上缺少相关的建设，不是很吸引学生的关注。
（二）互动娱乐系统还需要不断更新
目前，易班只有社区宠物这一项有互动娱乐功能的模块，而且制作比较粗糙，通关升级程序比较死板，和人人开心上的一些娱乐模块相比，差距很明显，不足以吸引学生天天关注。网络媒体系统模块里只有视频分享，可以适当的开发更多的娱乐应用，吸引更多的学生关注易班。
（三）可以增加一些功能性模块
在技术条件允许的前提下，易班建设可以增加例如计数器、留言板、聊天室、供求信息发布系统、搜索引擎，数据库开发。这样既增强了页面的动态性，增加了易班的功能，更加满足学生的多种需求。
（四）后台管理还需加强完善，并增强稳定性
可以增加信息反馈管理系统，增加用户与管理员之间的交流，方便收集用户的使用意见，及时了解用户需求，修正问题，调整和改进各模块的运行，保证网络运行的稳定性。
（五）推广RSS的功能
比如说，可以将多次上榜的博客源作为分类标签推荐的RSS订阅源。可以考虑把“我的订阅”个人首页，并根据用户的推荐或者之前加 入的小组或关注的领域的标签来自动帮用户做些分类推荐订阅源。RSS的定向阅读器的兴盛，会从很大程度上让用户真正高效的获得有价值的信息[9]。
总之，易班作为一个运营网站，需要靠良好的营销策略、有价值的品牌产品增强自身竞争力，不断增加市场份额，提高市场占有率，同时需要不断的完善更新，提升竞争的源动力，不断的满足学生的需求，让学生知易班、用易班、爱易班。
[参考文献]
[1]中国互联网络信息中心.第25次中国互联网络发展状况统计报告[R],2010(1)1:0-17.
[2]韩巍.关注网络背景下的群体研究[J]理论界.2010(10)1:6
[3]任瑶,徐继开.浅析网络时代高校思想政治教育的改革与创新[J]山西高等学校社会科学学报,2009,21(3),9:4.
[4]何星舟.网络时代高校思想政治教育:机遇与途径[J].中国成人教育.2010(20)88.
[5]王金风.网络群体的心理分析[J].社会心理科学,2010,25(5)3:4.
[6]郑永廷,昝玉林.论网络群体与人的发展[J]。思想理论教育导刊,2005(12) 2:6-27.
[7]郝桦.浅议网络集群行为[J]黑龙江科技信息,2010(2):51-52
[8]昝玉林.网络群体:现代思想政治教育的新对象[J].思想理论教育,2005(6) 1:6-19.
[9]邹绍清,苏如娟.试论网络条件下的大学生非正式群体[J].广西青年干部学院学报,2008,18(1).35.
（作者单位：东华大学信息科学与技术学院 上海）