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“天下没有免费的午餐”,铁路运输是有成本的,市场化是铁路改革的方向,企业需要谋求经济效益,但也要秉承服务理念,积极回应民生诉求,只有这样,才能赢得乘客的“点赞”中国铁路总公司2014年第178号文件印发了《铁路旅客运输服务质量规范的通知》,规定2015年1月1日开始实行《铁路旅客运输服务质量规范》,其中“餐饮经营”一款明确规定,