【摘 要】
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目的研究并探讨优质护理服务在口腔门诊中的应用效果。方法选取2014年1月至2015年1月我院口腔门诊收治的100例口腔科患者作为研究对象,按照随机分配的方式,将这100例患者分为
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目的研究并探讨优质护理服务在口腔门诊中的应用效果。方法选取2014年1月至2015年1月我院口腔门诊收治的100例口腔科患者作为研究对象,按照随机分配的方式,将这100例患者分为对照组(n=50)和观察组(n=50)。对照组患者采取常规护理措施进行护理,观察组患者在对照组基础上采取优质护理措施。使用SAS焦虑自评量表对患者护理前、后的焦虑情绪改善情况进行评价,使用社会支持评定量表(SSRS)对护理服务质量进行评价,使用自制调查问卷对患者进行护理满意度调查。结果与护理前相比,护理后两组患者的SAS焦虑评分均得到有效的改善(P<0.05),观察组的改善程度更为显著(P<0.05)。与对照组相比,观察组患者的SSRS评分、满意度均明显更高(P<0.05)。结论在口腔门诊中应用优质护理服务,能够有效改善患者的不良心理状况,提高护理质量,从而提高患者对护理服务的满意度和社会支持度,有利于促进护患关系的和谐发展。
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