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自从我院采用军科网络管理软件进行门诊收费以来，此系统的应用给病人和医院带来了诸多方便，如电脑打印帐单快速准确，一目了然，提高工作效率，节省时间。但此系统是否真正达到了提高收费人员的工作效率，加快病人就诊的速度呢？现在，结合我院现有的管理模式，对此进行调查分析。主要是针对投诉的某些问题，制订长效管理措施，提出一些探讨性意见。