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和谐企业，是指符合社会主义和谐社会的要求，能够按照“民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的总要求进行运营的企业。创建和谐企业有利于理顺企业的各种利益关系，有利于解决企业的各种矛盾，有利于调动员工的积极性和创造性，有利于促进企业稳定、健康地发展。
一、紧紧抓住以人为本的科学发展主线
发展是硬道理。社会要和谐，首先要发展，构建和谐企业也不例外，其关键就是要抓住以人为本的科学发展不动摇，这不仅因为发展为和谐企业奠定深厚的物质基础，而且发展为和谐企业积淀了厚实的文化财富。因此企业和谐创建就必须紧紧抓住科学发展这条主线。要做到三个到位：一是对科学发展的意义认识到位，二是抓以人为本促发展的核心到位，三是处理“兼顾协调、健康稳健、又好又快”发展的方式方法到位。通过发展中的不断积累，为员工、为社会创造物质财富，由此赢得和谐的基础。
二、着力营造企业内部与外部的和谐环境
企业内部和谐环境的特征是诚信友爱、公平公正、民主平等、激情创业。营造企业内部和谐的环境，首先要抓住以人为本的人际和谐。一要体现企业和员工之间的和谐。这就要求企业实行温情管理，要尊重员工，培养知遇感；要信赖员工，培养责任感；要关心员工，培养亲近感。要从尊重、关心、爱护、体贴人出发，了解员工所思、所想、所盼、所需，不仅要关心员工的现实利益，更要着眼于长远利益。二要体现员工与员工之间的和谐。要提倡互相关爱、提倡宽宏大度、提倡诚信待人。三要体现领导班子的和谐。班子的和谐能产生五个“有利于”作用：有利于产生领导的合力，有利于发挥领导的创造力，有利于实现领导的现代化，有利于领导高效化，有利于延续领导经营企业的正确思维战略。四要发展和谐的干群关系。
其次，营造员工激情创业的环境。一是制度建设要体现公平公正，要最大限度地调动广大员工想干事、干好事的积极性。二是育人平台要公平公正，把推进工作与促进员工的全面发展结合起来，体现“企业为你提供平台，我为企业奉献才智”的理念。三是选拔用人的导向要公平公正，要建立健全干部任用机制、培训教育机制、考核评价机制，使优秀人才脱颖而出。
企业外部和谐环境的特征是诚信平等、互惠互利、履约责任、共享价值。要想营造和谐良好的企业外部环境，就要理顺五种关系：一是企业与社会的关系。主要是履行企业的社会责任，体现企业发展，关爱社会，履行责任的经营理念。二是企业与国家的关系。现代企业竞争日益激烈，要想实现企业长期稳定、持续的发展，就要冲出行业界限，实施多元化经营，发展民族产业，报效国家。三是企业与政府的关系。政府支持企业发展，企业为地方和谐建设做贡献，合法经营、依法纳税、增进就业。四是企业与用户的关系，以诚信为根本，以互利、共享价值为目的，创造双方共谋事业、共同发展的和谐环境。五是企业之间的关系，要正确协调竞争与合作的关系，竞争激发发展活力，竞争推动企业创新，要尽量避免恶性竞争对双方造成损失，积极推崇“视对手如队友”等和谐共建的理念和做法。
三、切实解决好四大矛盾
第一，解决利益分配关系和体现企业公平的矛盾。丰富的物质文化是建设和谐企业的基础和关键。企业的发展必须不断满足企业员工对物质、文化生活的需求。收入分配是体现企业公平能否实现的核心问题，建立公平、合理、公正的收入分配体系，最大程度地体现员工对物质文化的需求是企业必须长期致力的工作。 因此企业在解决这个矛盾上必须以人为本，一要盯住一个“稳” 字，即稳定员工队伍，稳定企业发展大局，增强员工队伍的凝聚力和向心力。二要抓住一个“情” 字，即情系员工冷暖，情定干群亲和。把企业利益分配当作体现干群“亲和力”的有效实现形式，在发展的同时，首先考虑员工对“企业发展成果要求分享”的愿望，正确处理分配关系，在收入分配上引入竞争机制，体现多劳多得的原则，实现亲和力向生产力的转化。三要突出一个“实” 字，即考虑员工利益务实，规划企业发展求实。四要赢得一个“笑” 字。即以企业和谐发展的目标，赢得员工的支持和赞同。把员工对物质生活的不断满足体现为企业追求和谐发展的文化理念。把高低有差距的收入统一到分配体系中，既考虑差距存在，又顾及整体提高、整体平衡，让绝大多数员工满意。
第二，解决员工社会保障体系和企业和谐发展的矛盾。企业员工社会基本保障体系主要表现为住房、养老、失业、医疗等方面的保障，与企业的经营好坏、员工工资的收入有直接的联系，是衡量企业抓物质文化建设做法实不实、力度大不大、效果显不显的一面镜子。倾情员工做好这件事，就抓住了“民生”的根本，必然促进企业和谐发展。 因此解决这个矛盾的关键必须体现为：“企业效益最大化，员工受益最大化。”一是企业再困难，也要顾及“民生之本”；二是全体员工参加社会医疗保险和大额医疗保险，解决员工“心病”；三是全员参加工伤保险，体现“以人为本”的治企思想。
第三，解决员工技术文化素质和岗位就业要求的矛盾。现代企业制度需要高素质的员工队伍。员工的思想、技术、文化等方面的素质决定着企业的发展。员工素质是成才的前提，是能否适应岗位的根本条件。企业要靠人才推动发展，人才要靠制度保证，要靠待遇吸引，因此人才就是生产力、竞争力。 企业要为员工营造和谐的就业环境，铺设公平的成才平台。一要在企业技术、销售、生产、管理等部门引入工作激励机制。通过项目建设，产品开发，工艺进步，管理创新等途径，对提高效率，增加效益，提升企业竞争力和美誉度的成果和发挥主要作用的人员予以重奖。二要铺设文化育人平台。一是尊重人才，创造留用人才的环境，将收入和贡献正比例挂靠。二是加大培训力度，拓宽员工培训面，使员工培训达到100%的覆盖率。三是鼓励员工自学成才。大力倡导、积极推行岗位成才，一岗多能。
第四，解决搭建员工民主平台和共建企业上下互信的矛盾。员工参与民主的程度能透视出企业党政与员工的距离，员工呼声往往反映出与企业密切的热点、焦点、难点问题，解决问题才能开通上下互信的渠道，诚信与和谐两者的关系是辨证的、统一的。 因此企业要敞开民主渠道，实现党务、政务公开；落实问题归属、责任考核及责任追究制度；建立高效的领导机制和工作机制。一要做到“公开”内容的最大透明，如企业经营状况、经营决策、领导干部的工资收入、生产单位的二次分配、工程及设备的招投标、住房分配、物资采购等诸多方面的员工最想了解的内容，要在不泄露商业秘密的前提下予以公开，使员工享有知情权。 二要严格执行“三级责任制度”。即在企业高管、中层、班组等层层建立责任制度，一级考核一级，一级为一级负责。党委进行效能监察，全程跟踪监督，在实际操作中，畅通员工建言献策及信访渠道，增强员工的责任感。在处理工作不力、违规违纪的干部和员工时“依法依规、人人平等”。三要创新领导工作机制。一是党政领导交叉任职，相互联动，相互促进，重大决策民主集中，使工作更加高效；二是每年民主评议公司高管、中层干部，建立干部廉政档案及教育、制度、监督并举的惩治和预防腐败体系的长效机制。
创建和谐企业是一个系统的工程，涉及到企业管理的方方面面。只要我们紧紧抓住以人为本的科学发展这条主线，着力营造诚信合作、互利共赢的优秀企业文化和良好的内外部环境，理顺各种利益关系，化解各种矛盾，不断改革完善各项管理制度，不断促进技术创新，不断开拓市场，就能实现企业长期协调可持续的和谐发展。
一、紧紧抓住以人为本的科学发展主线
发展是硬道理。社会要和谐，首先要发展，构建和谐企业也不例外，其关键就是要抓住以人为本的科学发展不动摇，这不仅因为发展为和谐企业奠定深厚的物质基础，而且发展为和谐企业积淀了厚实的文化财富。因此企业和谐创建就必须紧紧抓住科学发展这条主线。要做到三个到位：一是对科学发展的意义认识到位，二是抓以人为本促发展的核心到位，三是处理“兼顾协调、健康稳健、又好又快”发展的方式方法到位。通过发展中的不断积累，为员工、为社会创造物质财富，由此赢得和谐的基础。
二、着力营造企业内部与外部的和谐环境
企业内部和谐环境的特征是诚信友爱、公平公正、民主平等、激情创业。营造企业内部和谐的环境，首先要抓住以人为本的人际和谐。一要体现企业和员工之间的和谐。这就要求企业实行温情管理，要尊重员工，培养知遇感；要信赖员工，培养责任感；要关心员工，培养亲近感。要从尊重、关心、爱护、体贴人出发，了解员工所思、所想、所盼、所需，不仅要关心员工的现实利益，更要着眼于长远利益。二要体现员工与员工之间的和谐。要提倡互相关爱、提倡宽宏大度、提倡诚信待人。三要体现领导班子的和谐。班子的和谐能产生五个“有利于”作用：有利于产生领导的合力，有利于发挥领导的创造力，有利于实现领导的现代化，有利于领导高效化，有利于延续领导经营企业的正确思维战略。四要发展和谐的干群关系。
其次，营造员工激情创业的环境。一是制度建设要体现公平公正，要最大限度地调动广大员工想干事、干好事的积极性。二是育人平台要公平公正，把推进工作与促进员工的全面发展结合起来，体现“企业为你提供平台，我为企业奉献才智”的理念。三是选拔用人的导向要公平公正，要建立健全干部任用机制、培训教育机制、考核评价机制，使优秀人才脱颖而出。
企业外部和谐环境的特征是诚信平等、互惠互利、履约责任、共享价值。要想营造和谐良好的企业外部环境，就要理顺五种关系：一是企业与社会的关系。主要是履行企业的社会责任，体现企业发展，关爱社会，履行责任的经营理念。二是企业与国家的关系。现代企业竞争日益激烈，要想实现企业长期稳定、持续的发展，就要冲出行业界限，实施多元化经营，发展民族产业，报效国家。三是企业与政府的关系。政府支持企业发展，企业为地方和谐建设做贡献，合法经营、依法纳税、增进就业。四是企业与用户的关系，以诚信为根本，以互利、共享价值为目的，创造双方共谋事业、共同发展的和谐环境。五是企业之间的关系，要正确协调竞争与合作的关系，竞争激发发展活力，竞争推动企业创新，要尽量避免恶性竞争对双方造成损失，积极推崇“视对手如队友”等和谐共建的理念和做法。
三、切实解决好四大矛盾
第一，解决利益分配关系和体现企业公平的矛盾。丰富的物质文化是建设和谐企业的基础和关键。企业的发展必须不断满足企业员工对物质、文化生活的需求。收入分配是体现企业公平能否实现的核心问题，建立公平、合理、公正的收入分配体系，最大程度地体现员工对物质文化的需求是企业必须长期致力的工作。 因此企业在解决这个矛盾上必须以人为本，一要盯住一个“稳” 字，即稳定员工队伍，稳定企业发展大局，增强员工队伍的凝聚力和向心力。二要抓住一个“情” 字，即情系员工冷暖，情定干群亲和。把企业利益分配当作体现干群“亲和力”的有效实现形式，在发展的同时，首先考虑员工对“企业发展成果要求分享”的愿望，正确处理分配关系，在收入分配上引入竞争机制，体现多劳多得的原则，实现亲和力向生产力的转化。三要突出一个“实” 字，即考虑员工利益务实，规划企业发展求实。四要赢得一个“笑” 字。即以企业和谐发展的目标，赢得员工的支持和赞同。把员工对物质生活的不断满足体现为企业追求和谐发展的文化理念。把高低有差距的收入统一到分配体系中，既考虑差距存在，又顾及整体提高、整体平衡，让绝大多数员工满意。
第二，解决员工社会保障体系和企业和谐发展的矛盾。企业员工社会基本保障体系主要表现为住房、养老、失业、医疗等方面的保障，与企业的经营好坏、员工工资的收入有直接的联系，是衡量企业抓物质文化建设做法实不实、力度大不大、效果显不显的一面镜子。倾情员工做好这件事，就抓住了“民生”的根本，必然促进企业和谐发展。 因此解决这个矛盾的关键必须体现为：“企业效益最大化，员工受益最大化。”一是企业再困难，也要顾及“民生之本”；二是全体员工参加社会医疗保险和大额医疗保险，解决员工“心病”；三是全员参加工伤保险，体现“以人为本”的治企思想。
第三，解决员工技术文化素质和岗位就业要求的矛盾。现代企业制度需要高素质的员工队伍。员工的思想、技术、文化等方面的素质决定着企业的发展。员工素质是成才的前提，是能否适应岗位的根本条件。企业要靠人才推动发展，人才要靠制度保证，要靠待遇吸引，因此人才就是生产力、竞争力。 企业要为员工营造和谐的就业环境，铺设公平的成才平台。一要在企业技术、销售、生产、管理等部门引入工作激励机制。通过项目建设，产品开发，工艺进步，管理创新等途径，对提高效率，增加效益，提升企业竞争力和美誉度的成果和发挥主要作用的人员予以重奖。二要铺设文化育人平台。一是尊重人才，创造留用人才的环境，将收入和贡献正比例挂靠。二是加大培训力度，拓宽员工培训面，使员工培训达到100%的覆盖率。三是鼓励员工自学成才。大力倡导、积极推行岗位成才，一岗多能。
第四，解决搭建员工民主平台和共建企业上下互信的矛盾。员工参与民主的程度能透视出企业党政与员工的距离，员工呼声往往反映出与企业密切的热点、焦点、难点问题，解决问题才能开通上下互信的渠道，诚信与和谐两者的关系是辨证的、统一的。 因此企业要敞开民主渠道，实现党务、政务公开；落实问题归属、责任考核及责任追究制度；建立高效的领导机制和工作机制。一要做到“公开”内容的最大透明，如企业经营状况、经营决策、领导干部的工资收入、生产单位的二次分配、工程及设备的招投标、住房分配、物资采购等诸多方面的员工最想了解的内容，要在不泄露商业秘密的前提下予以公开，使员工享有知情权。 二要严格执行“三级责任制度”。即在企业高管、中层、班组等层层建立责任制度，一级考核一级，一级为一级负责。党委进行效能监察，全程跟踪监督，在实际操作中，畅通员工建言献策及信访渠道，增强员工的责任感。在处理工作不力、违规违纪的干部和员工时“依法依规、人人平等”。三要创新领导工作机制。一是党政领导交叉任职，相互联动，相互促进，重大决策民主集中，使工作更加高效；二是每年民主评议公司高管、中层干部，建立干部廉政档案及教育、制度、监督并举的惩治和预防腐败体系的长效机制。
创建和谐企业是一个系统的工程，涉及到企业管理的方方面面。只要我们紧紧抓住以人为本的科学发展这条主线，着力营造诚信合作、互利共赢的优秀企业文化和良好的内外部环境，理顺各种利益关系，化解各种矛盾，不断改革完善各项管理制度，不断促进技术创新，不断开拓市场，就能实现企业长期协调可持续的和谐发展。