如何杜绝“泛鑫保险”

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  泛鑫保险代理把保险“变”成高息理财产品,这个庞氏骗局在8月份发生资金链断裂,美女高管出逃。巧合的是,2011年既是泛鑫违规销售开始的年份,也是保监会表示严抓保险营销队伍管理的年份。
  保监会2012年10月8日在其网站上刊登了《关于坚定不移推进保险营销员管理体制改革的意见》(下面简称《意见》),但是在我看来,这些对于改变当前的保险销售瓶颈没有什么帮助。而8月份爆出的泛鑫事件则是一个极为鲜明的佐证。
  《意见》第一条是:鼓励探索保险营销新模式、新渠道。鼓励保险公司设立保险中介公司,逐步实现保险销售专业化、职业化……但是2011年开始违规销售且大出风头的泛鑫保险代理发展到资金链断裂了,老板跑路,却仅有一次被监管部门罚款5万元的记录,监管几乎相当于“0” ,投保人连起码的安全感都没有,何谈创新。
  《意见》的二至五条都指向了加强管理、提高营销队伍素质、增加营销员待遇、建立激励制度。泛鑫保险代理在这方面偏巧也做得很出色:高端洋气的队伍,一扫过去人们对保险队伍的印象,监管机构和客户的疑问答是滴水不漏,不可谓培训不强。可惜这些都没能用到正路上。若不是拿出8%的固定收益的协议,无论穿成什么样,都卖不出这么多保险。
  我国现阶段保险营销难题主要来自两方面,受制于苛刻的预定利率和产品监管,不管是保险公司的直销队伍还是保险中介,都普遍缺少基本的金融常识和对资本市场最起码的了解。销售出保险是他们唯一的目标,难怪郎咸平会说他们是传销组织。
  保险营销员经常拿日本的保险深度和密度来举例,以证明同是保守的亚洲人,咱们的老百姓保险买得太少。可是他们自己也许都不知道日本在“失去的十年”后维持着数十年的负利率,至今利率水平还是0%~0.1%浮动。而同期日本保险公司的预定利率多在4%上下,甚至有段时期高达6%左右,高过同期贷款利率,以至当时很多企业和个人贷款去买储蓄型的保险产品。即使现在保险单的回报大幅度下调至2%左右,依然高于同期银行利率。
  显然我们的监管机构对保险公司安全性的要求是放在第一位的,保险资金的运用始终被严格限制,从长远来看,这种行为影响了保险公司的资金运用效率,同时也影响了保险产品的性价比。保险销售总是不厌其烦地给客户去讲故事、说理念。却很少人去算账。有点理财知识、能够计算投资收益、了解点理财产品的家庭和个人,通常不会把保险用作储蓄和投资。银保近些年持续较高的退保率在一定程度上也证明了这一点。
  对于监管机构,我有以下建议:
  第一,放松保险从业人员的准入门槛,加强对销售执照的管理。黑名单和失去执照也许今天看起来不算什么,但是愿意长期为客户提供保险服务的人会珍惜和保护他们的执照。
  第二,用制度去提升专业知识出色的代理人的地位。借助其他监管机构的力量,例如销售投连保险应该具备证券从业资格,于是只有了解资本市场的人才能销售保险产品。
  第三,支持保险代理人多元化收入,当保险佣金不是营销人员唯一收入时,他们也许能够更中立,而不是用尽心思去忽悠客户。
  第四,引导保险公司创新和开辟有明确用途的保险产品。当保险产品可以为家庭提供各个方面的保障和服务时,才能让专业的理财顾问生存。
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