你学得会

来源 :中欧商业评论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ankeng
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  这段時间以来,郭美美事件、达芬奇家具事件、动车追尾事件……一件比一件离谱、一件比一件张狂、一件比一件愤怒,让许多人的生活和心境无法平复,以至于真的要让人相信一个玩笑:就如美国正有着500万个外星人一样,在神州大地上,正游走着500万个撒旦派来的魔鬼。
  有人作恶,并不奇怪,社会本就由善与恶两部分构成,只是当这些恶的因子越来越高强度和高频度地出现時,它到底带给了社会什么?大多数人的反应会是负面的,这些事件让人们更加失去了安全感、信任感,社会也可能变得更加没有规则、没有底线、相互怨恨,它们就像突然从骨头里冒出来的脓疮,给社会带来了深切的痛。
  那么,是否也有积极的一面?我相信是有的。在这段時期里,我们一方面看见了涌动的恶,同時也看见了涌动的对于恶的声讨,这种声讨强烈而弥漫,从官方中央级媒体如人民日报、人民网,到名人和草根汇集的新媒体如新浪微博,不论原来是偏左还是偏右一点的声音,在此時,都有了汇流的迹象。这后一条洪流,正是在前一条恶流的基础之上激发而生,因此,越是多发的恶,越是成就了善的发酵池,让原本分散而分歧的善念,反而被驱赶着一致起来,强大起来,显性起来。
  这样的一种此涨彼涨,结果则会是彼涨此消,盛行的善念,将成为社会诸多元素良性运转的基石,就如印度哲学家克里希那摩提所说的那样,最终拯救这个世界的是“爱”。
  当然,也包括最终拯救那些乱象中的、或正在制造乱象的企业们。
  早在几十年前,台湾经营之神王永庆先生就深远地指出,企业治理的最终极理念是“善”。王永庆在台塑集团推行“创心”管理,即最大限度地激发出人心中的“善”,善,即切身感、责任感。
  那么如何激发员工的善?王永庆说要“合理化”管理;日本管理大师稻盛和夫说要“敬天爱人”;全球最大的咖啡连锁店星巴克创始人舒尔茨说,如果你无法超越员工的期望,就无法超越客户的期望。在星巴克,最重要的并不是客户,而是员工;星巴克是美国第一家为所有员工(包括兼职员工)提供医保和正式股票期权的公司。在稻盛和夫介入巨额亏损的日航后,他做的最重要的事情,就是让员工们充分体会到公司对他们的关心和爱,这样的爱,让员工们神奇地在400天后帮助企业实现了空前的盈利。
  在中国,也有一个餐饮连锁公司获得了传奇般的成功,就是已经被称为“地球人无法战胜”的海底捞火锅。在海底捞,是真正把员工当自己的家人,这才有了员工们发自真心的用心服务。很多餐饮企业去海底捞偷师不成,挖人不到,黄铁鹰教授索性说“你学不会”。原因在哪里?因为不懂得尊重人的价值?是的,更根本的则是,你是否心中有善,有爱。
  所以,不论是社会也好,企业也好,如果专注在了末节枝梢,无以和谐,无以卓越,好的模式也学不会,但是如果心中有了善念,一切就变得容易,天地间豁然开朗。
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