【摘 要】
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随着中国移动客户规模不断扩大,2019年客户净增2521万户,总计达9.50亿户;家庭客户净增2509万户,总计达1.72亿户.伴随着携号转网全面开放,面向用户服务的竞争压力加剧.本文针
【机 构】
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中国移动通信集团江苏有限公司镇江市审计局;
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随着中国移动客户规模不断扩大,2019年客户净增2521万户,总计达9.50亿户;家庭客户净增2509万户,总计达1.72亿户.伴随着携号转网全面开放,面向用户服务的竞争压力加剧.本文针对用户质量和用户感知投诉提升,基于大数据应用,搭建随机森林算法模型,将所需业务的每一条详单进行打分,DSI服务器存放全省MR数据,hadoop存放各业务打分详单(汇聚指标数据)以及拼接后的单据,实现场景栅格地理化分析呈现.基于用户感知挖掘平台,有效解决了传统优化方式存在的问题,能够提高优化生产效率,确保用户满意度持续提升.
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