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摘 要：本文探讨数字化环境下图书馆对图书馆人员的影響和在此影响下对图书馆员职责进行定位。
关键词：图书馆 数字化环境 职责定位
一、图书馆员社会职责一直在不断变化
图书馆员的职责同社会的发展和进步一直是息息相关的。在封建社会中，书籍主要为官府和少数文化人所掌握和利用，不向社会开放，这种“藏书楼”式图书馆的主要目的是保存图书，图书馆员的职责自然就是保管图书，资本主义发展和启蒙时代，推动了图书馆的发展，不仅使馆藏进一步丰富，而且更重视图书资料的组织，“图书馆只有被人们利用才有意义”的观念被人们广泛接受。在这种情况下，图书馆员的职责出现了重大变化，19世纪中叶掀起了公共图书馆运动，使图书馆向社会开放，为平民服务成为潮流，图书馆扮演了文化传播者的角色。20世纪中叶，以计算机为代表的现代信息技术开始引入图书馆，掀起了图书馆发展的新篇章。除了社会发展和文化进步需要这种因素以外，信息技术在推动图书馆员职责转换中的作用越来越大，甚至占据了主导地位。从整体上看，图书馆员社会职责的内涵更加丰富了，继续承担“文化的管理者”和“社会精神财富的保管者”，这些工作内容虽然传统但却非常重要，除此之外，还更多地涉及信息领域，于是其职责也相应地发生了转变，概括地说：
1.中介职责
随着出版物的日益增多和信息交流渠道的不断扩大，形成了一种信息过载的现象。有一种说法将图书馆员称为“过滤器”，即图书馆员是在读者与图书馆之间插入的一个过滤器，而且把这种过滤作用看成是图书馆员对当代社会的特殊作用。其他方面，中介人可能比过滤器更为恰当，“中介”的工作不仅在理论上得到认可，而且也成为图书馆员重要的实践内容。特别是在90年代，联机检索服务引入图书馆以后，社会对图书馆的中介作用有了更为具体、更为深刻的认识。
2.助手和顾问职责
突出助手和顾问作用的原因有两个，其一，拥有专业知识和丰富经验的图书馆员。其二，中介作用开始下降，网络的普及和应用、检索界的逐步改善，使熟练的用户直接存取自己所需信息，从而减少了他们对图书馆员中介作用的依赖，但另一方面，图书馆员拥有丰富的检索经验和技巧，随着信息资源种类、数量、复杂性的增加，使图书馆员逐渐从替代用户检索这样的中介，开始成为辅助检索，提供检索经验和建议的顾问。
3.教育职责
不仅公共图书馆具有社会教育职能，无论是对传统的图书馆利用指导，书目指导，数据库检索技巧和经验的讲授，还是解释和说明复杂的书目检索方法，帮助用户制定多种数据库的检索策略，从本质上说，无非是在传授知识，帮助用户获取所需信息并进一步提高用户发现、辨别和获取信息的能力，从而间接提高用户的学习和研究能力。从这个意义上说，图书馆员的行为有时与教师的职责在本质上难以区分。图书馆员的教育职责不再是无足轻重了，必将得到进一步强化。
二、数字化环境中图书馆员的社会职责
90年代以来，图书馆所处的信息环境发生了新一轮变革，传统图书馆开始向数字图书馆过渡，图书馆员职责的内涵又呈现出新的特点，面临新的转变。比如，电子出版和网络发展使图书馆员在信息链中的职责受到了冲击。在传统模式中，图书馆员一直扮演着信息提供者和信息用户之间的中介角色，形成了一个所谓的信息流动“金三角”。在网络化环境中，出版者可能既是作者，又是发行者，还可能是联机服务商和最终用户，集多种角色于一身，而最显著的变化是作为原始信息提供者的作者同作为产品最终用户的读者之间的直接联系大大密切了、距离大大缩短，在这种情况下，技术的进步使用户有可能绕过出版者和图书馆员，而直接同作者对话。这个趋势如果再不引起我们注意的话，信息链将被用户和作者控制，而图书馆员和出版者将被排斥在一边。也就是说，读者获取信息的自由度更大了，渠道更多了，可以通过联机网络，个人计算机和存储设备直接查询自己所需信息，可以不必到图书馆，而直接从出版者那里获取信息，即使到图书馆来，也不一定非得依靠图书馆员。总之读者直接获取信息的机会大大增加了，这对图书馆员的中介作用提出了强有力的挑战。
现在人们经常说一句话就是“挑战和机遇并存”。电子出版和网络为用户提供了更大范围内的存取信息的机会，但同时也把用户带入一个陌生的电子信息海洋；信息的数量越来越多，尤其是因特网上的信息资源极大丰富，又异常庞杂；存储信息的媒介既品牌多样，又日益分散；帮助用户检索信息的技术远未达到人们想象的那样毫无障碍，界面也并非对用户绝对友好。所有这一切都为图书馆员适应环境提供了机会，只要树立以用户为中心的观点，以一种新的角色来帮助和指导用户，提高用户在复杂的信息世界中准确、快速地获取信息的能力，就能确保和提高图书馆员的社会地位。同时也对图书馆员提出更高的要求。在数字化图书馆时代，图书馆拥有馆内外丰富的信息资源，图书馆员当然不会为信息资源缺乏而担心，而是数根据信息资源的特点，对信息进行分析、整理，根据图书馆服务特色和大部分用户的需求建立自己的虚拟馆藏，通过目录链接到拥有相关信息资源的图书馆；同时，图书馆员还应对馆外相关信息资源进行鉴别、选择，然后将其添加到数字图书馆中或建立目录提供链接。图书馆员应对网络信息资源采取直接的、网状结构的和有序化的信息组织管理方式，将庞大、混乱、分散的信息资源经过重组与整序，成为符合用户需求、方便用户查询的信息，使网络信息资源更好的开发利用。图书馆员还担负着为用户引航开路的职责，图书馆在本馆主页上建立网络信息资源导航和虚拟馆藏信息，为用户筛选出有用的信息，利用一些优秀的搜索引擎，将分散的网址集中起来，分类提供给用户，使其可以迅速查找到有关专题的网址或数据集合，了解有关网站信息资源。针对用户的需求，从网上直接获取的电子、数字文献信息，有的放矢地进行选择、加工、储存、对其进行组织管理，使其成为馆藏的补充资源，组织成方便读者利用的本馆网络资源。
关键词：图书馆 数字化环境 职责定位
一、图书馆员社会职责一直在不断变化
图书馆员的职责同社会的发展和进步一直是息息相关的。在封建社会中，书籍主要为官府和少数文化人所掌握和利用，不向社会开放，这种“藏书楼”式图书馆的主要目的是保存图书，图书馆员的职责自然就是保管图书，资本主义发展和启蒙时代，推动了图书馆的发展，不仅使馆藏进一步丰富，而且更重视图书资料的组织，“图书馆只有被人们利用才有意义”的观念被人们广泛接受。在这种情况下，图书馆员的职责出现了重大变化，19世纪中叶掀起了公共图书馆运动，使图书馆向社会开放，为平民服务成为潮流，图书馆扮演了文化传播者的角色。20世纪中叶，以计算机为代表的现代信息技术开始引入图书馆，掀起了图书馆发展的新篇章。除了社会发展和文化进步需要这种因素以外，信息技术在推动图书馆员职责转换中的作用越来越大，甚至占据了主导地位。从整体上看，图书馆员社会职责的内涵更加丰富了，继续承担“文化的管理者”和“社会精神财富的保管者”，这些工作内容虽然传统但却非常重要，除此之外，还更多地涉及信息领域，于是其职责也相应地发生了转变，概括地说：
1.中介职责
随着出版物的日益增多和信息交流渠道的不断扩大，形成了一种信息过载的现象。有一种说法将图书馆员称为“过滤器”，即图书馆员是在读者与图书馆之间插入的一个过滤器，而且把这种过滤作用看成是图书馆员对当代社会的特殊作用。其他方面，中介人可能比过滤器更为恰当，“中介”的工作不仅在理论上得到认可，而且也成为图书馆员重要的实践内容。特别是在90年代，联机检索服务引入图书馆以后，社会对图书馆的中介作用有了更为具体、更为深刻的认识。
2.助手和顾问职责
突出助手和顾问作用的原因有两个，其一，拥有专业知识和丰富经验的图书馆员。其二，中介作用开始下降，网络的普及和应用、检索界的逐步改善，使熟练的用户直接存取自己所需信息，从而减少了他们对图书馆员中介作用的依赖，但另一方面，图书馆员拥有丰富的检索经验和技巧，随着信息资源种类、数量、复杂性的增加，使图书馆员逐渐从替代用户检索这样的中介，开始成为辅助检索，提供检索经验和建议的顾问。
3.教育职责
不仅公共图书馆具有社会教育职能，无论是对传统的图书馆利用指导，书目指导，数据库检索技巧和经验的讲授，还是解释和说明复杂的书目检索方法，帮助用户制定多种数据库的检索策略，从本质上说，无非是在传授知识，帮助用户获取所需信息并进一步提高用户发现、辨别和获取信息的能力，从而间接提高用户的学习和研究能力。从这个意义上说，图书馆员的行为有时与教师的职责在本质上难以区分。图书馆员的教育职责不再是无足轻重了，必将得到进一步强化。
二、数字化环境中图书馆员的社会职责
90年代以来，图书馆所处的信息环境发生了新一轮变革，传统图书馆开始向数字图书馆过渡，图书馆员职责的内涵又呈现出新的特点，面临新的转变。比如，电子出版和网络发展使图书馆员在信息链中的职责受到了冲击。在传统模式中，图书馆员一直扮演着信息提供者和信息用户之间的中介角色，形成了一个所谓的信息流动“金三角”。在网络化环境中，出版者可能既是作者，又是发行者，还可能是联机服务商和最终用户，集多种角色于一身，而最显著的变化是作为原始信息提供者的作者同作为产品最终用户的读者之间的直接联系大大密切了、距离大大缩短，在这种情况下，技术的进步使用户有可能绕过出版者和图书馆员，而直接同作者对话。这个趋势如果再不引起我们注意的话，信息链将被用户和作者控制，而图书馆员和出版者将被排斥在一边。也就是说，读者获取信息的自由度更大了，渠道更多了，可以通过联机网络，个人计算机和存储设备直接查询自己所需信息，可以不必到图书馆，而直接从出版者那里获取信息，即使到图书馆来，也不一定非得依靠图书馆员。总之读者直接获取信息的机会大大增加了，这对图书馆员的中介作用提出了强有力的挑战。
现在人们经常说一句话就是“挑战和机遇并存”。电子出版和网络为用户提供了更大范围内的存取信息的机会，但同时也把用户带入一个陌生的电子信息海洋；信息的数量越来越多，尤其是因特网上的信息资源极大丰富，又异常庞杂；存储信息的媒介既品牌多样，又日益分散；帮助用户检索信息的技术远未达到人们想象的那样毫无障碍，界面也并非对用户绝对友好。所有这一切都为图书馆员适应环境提供了机会，只要树立以用户为中心的观点，以一种新的角色来帮助和指导用户，提高用户在复杂的信息世界中准确、快速地获取信息的能力，就能确保和提高图书馆员的社会地位。同时也对图书馆员提出更高的要求。在数字化图书馆时代，图书馆拥有馆内外丰富的信息资源，图书馆员当然不会为信息资源缺乏而担心，而是数根据信息资源的特点，对信息进行分析、整理，根据图书馆服务特色和大部分用户的需求建立自己的虚拟馆藏，通过目录链接到拥有相关信息资源的图书馆；同时，图书馆员还应对馆外相关信息资源进行鉴别、选择，然后将其添加到数字图书馆中或建立目录提供链接。图书馆员应对网络信息资源采取直接的、网状结构的和有序化的信息组织管理方式，将庞大、混乱、分散的信息资源经过重组与整序，成为符合用户需求、方便用户查询的信息，使网络信息资源更好的开发利用。图书馆员还担负着为用户引航开路的职责，图书馆在本馆主页上建立网络信息资源导航和虚拟馆藏信息，为用户筛选出有用的信息，利用一些优秀的搜索引擎，将分散的网址集中起来，分类提供给用户，使其可以迅速查找到有关专题的网址或数据集合，了解有关网站信息资源。针对用户的需求，从网上直接获取的电子、数字文献信息，有的放矢地进行选择、加工、储存、对其进行组织管理，使其成为馆藏的补充资源，组织成方便读者利用的本馆网络资源。