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摘要：剧场的管理制度建立起来的？为什么这样设置？又如何能深入贯彻到每个人头上？从人员管理角度来说，如何解决员工待遇问题，如何提升员工及管理者的自身素质，有效应对复杂的管理工作？这些都是是剧场后台管理者在工作中应当首要解决的问题。
关键词：剧场管理 演出制作 剧场后台
中图分类号：J0-05 文献标识码：A 文章编号：1008-3359（2018）15-0187-02
一、管理制度的完善
管理制度是剧场管理工作安身立命之本，但是制度是死的，人是活的，怎样才能做到管理的灵活？制度的标准怎么判定？执行者判断依据又是什么呢？
我们可以看一下以下细则：
上图是北京保利剧院2008年制定的剧场管理规定中，业务部工作单通知单的管理细则。
下图是2016年经过修改过后的新细则：
工作单是剧场管理者沟通协调演出方与剧场工作人员间工作事宜的重要工具。由于演出制作的特点，一般演出团队在首演前两周才能完成所有的制作工作，然后进入合成阶段，此时其舞美搭建、运输、剧场使用等工作量才能明确的预估出来，所以剧场管理者需要至少提前一周和演出团体负责人确定演出工作通知单，然后下达给剧场各个部门。
演出工作通知单包括以下内容：1.精确的进景时间、装台时间、走台时间，大概的拆台完成时间。2.工作證数量和分类，使用化妆间数量，服务用品数量。3.需借用剧场设备的清单。4.除演出以外的活动、互动环节。
从上面两版细则当中，我们可以清晰的看到：
（一）加入了下达时间、审核时间、备注三项管理要求
以第一条为例，工作单中需填写主办单位和演出单位名称，在剧场票务系统面向社会公开售票时，这两项内容就已经确定，且原则上不能更改，所以“下达时间”指的就是剧场管理者向剧场票务部门下达演出票务工作单的时候（票务部门根据票务单信息制作票务系统，例如划分票价区域、设定套票活动、制作票面票样等，随后发布到售票平台上，至此消费者才能购买到演出票）。如果期间信息有修改，那么审核并修改的最晚时间就是开票当天。
（二）标准更加清楚，有明确的评判尺度可以参照
以第二条为例，演出团体在向文化主管部门报批演出项目的时候，会详细的说明其演出形式、时间等信息，文化主管部门根据这些信息完成对演出项目的审核并颁发批文。那么剧场管理者在下达工作单的时候需要将此部分信息与批文以及演出监督记录表进行交叉核对，以防信息有误，且不能有更改。同时在演出中，根据演出监督记录表对演出内容进行审核监督，完成后备案存档以备外审。
（三）有更加精细的要求和重要提醒事项
以第三条为例，演出团体在进入剧场前一周，需要将其进出景、拆装台、排练时间等信息告知剧场管理者，同时还应该确定进景车辆长度、车次、负责人等信息，以便剧场管理者安排剧场技术部、安保部工作人员倒休值班。同时演出方还应在此时与剧场安保部签订安全协议，对演出团体内部做安全培训工作。
在实际管理工作中，有些时候维护制度反而比工作本身更为繁琐。就拿工作单来说，如有变更，剧场管理者需向各个部门下达补充工作单，各部门主管再针对该变更进行新的人事调整。这样，如果只是一个简单的问题，譬如在装台过程中舞台地板的正常损耗，反而会经过演出方、管理者、剧场各部门主管、剧场工作人员这四方人员的共同界定，然后出具损毁证；安排技术、保安部进行确认；出补充工作单说明情况；最后才能形成处理方案。而实际上只是需要责任方的油漆工进行日常的维护就能及时解决，这就是制度在保障剧场良好运作的同时带来的问题。
二、对演出制作的管理
制作一部演出的基本工作量十分庞大，共涉及到项目总体策划、人员组建、制定制作方案、舞美制作、排练组织、组织演出、组织宣传、市场营销、财务合同、行政后勤、收尾总结这11个大项，约184个分项的工作。而仅在剧场舞台上完成的工作内容就包括制作方案、舞美制作、排练组织、组织演出这4个核心大项共计42个分项。具体来看北京保利剧院，其年均演出320场，约110个演出项目，几乎3天一个新的演出项目，频繁的转场和演出项目更迭是对其演出制作管理能力的严峻考验。
（一）协商、确定演出制作计划方案
演出前两周，管理者（即剧院业务部演出项目负责人）会要求演出团队负责人提交演出制作计划方案，此方案包括三大类文件：剧场工作计划、设计图及设备技术清单、人员编制表。
剧场工作计划是演出团队进入据剧场后工作任务的唯一依据，各部门会根据计划安排各自的工作排班和工作内容。剧场计划应当包括进出景时间、进出景车辆、装台时间、技术合成、排练彩排、正式演出、拆台时间的所有工作计划。
当收到演出团队的计划后，管理者应当就剧场的实际情况予以分析，研究其计划的可行性，如有不能满足计划的情况，需提交修改意见并及时回馈给演出团队以便其采取应对措施，保证工作计划的顺利实施。
（二）核查设计图及设备技术清单
一般说来，在演出方与剧场签订场租租赁合同之前，演出方主创人员就会前往剧场实地考察，拍照并留存剧场各方面的技术参数数据和图纸。随后向剧场管理者出具设计图和设备技术清单，其中应包含舞美设计效果图、舞美平面图、灯位图、吊杆图等。
演出方在制作期还会安再次安排相关技术人员对剧场进行勘察。这时，剧场后台人员管理者应及时就剧场现状与演出方相关人员进行沟通，对于剧场现状不能满足演出实际需求的问题应要求演出方做出设计方案修改。在分析了剧场实际状况、设备详尽近况后，结合演出设计方案做出优化和细化。
（三）确定人员编制表
人员编制表记录了演出方人员的所有安排及信息，其内容主要包括：人员姓名、主要职责、所属单位、入场时间等。由于面对的演出团体众多，人员结构复杂，所以索要演出团队人员编制表是剧场管理演出团队的重要手段。
一个演出团队，少则三四十人，多则两三百人，这些演职人员分属不同单位，主管领导各不相同，剧场管理者往往会面对演员团体、乐队团体、灯光设备公司、音响设备公司、舞美公司、物流公司、演出制作团体等在一个演出项目中的情况。所以，确定演出人员编制表及其相关信息，对剧场管理者来说无疑是其管理演出人员的重要方法。
三、剧场管理者自身素质的提高
剧场管理者能力的高低直接会影响演出的质量。保利剧院针对员工的业务能力，会安排内部培训和相关业务资格考试的培训。每年会安排演出经纪人培训和资格考试、东城区文委营业性演出审批流程培训和通报会、北京市文化局涉及港澳台演员演出的审批工作汇报、北京保利剧院管理有限公司质量管理体系外部审核培训等各类培训。对内部，每个月会安排跨部门的业务知识考核、近期演出信息的考核、剧场安全设施紧急情况疏散方案的培训等学习考核工作。
学习和培训看似与剧场后台人员管理毫无关系，但在实际的工作中渐渐积累了管理者的相关知识，对了解剧场、了解演出制作起到了重要的作用。剧场管理需要的是细心和亲力亲为，任何的沟通不畅和任务指派不明确都会造成混乱，这一点和舞台监督极其类似。
剧场管理者比舞台监督管理的人员更多更复杂，也相对来说更为“死板”，艺术的随性发挥往往会收到意想不到的效果，而剧场管理的一板一眼则是保证意想不到的前提。除舞台监督应该具备的能力之外，剧场管理者更是剧场制度的“守护者”，这反而对剧场管理者的语言能力、应变能力突出了更高的要求。
剧场管理者除基本的业务知识以外，亦应该学习更多的“跨界”知识来丰富日常的管理工作。在业余时间，注重培养自己的实践能力、逻辑思维能力、鉴赏能力等的综合性能力，以应对日益繁复多元的剧场管理工作。
关键词：剧场管理 演出制作 剧场后台
中图分类号：J0-05 文献标识码：A 文章编号：1008-3359（2018）15-0187-02
一、管理制度的完善
管理制度是剧场管理工作安身立命之本，但是制度是死的，人是活的，怎样才能做到管理的灵活？制度的标准怎么判定？执行者判断依据又是什么呢？
我们可以看一下以下细则：
上图是北京保利剧院2008年制定的剧场管理规定中，业务部工作单通知单的管理细则。
下图是2016年经过修改过后的新细则：
工作单是剧场管理者沟通协调演出方与剧场工作人员间工作事宜的重要工具。由于演出制作的特点，一般演出团队在首演前两周才能完成所有的制作工作，然后进入合成阶段，此时其舞美搭建、运输、剧场使用等工作量才能明确的预估出来，所以剧场管理者需要至少提前一周和演出团体负责人确定演出工作通知单，然后下达给剧场各个部门。
演出工作通知单包括以下内容：1.精确的进景时间、装台时间、走台时间，大概的拆台完成时间。2.工作證数量和分类，使用化妆间数量，服务用品数量。3.需借用剧场设备的清单。4.除演出以外的活动、互动环节。
从上面两版细则当中，我们可以清晰的看到：
（一）加入了下达时间、审核时间、备注三项管理要求
以第一条为例，工作单中需填写主办单位和演出单位名称，在剧场票务系统面向社会公开售票时，这两项内容就已经确定，且原则上不能更改，所以“下达时间”指的就是剧场管理者向剧场票务部门下达演出票务工作单的时候（票务部门根据票务单信息制作票务系统，例如划分票价区域、设定套票活动、制作票面票样等，随后发布到售票平台上，至此消费者才能购买到演出票）。如果期间信息有修改，那么审核并修改的最晚时间就是开票当天。
（二）标准更加清楚，有明确的评判尺度可以参照
以第二条为例，演出团体在向文化主管部门报批演出项目的时候，会详细的说明其演出形式、时间等信息，文化主管部门根据这些信息完成对演出项目的审核并颁发批文。那么剧场管理者在下达工作单的时候需要将此部分信息与批文以及演出监督记录表进行交叉核对，以防信息有误，且不能有更改。同时在演出中，根据演出监督记录表对演出内容进行审核监督，完成后备案存档以备外审。
（三）有更加精细的要求和重要提醒事项
以第三条为例，演出团体在进入剧场前一周，需要将其进出景、拆装台、排练时间等信息告知剧场管理者，同时还应该确定进景车辆长度、车次、负责人等信息，以便剧场管理者安排剧场技术部、安保部工作人员倒休值班。同时演出方还应在此时与剧场安保部签订安全协议，对演出团体内部做安全培训工作。
在实际管理工作中，有些时候维护制度反而比工作本身更为繁琐。就拿工作单来说，如有变更，剧场管理者需向各个部门下达补充工作单，各部门主管再针对该变更进行新的人事调整。这样，如果只是一个简单的问题，譬如在装台过程中舞台地板的正常损耗，反而会经过演出方、管理者、剧场各部门主管、剧场工作人员这四方人员的共同界定，然后出具损毁证；安排技术、保安部进行确认；出补充工作单说明情况；最后才能形成处理方案。而实际上只是需要责任方的油漆工进行日常的维护就能及时解决，这就是制度在保障剧场良好运作的同时带来的问题。
二、对演出制作的管理
制作一部演出的基本工作量十分庞大，共涉及到项目总体策划、人员组建、制定制作方案、舞美制作、排练组织、组织演出、组织宣传、市场营销、财务合同、行政后勤、收尾总结这11个大项，约184个分项的工作。而仅在剧场舞台上完成的工作内容就包括制作方案、舞美制作、排练组织、组织演出这4个核心大项共计42个分项。具体来看北京保利剧院，其年均演出320场，约110个演出项目，几乎3天一个新的演出项目，频繁的转场和演出项目更迭是对其演出制作管理能力的严峻考验。
（一）协商、确定演出制作计划方案
演出前两周，管理者（即剧院业务部演出项目负责人）会要求演出团队负责人提交演出制作计划方案，此方案包括三大类文件：剧场工作计划、设计图及设备技术清单、人员编制表。
剧场工作计划是演出团队进入据剧场后工作任务的唯一依据，各部门会根据计划安排各自的工作排班和工作内容。剧场计划应当包括进出景时间、进出景车辆、装台时间、技术合成、排练彩排、正式演出、拆台时间的所有工作计划。
当收到演出团队的计划后，管理者应当就剧场的实际情况予以分析，研究其计划的可行性，如有不能满足计划的情况，需提交修改意见并及时回馈给演出团队以便其采取应对措施，保证工作计划的顺利实施。
（二）核查设计图及设备技术清单
一般说来，在演出方与剧场签订场租租赁合同之前，演出方主创人员就会前往剧场实地考察，拍照并留存剧场各方面的技术参数数据和图纸。随后向剧场管理者出具设计图和设备技术清单，其中应包含舞美设计效果图、舞美平面图、灯位图、吊杆图等。
演出方在制作期还会安再次安排相关技术人员对剧场进行勘察。这时，剧场后台人员管理者应及时就剧场现状与演出方相关人员进行沟通，对于剧场现状不能满足演出实际需求的问题应要求演出方做出设计方案修改。在分析了剧场实际状况、设备详尽近况后，结合演出设计方案做出优化和细化。
（三）确定人员编制表
人员编制表记录了演出方人员的所有安排及信息，其内容主要包括：人员姓名、主要职责、所属单位、入场时间等。由于面对的演出团体众多，人员结构复杂，所以索要演出团队人员编制表是剧场管理演出团队的重要手段。
一个演出团队，少则三四十人，多则两三百人，这些演职人员分属不同单位，主管领导各不相同，剧场管理者往往会面对演员团体、乐队团体、灯光设备公司、音响设备公司、舞美公司、物流公司、演出制作团体等在一个演出项目中的情况。所以，确定演出人员编制表及其相关信息，对剧场管理者来说无疑是其管理演出人员的重要方法。
三、剧场管理者自身素质的提高
剧场管理者能力的高低直接会影响演出的质量。保利剧院针对员工的业务能力，会安排内部培训和相关业务资格考试的培训。每年会安排演出经纪人培训和资格考试、东城区文委营业性演出审批流程培训和通报会、北京市文化局涉及港澳台演员演出的审批工作汇报、北京保利剧院管理有限公司质量管理体系外部审核培训等各类培训。对内部，每个月会安排跨部门的业务知识考核、近期演出信息的考核、剧场安全设施紧急情况疏散方案的培训等学习考核工作。
学习和培训看似与剧场后台人员管理毫无关系，但在实际的工作中渐渐积累了管理者的相关知识，对了解剧场、了解演出制作起到了重要的作用。剧场管理需要的是细心和亲力亲为，任何的沟通不畅和任务指派不明确都会造成混乱，这一点和舞台监督极其类似。
剧场管理者比舞台监督管理的人员更多更复杂，也相对来说更为“死板”，艺术的随性发挥往往会收到意想不到的效果，而剧场管理的一板一眼则是保证意想不到的前提。除舞台监督应该具备的能力之外，剧场管理者更是剧场制度的“守护者”，这反而对剧场管理者的语言能力、应变能力突出了更高的要求。
剧场管理者除基本的业务知识以外，亦应该学习更多的“跨界”知识来丰富日常的管理工作。在业余时间，注重培养自己的实践能力、逻辑思维能力、鉴赏能力等的综合性能力，以应对日益繁复多元的剧场管理工作。