快车道:让洗车“动”起来

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  人们总认为雨后天晴洗车店生意兴隆,赚钱最多。但是,快车道汽车服务公司(以下简称快车道)的总经理高卫华却说这一天生意最辛苦,赚钱甚至比平时少。传统洗车店地租高、人力成本高,清洗一台车需要30平方米的场地,30分钟的时间,时空是洗车业务的刚需。因为洗车业务单价不高,本打算做美容养护的车主见车多排队就离开了。
  消费者需求与商家服务之间的错位,是业内的老问题。喜欢琢磨市场的高卫华,思考如何弥补错位。运送快递的电动三轮车激发起他的灵感,能不能像快递一样将洗车业务进入社区服务,将占用时空成本的洗车业务分流到社区,将高附加值的业务引流到汽车服务站,“打通电商最后一公里”。一盘“云服务+进社区+连锁店+一卡通”的大棋局在他的心头盘算。
  移动洗车进社区
  高卫华是说干就干的行动派,300台移动式洗车机即将到位,将投放到郑州600多个社区。移动洗车专做汽车车身简单清洗业务,一台移动洗车机固定服务一两个社区的车主,实现近距离快速精准服务。快车道统一培训加盟商,并提供移动洗车机、移动电话、移动POS机、工作服和洗车液,云服务平台接受车主在线下单、在线支付。车主只需给快车道云服务平台打一个电话、发一条微信,云服务平台通知所在区域的移动洗车机上门服务,清洗完成后,车主可选择刷卡或微信支付费用到云服务平台。
  高卫华细致地算了一笔账:加盟商用2万元获得一台移动洗车机,平均每天洗20辆车,每次20元,加盟商获得70%的收益,每月洗车25天,可以收入7000元。快车道获得30%的收益,300台车每月的收益是90万元。
  300台移动洗车机进入郑州是第一步,快车道未来将引进600~800台移动洗车机,分布在郑州的居民社区、写字楼、商超。郑州市民政局社区服务中心关注到这个项目:技术门槛低,便于创业就业,如果未来移动洗车机在郑州市全面推开能创造2500个就业岗位。
  会员引流是关键
  快车道的新模式在于将洗车业务分流到社区移动洗车,将高附加值的业务引流到连锁店。而这盘棋的棋眼在于一卡通会员规模足够多。只有拥有足够大的会员群体,云服务平台才能将业务分配到移动洗车和连锁店,否则移动洗车会变成“游击队”,连锁店的竞争优势也体现不出来。
  快车道已经积累几万名会员,10家自营店,30家加盟店,并且计划在2015年实现100家自营店,500个社区服务网点,30万车主会员,打造领先的社区化汽车连锁加盟商。连锁店和移动洗车机犹如两个引流系统,车主办理会员卡可以享受巨大的优惠,比如一次洗车50元,而会员洗车25元。连锁店将主做汽车美容养护等高附加值的业务,为客户提供齐全便捷精致个性化的服务,使快车道成为车主的朋友和保姆。
  快车道在PC端与牛蛙网合作网络推广,在移动端连接微信支付系统,车主只需刷一刷二维码即可完成支付。高卫华说:“我们将在郑州市范围内广泛推广会员卡,使车主成为快车道的粉丝。”
  庞大的客户群带来巨大的市场想象力,快车道的服务范围将不限于汽车养护方面,可以拓展到汽车电商、保险、二手车、租赁等市场,为车主提供多方面的服务,持续创造价值,保持客户黏性。
  “未来加盟快车道,不要加盟费,还有补贴。”高卫华表示。连锁店和移动洗车机发挥了线下引流的作用,吸引更多的车主进入一卡通会员系统。快车道公司与上游企业合作,发挥集采、协同优势,降低连锁店的经营成本;另外向会员提供精致的个性化的服务,满足车主深层次的需求,利润率也更高。
  以快取胜
  中国汽车工业协会发布的数据显示,2014年我国汽车销量达到2349万辆,郑州市的私家车多达170万辆。国内汽车消费已经从纯粹的产品消费升级到追求服务消费的阶段。参考发达国家的市场数据,汽车的销售利润约占整个汽车业利润的20%,零部件供应利润约占20%,60%的利润是在服务领域。
  快车道预见到汽车消费的转型,提前布局,可谓是高一眼,快一步。“云服务+进社区+连锁店+一卡通”模式将带来市场细分、竞争加剧、行业整合的连锁效应。
  目前,郑州汽车服务店有近1000家,市场呈现小、散、差、乱的特点。汽车服务行业门槛低,规模小,服务不到位,价格虚高的现象普遍,品牌知名度不够。这些汽车服务店分散存在,主要服务周边几公里范围内的客户,移动洗车进社区项目将冲击它们的地利优势。
  快车道标准化的管理模式将带给车主统一的服务质量,统一的价格,以诚信阳光的形象面对消费者,有助于提升品牌影响力。因此,快车道以标准化模式整合行业的思路在豫商第二届成长大赛上受到评委的认可,获得第三名,并获得投资人的追捧。
  服务行业多为红海市场,行业壁垒脆弱,“规模”和“品牌”成为关键点。著名营销管理专家提出“用速度冲规模”的观点,建议快车道借助资本和品牌的力量,在郑州市迅速铺开,成为汽车后市场首屈一指的品牌,然后通过精准定位服务类型,保持顾客黏性。
  “快”成为快车道模式运作的不二法门。2015年,快车道计划融资5000万元到1亿元的资金投入到项目之中。高卫华将快车道的盈利模式细分为五方面:一、一卡通会员模式,利用沉淀资金,培育粉丝经济;二、快车道加盟连锁,品牌输出;三、企业自营资本,经营创收;四、移动洗车,托管授权;五,德系车BBA(即大众宝马奥迪)O2O,垂直服务平台。
  高卫华说:“创业的市场要像天空一样广阔,切入点要像针眼一样细小。”快车道“云服务+进社区+连锁店+一卡通”模式触摸到汽车后市场转型的趋势,以移动洗车进社区撬动整个汽车后市场,置于价值链的顶端,犹如一条鲇鱼,激活汽车后市场。
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