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舒适护理（Comfort Care）是一种整体的、个性化的、创造性的、有效的护理模式，其目的是使病人在生理、心理、社会上达到最愉快的状态，或缩短、降低其不愉快的程度。促进病人的舒适度，是目前护士所面临的重要课题，是提高病人满意度最有效、最直接的办法。本科自2005年开展“5S”人性化护理服务（即：人性化服务语言、