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做好功课
第一步就是要弄清楚，企业建立Web 2.0所面对的用户是谁——雇员、消费者或广告商？然后可以找一些与自己有相同顾客群和目标的企业。
要想找到那些与自己相似的公司，可能要做一些调查，但这是值得的。因为，针对外部用户的Web 2.0工具所面临的障碍，和针对内部用户的Web 2.0工具有所不同，你必须找到合适的工具。
另外，你还可以在那些有案例分析的Web 2.0会议上，以及相关书籍里面找到可借鉴的企业案例。
从小项目开始试水Web 2.0
无论是准备大规模引进，还是只想小试牛刀，从小型项目开始都是十分重要的。但是现在，很多企业实施Web 2.0的做法刚好相反，他们往往贪大图全。
企业的应该学得聪明点。如果你还不能搞定维基，就先试试企业博客。
戴尔最初就是利用企业内部博客进行试验，才为IdeaStorm铺平了道路。去年，戴尔实施了企业博客——Direct to Dell。 通过这个博客，戴尔认识到了透明性的价值，然后在诸多方面做出了改进，比如如何在这样一个公众的场合应对批评者、支持者和竞争对手。这些经历为戴尔实施IdeaStorm做了最好准备。
设定明确的目标选择相应的工具
一个与汽车相关的web2.0网站可以为你提供借鉴。CarSpace.com的创建初衷，就是让用户有一个“干净明亮的地方”，讨论和汽车有关的所有话题。他们可以登录CarSpace网站，说说自己刚刚试驾了某某车，感觉如何；还可以谈论如何安装某个部件，甚至写一个安装指南。这个论坛始终遵循其核心理念，然后选择合适技术提供支持。
有很多人为了赶时髦而用上所有的Web 2.0工具，但是一些经验丰富的人认为，应该在选择工具之前先考虑战略，而且，你能如何处理来自Web 2.0的信息也很重要。在这一方面，戴尔使用的将信息反馈给IdeaStorm用户的工具是网站上“Ideas in Action”选项，里面详细地记录了正在被实施的建议，以及实施方式。
乐于接受批评
Web 2.0的最大好处就是可以利用集体的智慧，同时还可以接近顾客。但是，有时这样与客户近距离接触是痛苦的。因为很多人会不怀好意地惹恼你，但你不能过滤掉太多的建议，即使是看起来像恶意攻击的也不行，因为你可能会错过好的建议。
要记住，不管你愿不愿意听，他们都会说的。你唯一能选择的是你是否愿意参与其中。通过倾听和参与，对话才有价值，参与得越多，就越有价值。即使你听到的令你伤心。如今大多数公司设定的界限范围太狭窄了，还不能触及有价值的领域。
设定合理的界限
Web 2.0的支持者不断地强调言论自由的重要性，所有人都赞赏Web 2.0的开放性，但这并不是说你不能设定参数，只是说，你在设定这些参数时要小心谨慎，不要限制性太强，否则就有可能扼杀创造性。
一个普遍的规则是，不能违法，不能泄露机密。实际上，通过制定一些政策和规范，大多数风险都能自我化解。但是要注意的是，一开始时，不要制定太多的条条框框，也不要试图干预所有风险。
另外，你千万不可以忽略安全性。有人可能会夸大Web 2.0的危险性，他们会说，我们不能使用Web 2.0，因为它太吓人、风险太大了。你不能把Web 2.0想成洪水猛兽，但是也不能对其安全性掉以轻心。
第一步就是要弄清楚，企业建立Web 2.0所面对的用户是谁——雇员、消费者或广告商？然后可以找一些与自己有相同顾客群和目标的企业。
要想找到那些与自己相似的公司，可能要做一些调查，但这是值得的。因为，针对外部用户的Web 2.0工具所面临的障碍，和针对内部用户的Web 2.0工具有所不同，你必须找到合适的工具。
另外，你还可以在那些有案例分析的Web 2.0会议上，以及相关书籍里面找到可借鉴的企业案例。
从小项目开始试水Web 2.0
无论是准备大规模引进，还是只想小试牛刀，从小型项目开始都是十分重要的。但是现在，很多企业实施Web 2.0的做法刚好相反，他们往往贪大图全。
企业的应该学得聪明点。如果你还不能搞定维基，就先试试企业博客。
戴尔最初就是利用企业内部博客进行试验，才为IdeaStorm铺平了道路。去年，戴尔实施了企业博客——Direct to Dell。 通过这个博客，戴尔认识到了透明性的价值，然后在诸多方面做出了改进，比如如何在这样一个公众的场合应对批评者、支持者和竞争对手。这些经历为戴尔实施IdeaStorm做了最好准备。
设定明确的目标选择相应的工具
一个与汽车相关的web2.0网站可以为你提供借鉴。CarSpace.com的创建初衷，就是让用户有一个“干净明亮的地方”，讨论和汽车有关的所有话题。他们可以登录CarSpace网站，说说自己刚刚试驾了某某车，感觉如何；还可以谈论如何安装某个部件，甚至写一个安装指南。这个论坛始终遵循其核心理念，然后选择合适技术提供支持。
有很多人为了赶时髦而用上所有的Web 2.0工具，但是一些经验丰富的人认为，应该在选择工具之前先考虑战略，而且，你能如何处理来自Web 2.0的信息也很重要。在这一方面，戴尔使用的将信息反馈给IdeaStorm用户的工具是网站上“Ideas in Action”选项，里面详细地记录了正在被实施的建议，以及实施方式。
乐于接受批评
Web 2.0的最大好处就是可以利用集体的智慧，同时还可以接近顾客。但是，有时这样与客户近距离接触是痛苦的。因为很多人会不怀好意地惹恼你，但你不能过滤掉太多的建议，即使是看起来像恶意攻击的也不行，因为你可能会错过好的建议。
要记住，不管你愿不愿意听，他们都会说的。你唯一能选择的是你是否愿意参与其中。通过倾听和参与，对话才有价值，参与得越多，就越有价值。即使你听到的令你伤心。如今大多数公司设定的界限范围太狭窄了，还不能触及有价值的领域。
设定合理的界限
Web 2.0的支持者不断地强调言论自由的重要性，所有人都赞赏Web 2.0的开放性，但这并不是说你不能设定参数，只是说，你在设定这些参数时要小心谨慎，不要限制性太强，否则就有可能扼杀创造性。
一个普遍的规则是，不能违法，不能泄露机密。实际上，通过制定一些政策和规范，大多数风险都能自我化解。但是要注意的是，一开始时，不要制定太多的条条框框，也不要试图干预所有风险。
另外，你千万不可以忽略安全性。有人可能会夸大Web 2.0的危险性，他们会说，我们不能使用Web 2.0，因为它太吓人、风险太大了。你不能把Web 2.0想成洪水猛兽，但是也不能对其安全性掉以轻心。