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目的探讨护士体验患者就医过程的实践效果。方法组织15名护士模拟患者及家属进行门诊挂号、就诊、办理住院、住院后特殊检查、手术流程及危重医学科监护等体验。体验结束后对15名护士进行访谈，对获得的资料进行分析和整理。结果提炼出2个一级主题，分别为“体会到患者的感受”“改善患者就医体验的建议”。“体会到患者的感受”的主题下有4个二级主题：“无助感”“等候时问长，看病时间短”“需要亲情陪伴”“需要更多医疗信息”。改善患者就医体验的建议的主题下有4个二级主题：“换位思考”“耐心交流”“医护人员技术要过硬”“改善医院硬