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双渠道的销售给消费者带来了不同的服务体验.研究表明, 在网上直销体验中, 消费者最看重的因素是 “便宜” 和 “可靠” , 此正是制造商占领市场的关键着力点.传统的销售体验能给市场增添新活力, 它在扩大购买成员、 增加购物数量与提升 “情境消费” 等功不可没.因此, 科学整合双渠道供应链, 开展有序竞争激励双赢是进一步优化双渠道供应链的有效策略.