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软交换概念最早起源于下一代网络(NGN)，是NGN的核心技术。1997年贝尔实验室提出软交换这一概念，经过几年的发展，软交换技术很快经历了实验室研究阶段、市场推广阶段和规模应用阶段。在众多制造商和运营商的共同推动下，软交换技术日趋完善，标准化工作稳步推进，产品逐步成熟，到目前，软交换技术已经得到了长足的发展。