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摘 要： 中国进入“互联网 ”时代，各大高校都在思考如何借助互联网思维，拓展宣传、教育等各项工作，集中整合教学、学工线等资源，借助微信公众平台这一新兴互联网工具，实现教学、学工等文化建设及宣传工作的深度与广度的拓展。如何抓住此次机遇，利用微信公众平台这一全新传播阵地，成为高校当下精神文明建设研究的重要课题。本文以浙江旅游职业学院工商管理系微信公众平台为例，从传播特点及发展策略两个方面分析如何利用微信公众平台宣传校园系部文化，优化师生关系。
关键词： 微信公众平台 高校系部 发展策略
腾讯于2015年5月发布了2015年微信业绩报告。数据显示，截至2015年第一季度，微信月活跃用户已经达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，品牌微信公众账号总数超过800万个。微信用户平均年龄为26岁，职业上，企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工四类占据80%的用户。微信公众平台已经成为微信的主要服务之一，近80%的用户关注微信公众号。
从以上的关键数据可以得知，微信自从2011年推出后，受到年轻人用户尤其是学生用户的欢迎。原因在于：年轻人勇于尝试新生事物、易于接受新生技术；微信及时、便捷、定向、交互的传播特点。
其功能模块微信公众平台一对多的自媒体性特点备受企业、政府、媒体等的欢迎，国内高校纷纷建立微信平台账号宣传学校的办学理念、校园文化及师资状况等。可见微信打破了高校传统的生态宣传环境，为高校形象宣传、文化建设提供了新机遇。如何抓住此次机遇，利用微信这一全新的传播阵地，成为高校当下精神文明建设研究的重要课题。本文以浙江旅游职业学院工商管理系微信公众平台为例，从传播特点及发展策略两个方面分析如何利用微信公众平台宣传校园系部文化，优化师生关系。
微信公众平台“浙旅院工商管理系”是浙江旅游职业学院工商管理系推出的微信公众订阅号。该公众账号自2014年推出之后，传播内容包括系部新闻、校园咨询、旅途心声、随笔散文、学习方法等，基本涵盖校园资讯、师生活动、文化宣传等各个方面。公众号消息的发布分门别类、图文并茂。2014年9月申请微信认证之后，开始定时推送图文消息。2015年开始尝试推送文字、图片、音乐、视频等综合形式，信息呈现的方式更多样化，传播形态更生动活泼、引人注目。
一、高校微信公众平台的传播特点
1.信息发送具有即时性、单向性、精准性等特点。
微信公众平台订阅号的推送方式是每天一次，不限内容条数，采用的是信息群体推送与用户主动获取相结合的方式。微信公众平台的图文发布功能，是向粉丝推送后，直接发送到每个人的微信端口，不论个人是否阅读查看，消息一旦推送，立即就到达粉丝手中。点对点的精准化推送消息，这个特点是微信独有的，是其他网络产品做不到的。信息的推送更精准化，用户对于信息也更有针对性。
2.信息推送具有多维度的特点。
与海报、宣传折页、横幅等传统的校园文化宣传方式相比较，微信公众平台具有自身独特优势。传统的宣传方式大多局限于二维度的平面宣传，而且仅仅是单向宣传，难以进行互动并收到反馈。微信公众平台借助互联网的消息推送及后台管理等模块，不但能实现三维度的立体宣传模式（图像、声音、实时反馈），还能通过实时反馈功能及时监控微信关注者的最新动态。
3.公众平台订阅号与用户的互动性课有效促进消息推送。
已关注该号的粉丝用户也可以直接留言，与微信号互动。运营账号的管理者可在后台看到用户留言，并直接回复。这种信息交流的互动性，在微信公众平台上的体现尤为突出。这种互动关系可以增强用户黏性，从而产生更大价值。互动，不仅是信息的发布与用户的接收，双方可以提问解惑，可以消息互通，可以促进线下活动，等等，用一切形式，让公众平台与粉丝之间积累信任，成为某种程度的朋友。微信粉丝的有效互动，才能更好地促进微信平台高质高量的打造，更有效地促进微信平台消息推送的宣传效果，促进宣传目标的实现。
三、高校系部微信公众平台订阅号的发展策略初探
碎片化阅读已成快节奏的当代生活的主要阅读形式，而微信阅读，由于其便携性、免费性、分享性等特点，因此逐步呈上升态势。各个结构包括高校借助新的社交媒介扩充自己的影响力是大势所趋。同时，由于花样百出的微信公众账号层出不穷，受众口味捉摸不定，用户资源在增多的同时，注意力资源吸引与保持的难度越来越大，这对高校微信公众平台尤其是各个系部的微信平台维护提出新挑战。
1.整合历史消息，扩充搜索菜单。
对于一个复杂事件的报道，需要连接事件的前因后果。然而现如今大多数微信公众平台的消息整合的能力都不尽如人意。即使通过搜索功能，也不能快速便捷地找到需要的新闻。
整合历史消息，设置关键词的定位搜索，汇总同一主题下的信息，是高校系部微信公众平台下一步需要做的基础性工作。鉴于高校微信公众平台的维护工作往往不是由专任老师负责的，这项工作的具体落实需要人力、时间及细致的工作态度，不能一蹴而就。
2.优化排版模式，丰富宣传形式。
信息发送形式相比于传统媒体，微信公众平台的在信息呈现形式上更多样化，可采取文字、图片、声音、视频等形式，也可交叉使用。不同的信息可采取不同的形式，传播形态更直观、生动。
“浙旅院工商管理系”微信公众平台于9月23日推出了以视频为主的新生军训现场《视频|看看工商的精神气儿》，把工商管理系学生的军训风采表现得淋漓尽致，带着用户直击军训现场，直观有效，最终阅读量是366次，点赞数5次。该平台又于9月21日推出图文消息，采用图片、文字加音乐滚动播放场景的形式《旅院，青春》，图片丰富、形式活泼，迎合现在九零后学生的阅读口味，后台显示的最终阅读量554次，点赞数9次。在接下来的22日、25日又采用场景播放的形式推送《做最骄傲的英雄》，阅读量515次，点赞数5次，《相逢是首歌——给工商管理系全体教官的一封信》阅读量558次，點赞数12次，获得较好的阅读率。
3.抓住宣传时机，实现粉丝裂变。
在2015年9月开学季，新生入学，纷纷关注各系部的微信公众账号，已经成为各大高校的一大热点。浙江旅游职业学院的学生也是如此，“浙旅院工商管理系”的粉丝量在2015年7月1日是1883人，8月份粉丝数量呈缓慢增加趋势，至9月1日粉丝数量达到1915人。自9月13日迎新工作之后，粉丝数量突增，由9月14日的2046人到9月15日的2206人，之后又保持平稳的增长速度，至10月1日粉丝数量达2269人。
在此需要注意的是，高校系部的重要新闻并不是每天都会发生，信息素材的有效性，决定了图文消息的天生局限。因此，每天一次的消息推送，最好控制在三条图文消息以内，各个消息的内容可以独立，不相关，也可以具备一定的相关性。但是如果推送的信息过多，就会失去重点，淡化重要事件。如果要重点告诉用户某件事，就不要发多图文，只发一条信息即可，以免分散用户的注意力。
4.抓住校园热点，吸引潜在粉丝。
校园热点是高校微信公众平台内容推送的重要组成部分，对于系部的微信公众平台而言，系部热点新闻的推送更重要，一方面既是体现学生生活、师生关系的窗口，另一方面是上通下达、信息互通的重要枢纽。
通过表格数据可以看出，学生对与自身紧密相关的事件如迎新、军训、课程安排等事件的需求很强，相应的微信图文消息阅读量较高。
加大对重要、热点事件报道的比重，从而增强微信公众平台的消息发布的权威性，进而吸引更多的用户，增加关注度及活跃度，对微信公众平台的运营者和管理者来说，是个长期的挑战，这就意味着要增强对新闻的整合能力，提高对推送内容的定制性。同时，也对建设系部宣传队伍、鼓励学生参与的奖励制度提出新的挑战。
关键词： 微信公众平台 高校系部 发展策略
腾讯于2015年5月发布了2015年微信业绩报告。数据显示，截至2015年第一季度，微信月活跃用户已经达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，品牌微信公众账号总数超过800万个。微信用户平均年龄为26岁，职业上，企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工四类占据80%的用户。微信公众平台已经成为微信的主要服务之一，近80%的用户关注微信公众号。
从以上的关键数据可以得知，微信自从2011年推出后，受到年轻人用户尤其是学生用户的欢迎。原因在于：年轻人勇于尝试新生事物、易于接受新生技术；微信及时、便捷、定向、交互的传播特点。
其功能模块微信公众平台一对多的自媒体性特点备受企业、政府、媒体等的欢迎，国内高校纷纷建立微信平台账号宣传学校的办学理念、校园文化及师资状况等。可见微信打破了高校传统的生态宣传环境，为高校形象宣传、文化建设提供了新机遇。如何抓住此次机遇，利用微信这一全新的传播阵地，成为高校当下精神文明建设研究的重要课题。本文以浙江旅游职业学院工商管理系微信公众平台为例，从传播特点及发展策略两个方面分析如何利用微信公众平台宣传校园系部文化，优化师生关系。
微信公众平台“浙旅院工商管理系”是浙江旅游职业学院工商管理系推出的微信公众订阅号。该公众账号自2014年推出之后，传播内容包括系部新闻、校园咨询、旅途心声、随笔散文、学习方法等，基本涵盖校园资讯、师生活动、文化宣传等各个方面。公众号消息的发布分门别类、图文并茂。2014年9月申请微信认证之后，开始定时推送图文消息。2015年开始尝试推送文字、图片、音乐、视频等综合形式，信息呈现的方式更多样化，传播形态更生动活泼、引人注目。
一、高校微信公众平台的传播特点
1.信息发送具有即时性、单向性、精准性等特点。
微信公众平台订阅号的推送方式是每天一次，不限内容条数，采用的是信息群体推送与用户主动获取相结合的方式。微信公众平台的图文发布功能，是向粉丝推送后，直接发送到每个人的微信端口，不论个人是否阅读查看，消息一旦推送，立即就到达粉丝手中。点对点的精准化推送消息，这个特点是微信独有的，是其他网络产品做不到的。信息的推送更精准化，用户对于信息也更有针对性。
2.信息推送具有多维度的特点。
与海报、宣传折页、横幅等传统的校园文化宣传方式相比较，微信公众平台具有自身独特优势。传统的宣传方式大多局限于二维度的平面宣传，而且仅仅是单向宣传，难以进行互动并收到反馈。微信公众平台借助互联网的消息推送及后台管理等模块，不但能实现三维度的立体宣传模式（图像、声音、实时反馈），还能通过实时反馈功能及时监控微信关注者的最新动态。
3.公众平台订阅号与用户的互动性课有效促进消息推送。
已关注该号的粉丝用户也可以直接留言，与微信号互动。运营账号的管理者可在后台看到用户留言，并直接回复。这种信息交流的互动性，在微信公众平台上的体现尤为突出。这种互动关系可以增强用户黏性，从而产生更大价值。互动，不仅是信息的发布与用户的接收，双方可以提问解惑，可以消息互通，可以促进线下活动，等等，用一切形式，让公众平台与粉丝之间积累信任，成为某种程度的朋友。微信粉丝的有效互动，才能更好地促进微信平台高质高量的打造，更有效地促进微信平台消息推送的宣传效果，促进宣传目标的实现。
三、高校系部微信公众平台订阅号的发展策略初探
碎片化阅读已成快节奏的当代生活的主要阅读形式，而微信阅读，由于其便携性、免费性、分享性等特点，因此逐步呈上升态势。各个结构包括高校借助新的社交媒介扩充自己的影响力是大势所趋。同时，由于花样百出的微信公众账号层出不穷，受众口味捉摸不定，用户资源在增多的同时，注意力资源吸引与保持的难度越来越大，这对高校微信公众平台尤其是各个系部的微信平台维护提出新挑战。
1.整合历史消息，扩充搜索菜单。
对于一个复杂事件的报道，需要连接事件的前因后果。然而现如今大多数微信公众平台的消息整合的能力都不尽如人意。即使通过搜索功能，也不能快速便捷地找到需要的新闻。
整合历史消息，设置关键词的定位搜索，汇总同一主题下的信息，是高校系部微信公众平台下一步需要做的基础性工作。鉴于高校微信公众平台的维护工作往往不是由专任老师负责的，这项工作的具体落实需要人力、时间及细致的工作态度，不能一蹴而就。
2.优化排版模式，丰富宣传形式。
信息发送形式相比于传统媒体，微信公众平台的在信息呈现形式上更多样化，可采取文字、图片、声音、视频等形式，也可交叉使用。不同的信息可采取不同的形式，传播形态更直观、生动。
“浙旅院工商管理系”微信公众平台于9月23日推出了以视频为主的新生军训现场《视频|看看工商的精神气儿》，把工商管理系学生的军训风采表现得淋漓尽致，带着用户直击军训现场，直观有效，最终阅读量是366次，点赞数5次。该平台又于9月21日推出图文消息，采用图片、文字加音乐滚动播放场景的形式《旅院，青春》，图片丰富、形式活泼，迎合现在九零后学生的阅读口味，后台显示的最终阅读量554次，点赞数9次。在接下来的22日、25日又采用场景播放的形式推送《做最骄傲的英雄》，阅读量515次，点赞数5次，《相逢是首歌——给工商管理系全体教官的一封信》阅读量558次，點赞数12次，获得较好的阅读率。
3.抓住宣传时机，实现粉丝裂变。
在2015年9月开学季，新生入学，纷纷关注各系部的微信公众账号，已经成为各大高校的一大热点。浙江旅游职业学院的学生也是如此，“浙旅院工商管理系”的粉丝量在2015年7月1日是1883人，8月份粉丝数量呈缓慢增加趋势，至9月1日粉丝数量达到1915人。自9月13日迎新工作之后，粉丝数量突增，由9月14日的2046人到9月15日的2206人，之后又保持平稳的增长速度，至10月1日粉丝数量达2269人。
在此需要注意的是，高校系部的重要新闻并不是每天都会发生，信息素材的有效性，决定了图文消息的天生局限。因此，每天一次的消息推送，最好控制在三条图文消息以内，各个消息的内容可以独立，不相关，也可以具备一定的相关性。但是如果推送的信息过多，就会失去重点，淡化重要事件。如果要重点告诉用户某件事，就不要发多图文，只发一条信息即可，以免分散用户的注意力。
4.抓住校园热点，吸引潜在粉丝。
校园热点是高校微信公众平台内容推送的重要组成部分，对于系部的微信公众平台而言，系部热点新闻的推送更重要，一方面既是体现学生生活、师生关系的窗口，另一方面是上通下达、信息互通的重要枢纽。
通过表格数据可以看出，学生对与自身紧密相关的事件如迎新、军训、课程安排等事件的需求很强，相应的微信图文消息阅读量较高。
加大对重要、热点事件报道的比重，从而增强微信公众平台的消息发布的权威性，进而吸引更多的用户，增加关注度及活跃度，对微信公众平台的运营者和管理者来说，是个长期的挑战，这就意味着要增强对新闻的整合能力，提高对推送内容的定制性。同时，也对建设系部宣传队伍、鼓励学生参与的奖励制度提出新的挑战。