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两千年前，四面楚歌声中的项霸王只能是乌江自刎，“时不利兮骓不逝”的怅然令后人扼腕；如今，面临着相似情形的中国信息安全企业究竟是能突出重围，依“江东”之势崛起，还是会重蹈历史覆辙呢？《科技创业》以为，新时代有新的机遇，历史将不会重演，其中，强大的政策支持和引导将是中国信息安全产业最为明显的利好信号。困境是现实，但也可以成为历史。下面我们不妨来分析一下，究竟哪条路可以让处于困境中的信息安全企业成功突围 ：
信息安全服务——让产业“盲点”成为你的闪光点
信息安全服务对安全设备提供商意味着什么？冠群金辰的黄逊认为，服务就是赢得客户对产品以及产品背后的厂商信赖和认可的重要手段，良好的服务积累起来的口碑是冠群金辰取得用户信任的“干将莫邪”（注：冠群金辰曾以7种上古神兵做为自己7款产品的代言人）！而东软市场的路娜曾经描述过，东软在完成了一次及时高效应急服务后，赢得大客户的信任，得到一笔不菲订单的成功案例。在国内大企业的市场战略中，服务已经担负起越来越重要的责任。不过，普通的中小企业还没有看到服务的价值，或者是无暇兼顾服务，在沉重的竞争压力下，怎么样取得技术领先并售出已有的产品堂而皇之地成为头等大事，服务往往要在自己确定不会出局之后才提上日程。
可是，怎么样才能保证自己不出局呢？理论上，拥有核心技术的信息安全企业可能会在激烈的市场竞争中得以幸存，但这仅仅是企业的想法，市场和用户才是最终的判官。事实上，用户真正关心的不是你的技术和产品，也就是说，你卖给他的硬件设备是基于NP还是ASIC的硬件平台，是千兆设备还是百兆设备并没有意义；他关心的是你的设备能否既能保证他内部网络的安全的同时，又能兼顾正常的网络转发性能。他们最终关心不是你的防火墙是采用状态检测机制还是深度检测机制，你的IDS是基于主机的还是基于网络的；而是用了你的设备后，他的机密信息是否真正安全了，他们的内网安全在你的设备和你的安全方案下得到了真正的安全。简而言之，核心技术对用户应该是透明的，用户看的到的是厂家的服务！对用户而言，厂家所能提供服务水平就是这个厂家技术实力、资本实力、管理实力、市场运作实力的综合体现。而以服务培养的客户群较之纯粹的产品用户具有更强的黏性，是企业可以长期依赖的发展基础。
事实上，在服务和建设方面，国内安全企业一直具有先天优势。就单个的产品而言，国内企业与国外厂商有差距，小企业与大企业也有距离，但对于信息安全建设来说，服务却比产品更重要。国外安全企业由于人力成本太高，很难做到本地化、定制化地满足客户需求，在这方面，国内企业有明显的优势。而区域化的市场需求又给了小企业以机会，这些都说明，信息安全市场不完全是技术和实力的角力，服务将成为国内企业尤其是中小企业突破技术和市场壁垒的一条捷径。
编者札记
在市场、资金、技术乃至生存环境的重重困境中，《科技创业》给出了以服务突围的答案。或许，很多人会觉得无法理解：服务能改变市场？能获得资金？还是能革新技术？又或者让环境好转？的确，在一个时间切面上，服务也许什么都改变不了。可是，试问谁又能像魔法师一样让所有的困难瞬间消失呢？正所谓，冰冻三尺，绝非一日之寒。在政策法规、用户认识、市场环境、投资理念等等问题上，我们需要的是耐心。目前，信息安全产品应用化的趋势越来越明显，服务已经取代单纯的产品成为了安全用户的消费“指南”。因此，我们能做的就是将产品和服务融合，让企业服务在润物无声中成为一种需求，成为外化于技术和产品的触角，引领着企业走出自己的突围之路。