非营利组织服务型领导对新生代员工幸福感的影响

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  摘要:本研究是研究非营利组织的服务型领导通过基本心理需求(自主性胜任力 归属感)影响新生代员工幸福感的,着重对这三种基本心理需求满足的中介作用做了对比分析。通过对两家非营利组织 275 名新 生代员工的调查研究,结果显示:服务型领导对新生代员工幸福感的 影响显著;服务型领导与自主性需求的关系显著;服务性领导与胜任力。本研究结果有助于非营利组织的服务型领导提高组织新生代员工的幸福感。
  关键词:服务型领导;基本心理需求;幸福感
  第二节 服务型领导
  领导是管理领域的关键因素,它将会对组织成员能否完成组织目标产生重大而深远的影响。随着新时代的到来,具有我意识强烈、集体意识淡薄、渴望过上高质量的幸福生活特征的新生代员工逐步成为组织的核心成员,面对这些特点鲜明的新生代员工组织的领导者采取何种领导方式才能满足新生代员工的心理需求从而提升新生代员工的幸福感。是各行各业领导者必须要面对的重大课题。本研究认为能够关怀他人热情帮助他人,把他人的需求置于于优先地位其不以服务叫苦的服务型领导最适合服务新生代员工。
  本节将对领导的定义和服务型领导的定义及构面进行探讨。
  基本心理需求
  需求是人们生活中一个必不可少的词汇,但是对于需求的定义国内外学术界还没有达成统一。赫尔(1943)指定了一系列基于生理的先天生理需求(例如,食物,水,性别)。(Edward L. Deci &Richard Ryan,2000)。马斯洛(Maslow)提出基本需求是按层次构成;生理 需要,安全需要,归属感或爱的需要,自尊需要以及自我实现的需要 。(Mahmoud A. Wahba.& Lawrence G. Bridwelt,1973)。马斯洛(1943)认为人们只有满足了基本心理需求和后才会考虑到爱、归属、安全等等 需要。(库慧&史慧颖,2017)。本节探讨的是基本心理需求理论以及 基本心理需求的构面。
  一、基本心理需求的理论
  根据基本需求理论,Ryan, Sheldon, Kasser, & Deci(1996)将需求与营养物 进行类比明确指出基本心理需求是人类生存、成长、健康 必须的需求,能够让个体保持完整的存在。该理论明确指出;“自主 需求、关系需求以及胜任需求是人类获取幸福感所必需的内在条件。 就相当于水 阳光 矿物质对于果树开花结果一样重要,基本心理需求 对于个体于个体也一样重要,三者对个体实现潜能、繁荣发展以及免 疫和适应机制至关重要。同时该理论认为,上述三种基本需求存在着 跨文化的一致性,不同文化不同地域的人都有著发展的心理需求,也 都拥有上述三种基本心理需求,即这是人类的基本心理需求。(颜亮 ,2015)。
  二、基本心理需求的构面
  人类的基本心理需求是自我决定理论(Self-Determination Theory,SDT )的子理论包括;自主感(autonomy)胜任力(competence)归属感( relatedness)本研究将以上述三点作为人类基本心理需求的构面。
  本研究将以上述三点作为人类基本心理需求的构面。以下是对上诉三个构面的具体说明;
  Ryan & Niemiec,(2009)自主感(autonomy);是指个体对自己的行为有控制感,仲裁感或出于自愿。
  Ryan & Deci,(2000),Ryan&Niemiec,(2009)胜任力(competence)是 指个体和其他人或环境互动中,必须感动有能力的,并会导致使人寻求 与个人能力相当的挑战,以维持自我提升的技巧与能力。Baumeister & Leary,(1995);Deci & Ryan,(2002)归属感(relatedness)是指个人和他人 或其下的团体有归属感,在心理上有与他人共同存在的感觉,也与他人 建立相互尊重关怀与信任的感觉。
  幸福感
  幸福是什么?这个是西方在哲学家和学者积极探究的课题,20 世 纪 50 年代,西方学者为了更好的观察社会的变化,改善社会政策, 因此就设计出来与生活质量相对应的指标,主观幸福(subjective wellbeing)(即情绪和正向运作)情绪包括;正向情绪和负向情绪、生活 满意和生活快乐 正向运作包括;社会幸福感和心理幸福感。同时学者 也注致力于探讨个人幸福等相关课题,其中包括工作满意度以及正向 积极的工作所带来的影响。(谢孟蓉,2012)本研究将以主观幸福感 的研究切入点,对幸福感的定义、 理论基础及构面进行探讨。
  一、幸福感的的定义
  学者陆洛(1997)针对西方哲学家提出的关于幸福感的的研究进行系统整理,发现幸福感研究的起源于西方哲学家尝试对幸福感well-being)提出解释共研究经历了四个阶段;第一阶段是外在的评 量阶段,幸福感是一个外在评量标准,尤其是一种道德评量标准,当 一个人到达标准时幸福感就会随之产生。第二阶段;人们的主观感受 阶段,研究者开始以人们的主观感受来分析幸福感,本阶段开始是以 人们的正向情绪为研究方向,但是人们的正向情绪会因为某些事情的 发生而产生短时间的波动。第三阶段;是认知活动的阶段,本阶段重 点在于认知活动的影响,研究者认为幸福是个人对一段时期内的生活 满意度的整体感觉,但是研究者也发现了幸福感会受到短期情绪的影 响。这也促成了幸福感的第四研究阶段即整合评量阶段。本阶段强化 了人们认知功能与幸福感之间的关系,并兼顾情绪对幸福感的影响。
  陆洛(1998)随着幸福感的的研究逐渐得到学术界的重视,随着研究的累积和发展研究者体验到幸福感是由个人主观认识赋予意识现象的解释,因此不同的国家的人对于幸福感都有不同的定义。
  陆洛(2005)通过对中国 142 名本科生和 97 名美国白人本科生写的 关于幸福的论文进行比较发现; 1,中国人的幸福概念是指个人内部 以及个人之间和其他的周围和谐的动态的平衡,而西方对幸福概念的 理解只是一种情感。2,中国人深受传统文化的影响认为幸福不仅仅是 别人对自己的评价,更重要的是精神财富,而西方对幸福的理解争取 物质满足和个人满足成就。 3,中国人对幸福的理解是深受道家阴阳 哲学的影响有幸与不幸两个方面,而西方对幸福的理解只有快乐这一 层意思。   因此陆洛认为中国人的强调的角色义务毫无辩证平衡的戏幸福感 理论是为美国人强调个人责任感和明确追求的幸福感奠定了理论基础 。高良&郑雪,严标宾(2010)认为西方文化强调掌握环境,自主和个 人的重要性。情绪上的幸福感,而中国文化则在实现目标时更加强调 和谐与社会价值更高水平的幸福感。本小节对国内部分学者关于幸福 感的定义做了汇总,并提出本研究對于幸福的定义。
  第一节 研究结果
  在本节中,将分别针对第四章的研究分析与结果做一归整并予以说明。
  一、服务型领导 、自主性 胜任力归属感对幸福感的的相关性
  (一)服务型领导与幸福感的相关性
  本研究针对服务型领导与幸福感进行 person 积差相关分析,结果显示,各构念间具有正相关,相关程度介于中度相关。由此可知非营利组 织员工对服务性领导的感受越高,就能够提升员工的幸福感。因此,非 营利组织如果能够通过服务新的领导方式去领导员工,才能提升员工的幸福感。
  (二)服务型领导与自主性的相关性
  型领导与幸福感进行 person 积差相关分析,结果显示,各构念间具有正相关,相关程度介于中度相关。由此可知非营利组织员工对服务性领导的感受越高,员工的自主性就越强。
  (三)服务型领导与胜任力的相关性
  型领导与幸福感进行 person 积差相关分析,结果显示,各构念间具有正相关,相关程度介于中度相关。由此可知非营利组织员工对服务性领导的感受越高,员工的胜任力就越强。
  (四)服务型领导与归属感的相关性
  型领导与幸福感进行 person 积差相关分析,结果显示,各构念间具有正相关,相关程度介于中度相关。由此可知非营利组织员工对服务性领导的感受越高,员工的归属感就越强。
  (五)服务型领导自主性与幸福感的相关性
  本研究针对服务型领导自主性与幸福感进行 person 积差相关分析,结果显示,各构念间具有正相关,相关程度介于中度相关。由此可知非营利组织员工对服务性领导的感受越高,就能够使员工有一定的自主性就提升员工的幸福感。因此,非营利组织如果能够通过服务新的领导方式去领导员工,敢于赋权 让员工有一定的自主性,才能提升员工的幸福感。
  (六)服务型领导胜任力与幸福感的相关性
  本研究针对服务型领导胜任力与幸福感进行 person 积差相关分析,结果显示,各构念间具有正相关,相关程度介于中度相关。由此可知非营利组织员工对服务性领导的感受越高,让员工感能够感到自己的领导是一个敢于负责的领导从而让自己能够真心追随领导提升自己的胜任力就提升员工的幸福感。,因此,非营利组织如果能够通过服务新的领导方式去领导员工,让员工感到自己的能力是能够胜任本职工作,才能提升员工的幸福感。
  (七)服务型领导归属感与幸福感的相关性
  本研究针对服务型领导归属感与幸福感进行 person 积差相关分析 ,结果显示,各构念间具有正相关,相关程度介于中度相关。由此可知非营利组织员工对服务性领导的感受越高,让员工感能够感到自己的领导非常关怀自己尊重自己的好领导 自己感到组织如同自己的家一样的温馨让员工给有一定的归属感 就提升员工的幸福感。
  因此,非营利组织如果能够通过服务新的领导方式去领导员工,真诚的关心员工让员工感到一定的归属感,才能提升员工的幸福感。
  (八)自主性与幸福感的相关性
  本研究针对服务型领导归属感与幸福感进行 person 积差相关分析,结果显示,各构念间具有正相关,相关程度介于中度相关。由此可知让员工有一定的自主性,才能提升员工的幸福感。
  (九)胜任力与幸福感的相关性
  本研究针对服务型领导归属感与幸福感进行 person 积差相关分析,结果显示,各构念间具有正相关,相关程度介于中度相关。由此可知让员工感到自己的能力是能够胜任本职工作,才能提升员工的幸福感。
  (十)归属感与幸福感的相关性
  本研究针对服务型领导归属感与幸福感进行 person 积差相关分析 ,结果显示,各构念间具有正相关,相关程度介于中度相关。由此可知让员工有到组织如同自己的家一样的温馨让员工给有一定的归属感就提升员工的幸福感。
  二、服务型领导与幸福感的因果关系
  服务型领导与幸福感的想关性研究结果显示服务型领导对幸福感有显著影响,因此可知服务型领导会影响员工的幸福感,显示员工对于主管的服务型领导感受越强,其产生的幸福感就越明显。
  三、服务型领导与自主性的因果关系
  服务型领导与幸福感的想关性研究结果显示服务型领导对自主性有显著影响影响,因此可知服务型领导会影响员工的自主性,显示员工对于主管的服务型领导感受越强,对提升员工的自主性就越明显。
  四、服务型领导与胜任力的因果关系
  服务型领导与幸福感的想关性研究结果显示服务型领导对胜任力有显著影响影响,因此可知服务型领导会影响员工的胜任力,显示员工对于主管的服务型领导感受越强,对提升员工的胜任力就越明显。
  五、服务型领导与归属感的因果关系
  服务型领导与幸福感的想关性研究结果显示服务型领导对胜任力有显著影响影响,因此可知服务型领导会影响员工的归属感,显示员工对于主管的服务型领导感受越强,对提升员工的归属感就越明显。
  六、服务型领导与胜任力的因果关系
  服务型领导与幸福感的想关性研究结果显示服务型领导对胜任力有显著影响影响,因此可知服务型领导会影响员工的胜任力,显示员工对于主管的服务型领导感受越强,其产生的胜任力就越明显。
  七、自主性 胜任力 归属感在服务型领导与幸福感的中介作用显著
  服务型领导对幸福感具有正向的影响;服务型领导对自主性 胜任力 归属感具有显著的影响。服务型领导由自主性胜任力归属感对幸福感具有显著的正向影响。由此可见自主性 胜任力归属感在服务型领导与幸福感的中介作用显著。
  八、自主性与幸福感的因果关系
  员工的自主性与幸福感的想关性研究结果显示员工的自主性对幸福感有显著影响,因此可知员工的自主性会影响员工的幸福感,显示员工的自主性越高,其产生的幸福感就越明显。
  九、胜任力与幸福感的因果关系
  员工的胜任力与幸福感的想关性研究结果显示员工的自主性对幸福感有显著影响,因此可知员工的胜任力会影响员工的幸福感,显示员工的胜任力越强,其产生的幸福感就越明显。
  十、归属感与幸福感的因果关系
  员工的归属感与幸福感的想关性研究结果显示员工的归属感对幸福感有显著影响,因此可知员工的归属感会影响员工的幸福感,显示员工的归属感越高,其产生的幸福感就越明显。
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  作者简介:
  姓名:胡浩,性别:男,出生年月:1991.8,籍贯(具体到省市):河南省信阳市,单位:(澳门科技大学商学院,中国澳门 999078),学历/职位:慈善公益管理硕士学位,研究方向:慈善公益组织人力资源管理,员工绩效等。
  (澳门科技大学商学院 中国 澳门 999078)
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