论文部分内容阅读
[摘 要]网络沟通是电子沟通的一种，需要借助计算机网络来实现相互间的沟通，主要手段有建立党建网站、电子邮件传递、设立论坛讨论区和视频会议等。本文从三个方面分析了阐述了网络对沟通行为的影响，并提出了利用好网络沟通几点建议。
[关键词]网络沟通；行为；影响
中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）24-0145-01
一、网络沟通的含义
网络沟通是电子沟通的一种，需要借助计算机网络来实现相互间的沟通，主要手段有建立党建网站、电子邮件传递、设立论坛讨论区和视频会议等。网络沟通突破了时间和空间的界限，使人与人之间的沟通不再受时空的限制，人们步入了一种新型的沟通环境中。
二、网络沟通的特征
（一）网络沟通的虚拟性
网络的迅速发展和全面渗透，彻底改变了人们的沟通方式，使之摆脱了地理空间限制，聚集在一个共同的非物理化的空间。依托这种非物理化的空间，人与人之间的沟通、互动便可以形成虚拟性的社会关系网络。
（二）网络沟通的隐匿性
沟通是发送和接收信息的过程，必须有发送方、信息和接收方三个要素。在网络沟通中，特殊的网络技术手段使人们沟通的隐蔽性和匿名性得以实现。
（三）网络沟通的平等性和互动性
网络聊天是一种借助科技手段来进行的新型沟通方式，聊天者不受阶层、社会地位、身份等的影响，可以和一个或多个对象进行自由平等的交流。平等地参与网络交流是网络互动的前提条件。
（四）网络沟通的开放性和超时空性
人们可以通过网络获得并使用更多的信息资源，从而人们沟通的内容、形式更加自由和开放。以数字化为特征的现代网络信息技术，使人类的沟通不再受时空的限制。
三、网络对沟通行为的影响
（一）正面影响
1.网络构建了一个虚拟社会，人们更愿意主动与他人沟通互联网创造了一种新的虚拟生活空间。通过网络，人们根据自己的兴趣和爱好聚集到一起，形成了不同的协会、组织。网络的虚拟性使人们形成了富有意义的个人关系和社会关系，依托这种关系的网络聊天为人们宣泄心理矛盾提供了新的渠道。非面对面的情景，让人们在互动时，自己的观点可以及时尽情地表达；参与聊天的人不受身份、地位等的限制，可以进行平等交流；同样，聊天者的人数不受限制，交流的内容、范围可以十分广泛，彼此能获得多角度、多方位的启发。这些特点对于生活中常见的心理问题起到了一定的疏解作用。
2.网络提供了一个便捷的沟通平台，扩大了人际关系圈现代社会，网络用户数以亿计，网络愈来愈成为人类沟通的现代化工具，人们也逐渐习惯了网络沟通的方式和价值。
3.网络信息资源为人们的沟通提供更全面的信息支持
信息资源的开放性、共享性是现代信息网络技术的最大特色。互联网上有丰富的信息资源，从烹饪技巧、体育赛事、股市行情、新闻报道，到科研领域的最新文献、数据、图表、计算机软件以及天文观测照片等无所不有。此外，全世界为数众多的图书馆和研究机构将其馆藏目录通过互联网对外界开放，用户可通过关键词检索这些馆藏文献。个性化服务是互联网的重要特色，盲人也可以通过添加电脑配件以语音阅读方式上网。信息资源共享将使人们的沟通变得更容易，人与人之间的交流更广泛。
（二）负面影响
1.信息交流的失真和片面性传递
人际沟通分为语言沟通和非语言沟通两方面。语言沟通主要是指由具有共同意义的声音和符号，具有系统的沟通思想和感情以及话语的组合形成的交谈形式等三者所组成的一种人际沟通方式。非语言沟通则主要指人际沟通过程中的肢体动作（如面部表情、手势、姿态等）和环境因素（如交谈时的地点、灯光、衣着等）等在人际沟通中的作用。成功的人际沟通必须建立在语言与非语言两者相互为用的沟通基础上。而网络上主要以文字进行人际沟通，因为交流的“非当面性”，将导致信息交流的失真和片面性传递。
2.依托网络建立起的人际关系具有脆弱性和盲目性
网络的广泛应用，一方面使人们的网络人际沟通更为方便，人际交往的范围扩大到无限的虚拟的网络空间，人们可以随心所欲地在网上结识朋友。另一方面，网络人际关系的建立又具有脆弱性和盲目性的特征。人们只要主动与他人接触、聊天或谈话，就可以很容易地交到朋友。因为网络虚拟性的特征，交谈双方无法了解对方的真实情况，这就使交友双方缺乏互信的人际关系建立的前提。由于缺少双方之间全面、准确信息的互通，人际关系就显得很脆弱，且不易维持。
3.网络沟通方式增加了人们的心理距离
网络使“遥远的人变亲近了，身边的人变遥远了；陌生的人变亲近了，亲爱的人变疏远了”。众多心理学者认为：网络在缩小人与人之间的空间距离的同时，无情地拉远了人与人之间的心理距离，并引发了许多心理危机。网络的普及，带来了网络沟通的快速发展，网络沟通使传统的“人- 人”的沟通关系演变为“人- 机- 人”的沟通关系。这种以计算机为媒介的沟通方式极大地减弱了人与人之间的直接的、面对面的互动关系，同时不可避免地弱化了历久以来所形成的人与人之间的人际沟通模式的作用，进而影响人们在心理和感情上已经建立起来的平衡，使人容易产生孤独或冷漠。
四、利用好网络沟通的几点认识
（一）加强网络法律法规建设，创造良好的网络沟通环境
网络的开放性和共享性，使人们可以自由地利用网络上丰富的信息资源。由于网络资源的利用不受时间和地域的限制，加上网络自身存在的虚拟性、隐匿性，因而很容易被某些人滥用来进行一些非法活动。所以加强网络沟通环境的研究十分必要。
各国政府应建立健全国内立法，通过政策法律法规的制定来约束、惩治诸如网络欺骗、网络恶意攻击、网络盗窃等影响网络沟通安全的一系列行为。
政府有关部门通过借助科学知识和技术手段，积极抵御网络有害信息的渗透，引导网络舆论导向正确轨道，同时还要加强网络信息安全和网络技术保护工作，以保障互联网的稳定、健康运行，从而创造一个良好的网络沟通环境。
（二）建立、完善网络道德规范，提倡网络道德教育，进行科学的网络沟通
人们的网络沟通行为必须赋予道德规范的约束和制约，才可能使网络沟通发挥更多的正面效应。目前，一种全球性的网络道德规范结构还没有形成。
青少年是道德修养尚不成熟的人，在自我联络、炫耀和宣泄的心理支配下，其網络沟通行为往往会不知不觉地违背网络道德。我们应利用现有教育和技术的手段，增加网络操作中的“网风、网德”教育和网络道德教育，同时引导入网者对大量的网络信息持扬弃的态度，严厉打击色情、暴力、流言、欺骗、谩骂等丑恶的网络沟通行为。
（三）加强自律意识，提高自身警惕、防范意识
网络沟通的开放性和隐匿性，使入网者可以自由地参与网络沟通。这种自由性、隐匿性，在网络法律法规尚不健全的情况下，使网络道德规范的制约性因素减低，入网者的自律意识因素就显得更为重要。网络是人们基于一定的利益与需要自觉自愿建立形成的，在这里每一个人既是参与者，又是组织者，人们必须自己确定自己的行为，自己对自己负责，自己管理自己。这就要求人们的道德行为要有很高的自律性，要求在独处时，在没有任何外在的监督和控制下，也能遵从道德规范，恪守道德准则。
参考文献
[1] 杨伯淑.因特网与社会：论网络对当代西方社会及国际传播的影响[M].武汉：华中科技大学出版社，2002.
[2] 刘文富.网络政治：网络社会与国家治理[M].北京：商务印书馆，2002.
[3] 卜卫.百姓、青年与网络[J].青年研究，1997（4）.
[4] 王常宇，李燕梅.黑与白的结合—网络对沟通行为的灰色影响[J].当代经理人，2006（4）.
[关键词]网络沟通；行为；影响
中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）24-0145-01
一、网络沟通的含义
网络沟通是电子沟通的一种，需要借助计算机网络来实现相互间的沟通，主要手段有建立党建网站、电子邮件传递、设立论坛讨论区和视频会议等。网络沟通突破了时间和空间的界限，使人与人之间的沟通不再受时空的限制，人们步入了一种新型的沟通环境中。
二、网络沟通的特征
（一）网络沟通的虚拟性
网络的迅速发展和全面渗透，彻底改变了人们的沟通方式，使之摆脱了地理空间限制，聚集在一个共同的非物理化的空间。依托这种非物理化的空间，人与人之间的沟通、互动便可以形成虚拟性的社会关系网络。
（二）网络沟通的隐匿性
沟通是发送和接收信息的过程，必须有发送方、信息和接收方三个要素。在网络沟通中，特殊的网络技术手段使人们沟通的隐蔽性和匿名性得以实现。
（三）网络沟通的平等性和互动性
网络聊天是一种借助科技手段来进行的新型沟通方式，聊天者不受阶层、社会地位、身份等的影响，可以和一个或多个对象进行自由平等的交流。平等地参与网络交流是网络互动的前提条件。
（四）网络沟通的开放性和超时空性
人们可以通过网络获得并使用更多的信息资源，从而人们沟通的内容、形式更加自由和开放。以数字化为特征的现代网络信息技术，使人类的沟通不再受时空的限制。
三、网络对沟通行为的影响
（一）正面影响
1.网络构建了一个虚拟社会，人们更愿意主动与他人沟通互联网创造了一种新的虚拟生活空间。通过网络，人们根据自己的兴趣和爱好聚集到一起，形成了不同的协会、组织。网络的虚拟性使人们形成了富有意义的个人关系和社会关系，依托这种关系的网络聊天为人们宣泄心理矛盾提供了新的渠道。非面对面的情景，让人们在互动时，自己的观点可以及时尽情地表达；参与聊天的人不受身份、地位等的限制，可以进行平等交流；同样，聊天者的人数不受限制，交流的内容、范围可以十分广泛，彼此能获得多角度、多方位的启发。这些特点对于生活中常见的心理问题起到了一定的疏解作用。
2.网络提供了一个便捷的沟通平台，扩大了人际关系圈现代社会，网络用户数以亿计，网络愈来愈成为人类沟通的现代化工具，人们也逐渐习惯了网络沟通的方式和价值。
3.网络信息资源为人们的沟通提供更全面的信息支持
信息资源的开放性、共享性是现代信息网络技术的最大特色。互联网上有丰富的信息资源，从烹饪技巧、体育赛事、股市行情、新闻报道，到科研领域的最新文献、数据、图表、计算机软件以及天文观测照片等无所不有。此外，全世界为数众多的图书馆和研究机构将其馆藏目录通过互联网对外界开放，用户可通过关键词检索这些馆藏文献。个性化服务是互联网的重要特色，盲人也可以通过添加电脑配件以语音阅读方式上网。信息资源共享将使人们的沟通变得更容易，人与人之间的交流更广泛。
（二）负面影响
1.信息交流的失真和片面性传递
人际沟通分为语言沟通和非语言沟通两方面。语言沟通主要是指由具有共同意义的声音和符号，具有系统的沟通思想和感情以及话语的组合形成的交谈形式等三者所组成的一种人际沟通方式。非语言沟通则主要指人际沟通过程中的肢体动作（如面部表情、手势、姿态等）和环境因素（如交谈时的地点、灯光、衣着等）等在人际沟通中的作用。成功的人际沟通必须建立在语言与非语言两者相互为用的沟通基础上。而网络上主要以文字进行人际沟通，因为交流的“非当面性”，将导致信息交流的失真和片面性传递。
2.依托网络建立起的人际关系具有脆弱性和盲目性
网络的广泛应用，一方面使人们的网络人际沟通更为方便，人际交往的范围扩大到无限的虚拟的网络空间，人们可以随心所欲地在网上结识朋友。另一方面，网络人际关系的建立又具有脆弱性和盲目性的特征。人们只要主动与他人接触、聊天或谈话，就可以很容易地交到朋友。因为网络虚拟性的特征，交谈双方无法了解对方的真实情况，这就使交友双方缺乏互信的人际关系建立的前提。由于缺少双方之间全面、准确信息的互通，人际关系就显得很脆弱，且不易维持。
3.网络沟通方式增加了人们的心理距离
网络使“遥远的人变亲近了，身边的人变遥远了；陌生的人变亲近了，亲爱的人变疏远了”。众多心理学者认为：网络在缩小人与人之间的空间距离的同时，无情地拉远了人与人之间的心理距离，并引发了许多心理危机。网络的普及，带来了网络沟通的快速发展，网络沟通使传统的“人- 人”的沟通关系演变为“人- 机- 人”的沟通关系。这种以计算机为媒介的沟通方式极大地减弱了人与人之间的直接的、面对面的互动关系，同时不可避免地弱化了历久以来所形成的人与人之间的人际沟通模式的作用，进而影响人们在心理和感情上已经建立起来的平衡，使人容易产生孤独或冷漠。
四、利用好网络沟通的几点认识
（一）加强网络法律法规建设，创造良好的网络沟通环境
网络的开放性和共享性，使人们可以自由地利用网络上丰富的信息资源。由于网络资源的利用不受时间和地域的限制，加上网络自身存在的虚拟性、隐匿性，因而很容易被某些人滥用来进行一些非法活动。所以加强网络沟通环境的研究十分必要。
各国政府应建立健全国内立法，通过政策法律法规的制定来约束、惩治诸如网络欺骗、网络恶意攻击、网络盗窃等影响网络沟通安全的一系列行为。
政府有关部门通过借助科学知识和技术手段，积极抵御网络有害信息的渗透，引导网络舆论导向正确轨道，同时还要加强网络信息安全和网络技术保护工作，以保障互联网的稳定、健康运行，从而创造一个良好的网络沟通环境。
（二）建立、完善网络道德规范，提倡网络道德教育，进行科学的网络沟通
人们的网络沟通行为必须赋予道德规范的约束和制约，才可能使网络沟通发挥更多的正面效应。目前，一种全球性的网络道德规范结构还没有形成。
青少年是道德修养尚不成熟的人，在自我联络、炫耀和宣泄的心理支配下，其網络沟通行为往往会不知不觉地违背网络道德。我们应利用现有教育和技术的手段，增加网络操作中的“网风、网德”教育和网络道德教育，同时引导入网者对大量的网络信息持扬弃的态度，严厉打击色情、暴力、流言、欺骗、谩骂等丑恶的网络沟通行为。
（三）加强自律意识，提高自身警惕、防范意识
网络沟通的开放性和隐匿性，使入网者可以自由地参与网络沟通。这种自由性、隐匿性，在网络法律法规尚不健全的情况下，使网络道德规范的制约性因素减低，入网者的自律意识因素就显得更为重要。网络是人们基于一定的利益与需要自觉自愿建立形成的，在这里每一个人既是参与者，又是组织者，人们必须自己确定自己的行为，自己对自己负责，自己管理自己。这就要求人们的道德行为要有很高的自律性，要求在独处时，在没有任何外在的监督和控制下，也能遵从道德规范，恪守道德准则。
参考文献
[1] 杨伯淑.因特网与社会：论网络对当代西方社会及国际传播的影响[M].武汉：华中科技大学出版社，2002.
[2] 刘文富.网络政治：网络社会与国家治理[M].北京：商务印书馆，2002.
[3] 卜卫.百姓、青年与网络[J].青年研究，1997（4）.
[4] 王常宇，李燕梅.黑与白的结合—网络对沟通行为的灰色影响[J].当代经理人，2006（4）.