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【摘 要】目的 了解情景剧表演教学法在《护理沟通与礼仪》中的应用效果。方法 随机选取2013级大专学生118名为实验组，在《护理沟通与礼仪》教学中采用情景剧表演教学法，另外随机选取2013级大专学生120名学生为对照组，在《护理沟通与礼仪》教学中采用传统的教学法。课程结束后，对两组的理论考核及实践考核成绩进行对比，并对实验组进行问卷调查，了解学生对情景剧表演教学法的评价，对结果进行统计分析。结果 实验组的理论及实践考核成绩均高于对照组，差异有统计学意义，有72.9%-97.4%的学生认为情景剧表演教学法可以激发学生的学习兴趣、提高学习积极性、有利于理论知识的理解和掌握、提高沟通能力和礼仪修养、加强团队合作精神。结论 在《护理沟通与礼仪》教学中应用情景剧表演教学法可以提高学生的综合素质。
【关键词】情景剧表演；教学；护理沟通与礼仪
随着社会的不断发展，以及“优质护理服务示范工程”的进一步推进，护理工作的内涵也随之发生变化。在提供基本医疗护理服务的同时，也要注重体现对患者的关怀、体贴，这对护士的综合素质提出了更高的要求。为了培养能适应现代护理模式的护士，我院于2010年，把《护理沟通与礼仪》作为护理专业核心课程被提出。在开课初始，采用讲授及演示的方法进行授课，发现学生学习积极性差，效果不佳。
情景教学法是通过创设情景有计划地让护生处于类似真实活动的情景中，以直观、形象、生动的方式，加深护生对系统理论的深刻理解和对实际操作的感性认识，达到提高教学效果的目的[1]。为提高教学效果，我院于2013年对《护理沟通与礼仪》课程进行了改革，采用理论讲授与情景剧表演相结合的授课方法，取得了较好的效果，现报告如下。
1.对象与方法
1.1对象：随机选取我院2013级三年制大专四个班级，其中两个班118人为实验组，另外两个班120人为对照组。两组学生在性别、年龄、自我效能方面无统计学差异，由于是新生，成绩以入学成绩进行统计对比，也无统计学差异，具有均衡可比性
1.2方法：在第一学期即开设《护理沟通与礼仪》课程，对照组采用传统的理论讲授与演示法，实验组采用理论讲授与情景剧表演相结合的授课方法。
1.2.1成立教学小组。由任课老师担任组长，实验老师为成员，根据教学大纲、护士执业资格证考试大纲，结合临床实际进行充分的讨论，制订表演课目标、要求、内容、评价标准和评价方法等。
1.2.2课程中理论知识部分采用讲授法。对于课程中的绪论、沟通技巧及礼仪规范部分采用讲授法，紧扣护士执业资格证考试大纲，让学生掌握其理论知识，以便在实际中能灵活运用。
1.2.3课程中实践部分采用情景表演法进行授课。
1.2.3.1分组：将学生进行分组，每组6-8个人，设立组长。
1.2.3.2编写剧本、排练：教师根据临床实际问题提前两周给出主题，让学生自行查阅资料、编写剧本、分配角色、排练。内容涉及临床护理、社区护理预防保健、精神心理护理及临终护理等，让学生每次尝试不同的角色。
1.2.3.3现场表演：在模拟病房内分组进行表演，学生自己布置场地，并进行场地及剧情说明，每4组为一单位，由两名老师组织，表演完后并报告在表演中应用了哪些沟通技巧及礼仪规范。
1.2.2.4课堂评价：每组表演完后，首先由组长或组员进行自我评价，然后由其他同学进行评价，最后老师进行总结点评。
1.3评价方法：课程结束后，进行理论考核及实践考核。理论考核采用闭卷考试的方法以了解学生对该课程理论知识的掌握程度。实践考核采取抽签的方法确定主题，在有限的时间内让学生进行表演，以了解学生的沟通能力及礼仪素养。
1.4问卷调查：自行设计问卷，以了解学生对该教学方法的接受程度。问卷包括7个方面的问题：激发了学习兴趣、调动了学习积极性、有利于理论知识的理解和掌握、提高了沟通能力、提高了礼仪修养、培养了职业情感、加强了合作精神。每个问题有“肯定”、“一般”和“否定”三个答案。课程结束后对实验组发放调查问卷，填写之前进行统一的填写说明，填写完成后即回收，共发放问卷118份，回收118份，回收率100%。
1.5统计学处理：采用SPSS 18.0统计软件进行分析， P 2.结果
2.1课程结束后理论知识考核及实践考核成绩
两组学生理论知识考核及实践考核成绩见表1，实验组理论知识成绩和实践成绩均高于对照组，说明理论讲授与情景剧表演教学法结合优于传统教学法。
2.2对情景剧表演教学法应用的评价
实验组对在《护理沟通与礼仪》课程中应用情景表演教学法的评价情况见表2。
3.讨论
3.1 情景剧表演教学法激发了学生的学习兴趣、提高了学习积极性
本研究中，有97.4%的同学认为该教学法激发了学习興趣，95.8%的同学认为该教学法提高了学习积极性。《护理沟通与礼仪》是一门应用型实践学科，传统的教学方法是以教师为主，忽略了学生的主体地位，教师一味的讲解相关理论知识，比较抽象难懂，学生缺乏学习兴趣及积极性，达不到学习目的[2]。而情景剧表演是一种新的教学方法，教师交代主题后，从编剧、角色分配到排练，均由学生自主完成，学生找到了存在感。整个学习过程气氛轻松愉快，学生充分享受到了学习乐趣。
3.2情景剧表演教学法有利于理论知识的理解和掌握
本研究中，有86.4%的同学认为，应用情景剧表演教学法可以提高理论知识的理解及掌握。传统的教学方法虽然重视理论知识的讲解，但是由于理论知识太过于抽象，缺乏生动，故学生掌握效果较差。应用情景剧表演教学法，学生在准备表演的过程中会涉及很多相关理论知识，会主动去查阅资料、理解并掌握，变被动学习为主动学习，因此有利于理论知识的理解和掌握。课程结束后，两组理论知识考核结果也显示，实验组（82±3.18）高于对照组（78±2.32），且两组比较p<0.05，差别具有统计学意义。
3.3 情景剧表演教学法有利于提高学生的专业素养
《护理沟通与礼仪》是一门护理专业公共素质课程，其任务是为了培养护理专业学生的职业素养，提高学生的专业核心能力，使护生既能很好的与患者沟通，又能按礼仪行事，礼貌待人[3]。传统的教学方法只能纸上谈兵，对于实践应用能力提高效果较差。情景表演教学法让学生真正的体验沟通交流，与不同角色之间的沟通，会应用到多种语言沟通及非语言沟通技巧，从而提高了学生的沟通能力。在表演中，还得注意自身的仪容仪表仪态，在一言一行中提高了学生礼仪修养。本研究中，有83.1%的学生认为提高了沟通能力，有83.9%的学生认为提高了自身礼仪修养。在表演中，学生会分别体验护士、患者、患者家属等多个角色，可以设身处地的了解每个角色心理活动及特点，这有助于培养学生的职业情感。
3.4情景剧表演教学法提高了学生合作精神
情景剧表演要分组进行，老师布置任务后，每组要查阅资料、编剧、分配角色、排练等，而这些均需组员共同讨论、互相协作才能完成。在教学中，其成绩也以小组成绩为参考，这可以加强学生的团体合作精神[4]。本研究中，有73.7%的学生认为采用情景剧表演教学法可以提高团队合作精神。
参考文献：
[1] 陈小娟，江桂素，郑秀先.情景模拟教学法在临床护理教学中的应用[J].护理实践与研究，2008，5（6）：56—57.
[2]黄文杰，李定梅，季怀平.情景剧表演在护理人际沟通教学中的应用[J].护理学杂志，2007，22（19）：59-60.
[3]郭飏.护理沟通与礼仪[M].上海：第二军医大学出版社，2012，8.
[4]曾红.情景剧表演教学在护理礼仪教学中的应用[J].护士进修杂志，2012，27（7）：633-635.
【关键词】情景剧表演；教学；护理沟通与礼仪
随着社会的不断发展，以及“优质护理服务示范工程”的进一步推进，护理工作的内涵也随之发生变化。在提供基本医疗护理服务的同时，也要注重体现对患者的关怀、体贴，这对护士的综合素质提出了更高的要求。为了培养能适应现代护理模式的护士，我院于2010年，把《护理沟通与礼仪》作为护理专业核心课程被提出。在开课初始，采用讲授及演示的方法进行授课，发现学生学习积极性差，效果不佳。
情景教学法是通过创设情景有计划地让护生处于类似真实活动的情景中，以直观、形象、生动的方式，加深护生对系统理论的深刻理解和对实际操作的感性认识，达到提高教学效果的目的[1]。为提高教学效果，我院于2013年对《护理沟通与礼仪》课程进行了改革，采用理论讲授与情景剧表演相结合的授课方法，取得了较好的效果，现报告如下。
1.对象与方法
1.1对象：随机选取我院2013级三年制大专四个班级，其中两个班118人为实验组，另外两个班120人为对照组。两组学生在性别、年龄、自我效能方面无统计学差异，由于是新生，成绩以入学成绩进行统计对比，也无统计学差异，具有均衡可比性
1.2方法：在第一学期即开设《护理沟通与礼仪》课程，对照组采用传统的理论讲授与演示法，实验组采用理论讲授与情景剧表演相结合的授课方法。
1.2.1成立教学小组。由任课老师担任组长，实验老师为成员，根据教学大纲、护士执业资格证考试大纲，结合临床实际进行充分的讨论，制订表演课目标、要求、内容、评价标准和评价方法等。
1.2.2课程中理论知识部分采用讲授法。对于课程中的绪论、沟通技巧及礼仪规范部分采用讲授法，紧扣护士执业资格证考试大纲，让学生掌握其理论知识，以便在实际中能灵活运用。
1.2.3课程中实践部分采用情景表演法进行授课。
1.2.3.1分组：将学生进行分组，每组6-8个人，设立组长。
1.2.3.2编写剧本、排练：教师根据临床实际问题提前两周给出主题，让学生自行查阅资料、编写剧本、分配角色、排练。内容涉及临床护理、社区护理预防保健、精神心理护理及临终护理等，让学生每次尝试不同的角色。
1.2.3.3现场表演：在模拟病房内分组进行表演，学生自己布置场地，并进行场地及剧情说明，每4组为一单位，由两名老师组织，表演完后并报告在表演中应用了哪些沟通技巧及礼仪规范。
1.2.2.4课堂评价：每组表演完后，首先由组长或组员进行自我评价，然后由其他同学进行评价，最后老师进行总结点评。
1.3评价方法：课程结束后，进行理论考核及实践考核。理论考核采用闭卷考试的方法以了解学生对该课程理论知识的掌握程度。实践考核采取抽签的方法确定主题，在有限的时间内让学生进行表演，以了解学生的沟通能力及礼仪素养。
1.4问卷调查：自行设计问卷，以了解学生对该教学方法的接受程度。问卷包括7个方面的问题：激发了学习兴趣、调动了学习积极性、有利于理论知识的理解和掌握、提高了沟通能力、提高了礼仪修养、培养了职业情感、加强了合作精神。每个问题有“肯定”、“一般”和“否定”三个答案。课程结束后对实验组发放调查问卷，填写之前进行统一的填写说明，填写完成后即回收，共发放问卷118份，回收118份，回收率100%。
1.5统计学处理：采用SPSS 18.0统计软件进行分析， P
2.1课程结束后理论知识考核及实践考核成绩
两组学生理论知识考核及实践考核成绩见表1，实验组理论知识成绩和实践成绩均高于对照组，说明理论讲授与情景剧表演教学法结合优于传统教学法。
2.2对情景剧表演教学法应用的评价
实验组对在《护理沟通与礼仪》课程中应用情景表演教学法的评价情况见表2。
3.讨论
3.1 情景剧表演教学法激发了学生的学习兴趣、提高了学习积极性
本研究中，有97.4%的同学认为该教学法激发了学习興趣，95.8%的同学认为该教学法提高了学习积极性。《护理沟通与礼仪》是一门应用型实践学科，传统的教学方法是以教师为主，忽略了学生的主体地位，教师一味的讲解相关理论知识，比较抽象难懂，学生缺乏学习兴趣及积极性，达不到学习目的[2]。而情景剧表演是一种新的教学方法，教师交代主题后，从编剧、角色分配到排练，均由学生自主完成，学生找到了存在感。整个学习过程气氛轻松愉快，学生充分享受到了学习乐趣。
3.2情景剧表演教学法有利于理论知识的理解和掌握
本研究中，有86.4%的同学认为，应用情景剧表演教学法可以提高理论知识的理解及掌握。传统的教学方法虽然重视理论知识的讲解，但是由于理论知识太过于抽象，缺乏生动，故学生掌握效果较差。应用情景剧表演教学法，学生在准备表演的过程中会涉及很多相关理论知识，会主动去查阅资料、理解并掌握，变被动学习为主动学习，因此有利于理论知识的理解和掌握。课程结束后，两组理论知识考核结果也显示，实验组（82±3.18）高于对照组（78±2.32），且两组比较p<0.05，差别具有统计学意义。
3.3 情景剧表演教学法有利于提高学生的专业素养
《护理沟通与礼仪》是一门护理专业公共素质课程，其任务是为了培养护理专业学生的职业素养，提高学生的专业核心能力，使护生既能很好的与患者沟通，又能按礼仪行事，礼貌待人[3]。传统的教学方法只能纸上谈兵，对于实践应用能力提高效果较差。情景表演教学法让学生真正的体验沟通交流，与不同角色之间的沟通，会应用到多种语言沟通及非语言沟通技巧，从而提高了学生的沟通能力。在表演中，还得注意自身的仪容仪表仪态，在一言一行中提高了学生礼仪修养。本研究中，有83.1%的学生认为提高了沟通能力，有83.9%的学生认为提高了自身礼仪修养。在表演中，学生会分别体验护士、患者、患者家属等多个角色，可以设身处地的了解每个角色心理活动及特点，这有助于培养学生的职业情感。
3.4情景剧表演教学法提高了学生合作精神
情景剧表演要分组进行，老师布置任务后，每组要查阅资料、编剧、分配角色、排练等，而这些均需组员共同讨论、互相协作才能完成。在教学中，其成绩也以小组成绩为参考，这可以加强学生的团体合作精神[4]。本研究中，有73.7%的学生认为采用情景剧表演教学法可以提高团队合作精神。
参考文献：
[1] 陈小娟，江桂素，郑秀先.情景模拟教学法在临床护理教学中的应用[J].护理实践与研究，2008，5（6）：56—57.
[2]黄文杰，李定梅，季怀平.情景剧表演在护理人际沟通教学中的应用[J].护理学杂志，2007，22（19）：59-60.
[3]郭飏.护理沟通与礼仪[M].上海：第二军医大学出版社，2012，8.
[4]曾红.情景剧表演教学在护理礼仪教学中的应用[J].护士进修杂志，2012，27（7）：633-635.